【営業経験者歓迎！カスタマーサクセス】研究開発DXベンチャー 知財・論文情報から研究開発戦略策定を支援
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VALUENEX株式会社 - 事業急拡大中！独自のアルゴリズムでビッグデータを俯瞰解析するベンチャー
事業内容
情報解析による情報提供サービス業 ツールライセンス販売業 -■-■-■-■-■-■- 「世界に氾濫する情報から“知”を創造していく企業」をミッションとし、知財ビッグデータ解析から研究開発戦略・経営戦略の立案に資する知見を提供しております。 技術動向分析、SWOT分析、ホワイトスペース分析、アライアンス探索等300社以上のリーディングカンパニーにサービス提供の実績があり、2014年にはシリコンバレーに米国法人を設立、グローバルでの事業展開を強化。 2017年4月には、三菱UFJモルガン・スタンレー証券との業務提携を発表をし、創薬・医療機器開発など、ヘルスケア分野でも実績が多数あります。
仕事内容
■ミッション 当ポジションでは、お客様にVALUENEX Radarの効果的な活用方法を伝えることで、お客様企業の業績向上に貢献します。 VALUENEX Radarのユーザーには日系の大企業が多く、ツールの活用促進を図ることは、顧客企業の業績向上、ひいては日本企業の発展につながる重要な役割を担います。 VALUENEX Radarの最大限の活用を促し、ビジネス目標の達成に向けたパートナーシップ構築が求められます。 VALUENEX Radarは、大量の文書情報を一枚の俯瞰図として可視化することに強みがあり、これまでは主に特許や論文の解析に使用されてきました。そのため、現在の主な顧客は知的財産部門や経営企画部門となっていますが、今回募集するポジションでは、積極的に既存顧客にアプローチし、導入企業内での他部門への展開を促進していただくことを期待しています。 ■ポジションの魅力 カスタマーサクセスとして、VALUENEX Radarの有効な利用方法をお客様に伝えるだけでなく、特許や論文といった技術情報の解析手法・解析結果の評価方法などをお客様と一緒に考えながら伴走することができます。 新規顧客の獲得ではなく、既存顧客への継続的なサポートによる関係性強化と顧客内ニーズの掘り起こしがメインミッションとなるため、営業職種の中でも顧客との強力な関係構築と維持、成果の追跡、および顧客満足度の向上に挑戦することができます。(新規営業も挑戦したいという方はご相談ください。) 企業規模の大きなお客様が多いことから様々な部門にアプローチすることが可能です。 日系大企業を含む幅広い顧客基盤に対して、綿密なコミュニケーションと戦略的アプローチを通じて、カスタマーサクセスメンバーとしての価値を高めるやりがいのあるポジションです。 CTO含むエンジニアチームに対して顧客の潜在・顕在課題を伝え、プロダクトへフィードバックして新たな価値の創造に関われたり、データサイエンスチームとお客様課題を共有することで新たなアルゴリズムモデルを構築するプロジェクトに関われたりと、少数ベンチャーのメリットである部門を超えた連携が作りやすいです。 技術情報解析に興味がある方、スケーラブルなチーム体制構築に興味がある方、ものごとのカイゼンが好きな方、プロダクトに興味がある方、深耕営業としてスキルアップをしたい方にとって魅力的な環境をご提供します。 ◾️業務内容 ・自身が担当する顧客へアプローチし、他部署展開のきっかけを作る ・オンボーディング（VALUENEX Radarを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様の課題解決に参考となる解析事例レポートの作成 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・ユーザー会の企画実行 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、CTO含むエンジニアチームやセールスと連携したアップセル活動
募集背景
カスタマーサクセスチーム組織体制強化の為
配属部署
営業部 カスタマーサクセスチーム
概要
「世界に氾濫する情報から“知”を創造していく企業」をミッションとし、独自のアルゴリズムを用いた解析ツールで知財ビッグデータ解析から研究開発戦略・経営戦略の立案に資する知見を提供しております。 技術動向分析、SWOT分析、ホワイトスペース分析、アライアンス探索等300社以上のリーディングカンパニーにサービス提供の実績があります。 【直近10年の主な活動】 2014年：シリコンバレーに米国法人を設立し、グローバルでの事業展開を強化。 2017年4月：三菱UFJモルガン・スタンレー証券との業務提携を発表をし、 創薬・医療機器開発など、ヘルスケア分野でも実績が多数あります。 2018年10月30日：東証マザーズ上場。 2019年3月：当社代表が一般財団法人日本特許情報機構理事長賞授与。 2019年7月：スタンフォード大学主催Japan-US Innovation Awards 2019 - Innovation Showcase受賞。 2020年8月：アフターコロナの事業戦略シナリオ策定のためのルート解析サービスの提供を開始。 2021年3月：新技術の「世界初」を立証支援するエビデンス探索支援サービスの提供を開始。 当社の製品・サービスの詳細につきましては、当社ホームページをぜひご確認ください。
この仕事で得られるもの
・顧客ニーズとエンジニアとのブリッジスキル ・アルゴリズム/プログラミングへの理解 ・技術情報の解析スキル
勤務地
【勤務地詳細】 本社（文京区小日向4-5-16ツインヒルズ茗荷谷） ※基本的にはフルリモート勤務ですが、顧客とのコミュニケーションのため、不定期で東京のオフィスに出社や客先への出張がございます。 【アクセス】 東京メトロ丸の内線「茗荷谷駅」徒歩4分
勤務時間
9:00〜17:30
待遇・福利厚生
※フルフレックス/フルリモート体制です ※ 残業平均10時間/月 社保加入 交通費支給（月額5万円上限） 選択型確定拠出年金 従業員持株会 図書購入
休日・休暇
土日・祝日 年末年始 夏季 有給休暇 慶弔休暇 その他特別休暇
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