株式会社TMJ - 人財活用と技術革新を高度に統合し、従業員の多様性を尊重・活用し成長を支援する、BPO業界のイノベーター企業
急成長中のコールセンターで、スタッフ研修と運営サポートを担当します。異業種出身者も多く、教育体制が整っているため未経験者でも安心して働けます。
私たち株式会社TMJは、セコムグループに属するBPO企業で、コールセンターや事務代行などを通じて企業の業務効率化と顧客満足の向上を支援しています。 「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」というミッションを掲げ、 クライアント企業の事業支援を通じて、世の中の不安や不便を解消することに日々取り組んでおります。 その中で売上1,000億円規模の実現を見据えた成長フェーズにあり、新センターの開設を積極的に進めるなど、事業規模の拡大を続けています。 【業務内容】 ◆オートクレジット(マイカーローン)の事務センターで現場リーダー(スーパーバイザー)をお任せします! ・車両販売店の自社割賦(自社ローン)にお申し込みいただいたお客様の残債照会作成ならびに書類発行を回答(主にFAX)する事務処理 ※FAX到着の確認や不備を確認する電話対応あり <TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事> 主に以下の3つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 ●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ 【キャリアアップ】 当社では、社員一人ひとりの成長を支える多様なキャリアパスをご用意しています。将来的には、ご自身の希望や適性に応じて、さまざまなステップへチャレンジいただける環境です。 また、社内には教育専門部署を設置しており、スキルアップ・キャリアアップを支援する充実した研修制度を整えています。 ……キャリアパスの一例…… 首都圏エリア内でのジョブローテーションあり(転居なし) → 転職せずに、さまざまな業種・業界の経験を積むことが可能です! SV(スーパーバイザー)からのステップアップも可能 → SV → LSV(リードスーパーバイザー) → SSV(シニアスーパーバイザー)へとキャリアアップ!
概要
★80%の社員が未経験からのスタートです! 前職は、保育士、エステティシャン、ホテルフロント、ブライダルサロン担当といった 異業種からの転職者がほとんど! バイトリーダーや店長・副店長、社員としてメンバーをまとめた経験のある方は、 十分に活かして活躍できます。 入社後の研修や、教育体制も整えているので安心してデビューできる環境です。
この仕事で得られるもの
① 幅広い業界知識・ビジネス理解 コールセンターや事務業務を通じて、金融・通信・公共など多様な業界の業務に関わるため、幅広いビジネス知識が身につきます。 ② マネジメントスキル SV→LSV→SSVとステップアップする中で、 人材育成 チーム運営 業務改善 など、どの業界でも通用するマネジメント力が身につきます。 ③ 問題解決力・改善力 「不安や不便を解消する」仕事のため、 業務フローの改善 応対品質の向上 などを通じて、課題発見〜改善までのスキルが磨かれます。 ④ コミュニケーション力(対人力) 顧客対応+社内連携の両方を経験することで、 傾聴力 説明力 調整力 など実践的な対人スキルが身につきます。 ⑤ キャリアの選択肢の広さ ジョブローテーションで別業務へ挑戦 管理職へのキャリアアップ など、自分の適性に合わせてキャリアを広げられます。 ⑥ 安定 × 成長の両立 セコムグループの安定基盤 事業拡大フェーズ(新センター開設など) →「安定しながら成長できる環境」
勤務地
【勤務地詳細】 東京都江東区東洋 ※勤務地変更の範囲:転居を伴わない範囲 詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 【アクセス】 東京メトロ東陽町駅徒歩8分
勤務時間
8:45〜19:00
待遇・福利厚生
・昇格制度 ・昇給制度(年1回/4月) ・賞与(SV年1回/LSV年2回) ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度(基準あり) ・育児休暇(取得・復職実績あり) ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・企業主導型保育事業共同利用契約(提携保育園の利用が可能です) ・慶弔金・慶弔見舞金制度 (結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金) ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・セコムグループの福利厚生サービス ・NOMURA WORK-LIFE PLUS
休日・休暇
完全週休2日制 ※当センターは年始三が日のみクローズ。年末・お盆期間も勤務あり。 ※休日の曜日は所属先センターによる ==== ・年間休日:130日 (※2026年度:完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む) ・有給休暇(年間10日~22日) ※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ・夏期休暇・年末年始休暇
勤務時間補足
シフト制:実働8時間(休憩60分) 勤務曜日:月~土日祝(完全週休二日制) 勤務時間:8:45~19:00の間で8時間 シフト例:8:45-17:45 / 9:00-18:00 / 10:00-19:00 ※残業:月10~20時間程度発生可能性あり(業務繁閑により前後あり) ※将来的にジョブローテーションがあった場合は、勤務時間変更、土日祝は月の半分程度ご出社となる可能性あり。
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