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【カスタマーサクセス】次世代の未来のため自社製品で教育現場をサポート / リーダー候補を募集!

イースト株式会社 - テレワーク◎フレックス◎ライフステージに合わせた働き方で活躍できる環境があります。

イースト株式会社 求人画像1
【学校向けアプリ/クラウドサービス】カスタマーサクセス
360万円〜550万円
東京都
週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, フレックスタイム, toC自社サービス, 急募求人, 転勤なし, 服装自由, 語学を活かす

事業内容

事業内容:1人1台の学習環境を活かした「今日の学びを明日へつなぐ」自社製品の開発・販売
1人1台の学習環境を活かした「今日の学びを明日へつなぐ」自社製品の開発・販売

高校向け実績No.1の「辞書アプリDONGRI」。英語の音読にフォーカスし、教師の負荷軽減と学力向上を両立する「音読アプリQulmee」

仕事内容

■教育コンテンツ事業のミッション 私たちは、学校教育の意義と必要性を認識し、「今日の学びを明日へつなぐ」という理念のもと、 ICTを活用したサービスの提供を通じて、学校と家庭におけるより良い学習の実現を目指しています。 ​■具体的な内容​ 「辞書アプリDONGRI」と「音読アプリQulmee」のカスタマーサクセス業務全般を担当いただきます。具体的な業務は次の通りです。 ・新規採用校向けの利用立ち上げ、継続利用校の新年度利用に向けた支援。 ・顧客(学校・導入業者等)からの問い合わせ対応。 ・社内営業部門や外部コールセンターと連携した問い合わせ対応(メール、電話)。 ・障害に関する問い合わせの切り分け~開発チームと連携した問題解決。 ・問い合わせの件数・傾向を分析し。 ・FAQ作成、対応フローマニュアル作成

募集背景

今年10周年を迎える業界トップシェアの「辞書アプリDONGRI」に加え、教育現場で注目されているAIを活用した「音読アプリQulmee」を中心とした学校向け事業の拡大を目指しています。急成長する市場、このチャンスをものにし、より多くの学校・生徒に私たちの製品を届けていく。そのための仲間を求めています。

配属部署

教育コンテンツ事業部 文教営業部 企画課

概要

2014年に全国に先駆けて全ての県立高校で1人1台化を実現した佐賀県の学習用ノートPCには、当社の辞書アプリが標準搭載され、毎年6000人以上の生徒に利用されました。将来の全国的な1人1台化を想定し、「辞書アプリDONGRI」においては、学習用辞書のラインナップ充実と、学校・家庭での利用を想定した様々な機能強化を進めてきました。その結果、DONGRIは学校市場のマーケットリーダーとなり、全国の多くの学校で利用されています。 「音読アプリQulmee」は、英語音読指導の実践と研究で名高い京都外国語大学・教授の安木真一先生を監修者に迎えて開発を進めるとともに、Qulmeeを導入した学校から届く様々な現場の声を活かして日々改善と強化を図っています。AIを活用した英語教育の強化は、国・自治体・学校が共有する重要なテーマとなりました。Qulmeeはこれを追い風として、全国の学校への普及が期待されます。

この仕事で得られるもの

急成長中のこの市場においては、日々の業務が事業の拡大に直結します。自らの工夫や努力が具体的な成果となって表れるのを体感することができます。​ ​社内では、企画・開発・営業のメンバーと共に、幅広い工程に関わることができます。 (製販一体の組織がタイムリーな営業活動にも役立ちます。)​ ​社外では、学校(教師)・出版社・販売パートナーなど、様々なステークホルダーと仕事を共にするため、学校教育・出版物の権利許諾・業界の仕組み等の知識を得ることができます。​ ​普遍的な価値を持つ教育に関わることにより、自らの仕事の価値とやりがいを感じることができます。​

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区代々木2丁目22番8号 代々木二丁目プレイス ※転勤はありません。 【アクセス】 JR「新宿駅」南口徒歩8分 京王新線・都営新宿線「新宿駅」6番出口徒歩3分 都営大江戸線「新宿駅」マインズタワー出口徒歩3分

勤務時間

9:00〜17:45

待遇・福利厚生

■勤務 試用期間(3ヶ月)経過後  フレックスタイム制度、在宅勤務制度(テレワーク)の適用可能 ■社会保険 雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金 ■制度 財形貯蓄・団体保険・退職金(確定給付企業年金)・総合型確定給付企業年金、産業医・労働安全衛生委員会・育児休業・介護休業・看護休暇・介護休暇、ノー残業デー・社員持株会・社員旅行・各種サークル(活動費補助)・健康経営優良法人(健康企業宣言)、各種保養所(関東ITソフトウエア健康保険組合)・国立科学博物館賛助会員 スキルアップセミナー(ビジネス系、技術系)※参加費、交通費、時間外手当等全額会社負担

休日・休暇

■完全週休2日制(土、日) ■祝日 ■夏季 ■年末年始 ■年次有給 ■リフレッシュ休暇 ■慶弔 ■会社創立記念日(5/1) ■その他特別休暇制度

採用担当より

教育市場向け製品を通し、社会へ貢献できるというこのポジションならではの魅力はもちろんのこと、 弊社は、働きやすい環境が整っているという点でも非常に魅力的です! 例えば... ・年間休日126日 ・有給消化率85.2% ・平均残業時間は月10時間以内 ・フレックス勤務制度 ・テレワーク ・産休、育休、介護休暇などライフステージに合わせた休暇制度、その後もしっかり復帰 オンとオフのメリハリをしっかりつけて、ライフワークバランスを尊重します。 そんな環境だからこその平均勤続年数14年です!

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