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【転勤なし★】働きやすい環境をつくるコールセンターSV|ホワイト企業認定

株式会社TMJ - 人財活用と技術革新を高度に統合し、従業員の多様性を尊重・活用し成長を支援する、BPO業界のイノベーター企業

株式会社TMJ 求人画像1
【札幌】不動産サイトに関する問い合わせセンターの管理・育成担当者/31915
285万円〜311万円
北海道
業界未経験歓迎, 転勤なし, 学歴不問

事業内容

事業内容:急成長中のBPOサービス(コールセンター)
急成長中のBPOサービス(コールセンター)

急成長中のコールセンターで、スタッフ研修と運営サポートを担当します。異業種出身者も多く、教育体制が整っているため未経験者でも安心して働けます。

仕事内容

私たち株式会社TMJは、セコムグループに属するBPO企業で、コールセンターや事務代行などを通じて企業の業務効率化と顧客満足の向上を支援しています。 「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」というミッションを掲げ、 クライアント企業の事業支援を通じて、世の中の不安や不便を解消することに日々取り組んでおります。 その中で売上1,000億円規模の実現を見据えた成長フェーズにあり、新センターの開設を積極的に進めるなど、事業規模の拡大を続けています。   ━━業務内容━━━━━━━━━━━━━━━ 不動産情報サイトをご覧になったお客様からのお問い合わせ受付(受電業務) 不動産会社の一次窓口として、お客様のご要望を丁寧に伺い、スムーズに担当者へおつなぎするお仕事です。 ◆業務詳細 ・来場、内見日程の相談、物件に関するお問い合わせの受電 ・お客様のご用件を簡潔にヒアリングし、不動産会社へ電話転送(接続) ・担当者不在時は、折り返し連絡を承り伺って情報をメールで情報連携 ◆主な問い合わせ内容 ・来場、内覧の相談(約40%) ・掲載物件の詳細確認(写真を見たい/設備を知りたい etc.) ━━TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事━━━━━━ 主に以下の3つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。  ●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応  ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案  ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ◆入社後の研修 未経験でも安心してスタートできる研修制度をご用意しています。 まずはオペレーター業務(電話・メール対応など)を学び、現場を理解するところからスタート。 その後、先輩SVのサポートのもと、OJTで少しずつ管理業務を習得していきます。 分からないことはすぐに相談できる環境なので安心です。 ※このポジションで大切なのは、経験よりもコミュニケーション力です。 ━━キャリアアップ━━━━━━━━━━━━ 当社では、社員一人ひとりの成長を支える多様なキャリアパスをご用意しています。 将来的には、ご自身の希望や適性に応じて、さまざまなステップへチャレンジいただける環境です。 また、社内には教育専門部署を設置しており、スキルアップ・キャリアアップを支援する充実した研修制度を整えています。 ◆キャリアパス例 首都圏エリア内でのジョブローテーションあり(転居なし)  → 転職せずに、さまざまな業種・業界の経験を積むことが可能です! SV(スーパーバイザー)からのステップアップも可能  → SV → LSV(リードスーパーバイザー) → SSV(シニアスーパーバイザー)へとキャリアアップ!

概要

★80%の社員が未経験からのスタートです! 前職は、保育士、エステティシャン、ホテルフロント、ブライダルサロン担当といった 異業種からの転職者がほとんど! バイトリーダーや店長・副店長、社員としてメンバーをまとめた経験のある方は、 十分に活かして活躍できます。 入社後の研修や、教育体制も整えているので安心してデビューできる環境です。

この仕事で得られるもの

① 幅広い業界知識・ビジネス理解 コールセンターや事務業務を通じて、金融・通信・公共など多様な業界の業務に関わるため、幅広いビジネス知識が身につきます。 ② マネジメントスキル SV→LSV→SSVとステップアップする中で、 人材育成 チーム運営 業務改善 など、どの業界でも通用するマネジメント力が身につきます。 ③ 問題解決力・改善力 「不安や不便を解消する」仕事のため、 業務フローの改善 応対品質の向上 などを通じて、課題発見〜改善までのスキルが磨かれます。 ④ コミュニケーション力(対人力) 顧客対応+社内連携の両方を経験することで、 傾聴力 説明力 調整力 など実践的な対人スキルが身につきます。 ⑤ キャリアの選択肢の広さ ジョブローテーションで別業務へ挑戦 管理職へのキャリアアップ など、自分の適性に合わせてキャリアを広げられます。 ⑥ 安定 × 成長の両立 セコムグループの安定基盤 事業拡大フェーズ(新センター開設など) →「安定しながら成長できる環境」

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 札幌市北区北七条西2-15-1 野村不動産札幌ビル 【勤務地:変更の範囲】転居を伴わない範囲で変更あり ※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。 【アクセス】 JR「札幌駅」 北口徒歩1分 札幌駅北口地下歩道2番出口すぐ

勤務時間

7:30〜22:00

待遇・福利厚生

・昇格制度 ・昇給制度(年1回/4月) ・賞与(SV年1回/LSV年2回) ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度(基準あり) ・育児休暇(取得・復職実績あり) ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・企業主導型保育事業共同利用契約(提携保育園の利用が可能です) ・慶弔金・慶弔見舞金制度 (結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金) ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・セコムグループの福利厚生サービス ・NOMURA WORK-LIFE PLUS

休日・休暇

完全週休2日制 ※休日の曜日は所属先センターによる ==== ・年間休日:130日 (※2026年度:完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む) ・有給休暇(年間10日~22日) ※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能

勤務時間補足

勤務曜日:月〜日祝(完全週休二日制) 勤務時間:7:30~22:00の間でシフト制(実働8時間、休憩60分) ◆早番 7:30~16:30 ◆遅番 13:00〜22:00

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