【TOPPANグループ】【一部リモート可】営業をサポートし、お客様と伴走するカスタマーサクセスを募集！
株式会社ONE COMPATH（旧社名 株式会社マピオン） - 暮らしに寄り添う、イノベーションを。
事業内容
月間1,600万人が利用する電子チラシサービスの「shufoo!」（シュフー）。ユーザーへお買いもの情報を配信し、店舗集客のサポートをするサービスです。
仕事内容
カスタマーサクセスチームにて、ONE COMPATHの主力サービス（Shufoo!、LocalONE）導入後のお客様に対し、効果を可視化する販促のナンバーワンパートナーを目標に、チームで取り組んでいます。 SaaS業界の拡大とともに需要が高まっているカスタマーサクセスは、お客様と会社の両方を成功に導く、非常にやりがいのある仕事です。 １．仕事内容 ・請求書、お見積書の作成、送付対応 ・レポート作成 ・顧客/代理店からの問い合わせ対応（主にメール） ・既存顧客からの要望（情報変更や新規登録）の社内連携 ・サービス設定 など ※営業事務7割、顧客対応3割程度の想定です。 月末月初は営業事務作業が多くなりますが、ご経験や適性に合わせて徐々に顧客フロント対応もお任せしたいと考えております。 ２．担当するサービス ■ Shufoo!（シュフー）、および付随する関連サービス 月間1,600万人が利用する国内最大級の電子チラシサービスです。 ■LocalONE（ローカルワン） ワンプラットフォームで店舗の情報を一括管理できる新サービスです。 ３．入社後のキャリアパス ＜入社直後＞ 業務はパターン化されていおり、先輩から丁寧なレクチャーがあります。 これまでの経験を活かし、まずは営業事務関連のお仕事を滞りなく進めていただくことからスタートします。 スキルや適性に合わせて顧客対応の割合が増えることもあれば、他部署との連携分野を強化いただく可能性もございます。 ＜中長期＞ 弊社ではマネジメントとスペシャリスト、どちらの方向性でキャリアを積むことができます。 定期的な上長との1on1や、キャリア申告制度を利用してご自身の歩みたいキャリアを一緒に考えましょう！ <やりがい> 事業の発展やお客様の満足度向上につながるような創意工夫が必要なお仕事です。 お客様と一緒にサービスを育てる伴走者として「提案力」「共感力」「継続力」が身につきます。 お客様の反応を最前線で聞ける貴重なポジションです。
募集背景
❑募集背景 日本最大級の電子チラシサービスShufoo!を中心に 当社では複数の事業を展開し、多くの企業様とお取引をしております。 主力サービス（Shufoo!、LocalONE）について 寄り添った支援を行い、顧客体験の更なる向上を実現するため、 カスタマーサクセスの体制の強化が重要視されています。 更なるサービススケールに向けて、 臨機応変に業務をご対応いただき、サービスの拡大にお力添えいただける方を募集しています！
配属部署
CS2部
概要
ONE COMPATHは2019年4月1日、マピオンに電子チラシサービスのShufoo!事業を統合して生まれたTOPPANグループのIT企業です。 社名はコンパス（COMPASS）に由来しますが「指針」や「導く」といった意味と、COM（共に）PATH（道を作る）という独自の意味があります。 またロゴのカラフルなひし形の1マス1マスは生活行動圏 (＝ワンマイル) のイノベーションを表しています。 我々はユーザーの生活圏内に着目して、最も身近なところから革命を起こしていくワンマイル・イノベーション・カンパニーです。
この仕事で得られるもの
❑ポジションの魅力 ・まだないカスタマーコミュニティを一緒に創りあげることができる ・今後のカスタマーサクセスにおける重要ポジションを担う ・コミュニティタッチ、ファンマーケティングはSaaS業界の中で非常に期待値が高い領域のため、当社での経験が自身の市場価値を高める
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区芝浦3-19-26 TOPPAN芝浦ビル ※屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 【アクセス】 ■JR各線田町駅徒歩10分 ■都営三田線三田駅徒歩12分
待遇・福利厚生
【保険】 ■各種保険完備 【諸手当・制度】 ■通勤手当（全額支給） ■在宅勤務手当 ■等級手当 ■産休、育休制度（取得実績多数） ■時短勤務 ■退職金制度 ■定年制度（～60歳） ■再雇用制度（65歳） 【福利厚生】 ■慶弔見舞金制度 ■社内レクレーション ■社内外研修 ■フレックスタイム制（標準労働時間8：00、コアタイム10：00～15：00） ■社内サークル支援制度 ■確定拠出年金制度 ■リモートワーク制度有
休日・休暇
※年間休日約125日 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇（例：12月29日～1月4日）、創立記念日（1月20日） ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇（一年の任意の時期に5日間連続で取っていただける休暇です。） ■私傷病休暇（年5日、有給でお休みをとっていただける制度です。） ■ワンマイル休暇…身近な人の為に過ごすための休暇。申請すれば5,000円を支給。
カスタマーサクセスの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか？
転職サイトGreenでは、株式会社ONE COMPATH（旧社名 株式会社マピオン）のカスタマーサクセスに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサクセスに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。
- 転職サイトGreen
- 営業職の求人
- カスタマーサクセスの求人
- 株式会社ONE COMPATH（旧社名 株式会社マピオン）
- 【ポテンシャル採用】カスタマーサクセス（オンボーディング担当）の中途採用/求人/転職情報