【転勤なし正社員】進研ゼミコールセンタースーパーバイザー/年休118日/業界・業種経験不問/第2新卒歓迎！

仕事内容

■人と関わることが好きな方、新しいことにどんどんチャレンジしたい方、大歓迎！ ■転居を伴う転勤はなしの制度なので、お住まいを変えずに正社員として長期活躍したい方にピッタリです 【お任せしたいお仕事】 通信教育教材「こどもちゃれんじ」「進研ゼミ 小学講座」の会員様・新規のお客様からのお問い合わせ全般の受付窓口のコールセンターでのスーパーバイザー（SV）業務をお任せいたします。 ご入社後はまず業務に関する研修・コールセンター管理に関する研修などをお受けいただき、徐々に独り立ちしたスーパーバイザーへとステップアップいただきます。 しっかり研修が整っていますので、未経験の方でも安心してお仕事をスタートいただけます。 ＜こんな方にぴったり！＞ ◎いろいろな人とコミュニケーションを取るのが好きな方 ◎地元で正社員で長く働けるお仕事をお探しの方 ◎小さな目標達成を積みかさねて達成感を感じたい方 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ 　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 　●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） 　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ 　●クライアントへの相談やディスカッション 【お客様からのお問合せ内容】 ・新規入会に関するお問い合わせ ・会員情報変更（住所、連絡先等）に関するお問い合わせ ・お支払い、退会に関するお問い合わせ ・教材や教具についてのお問合せ 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務 【BPOとは】 Bussiness Process Outsourcing（ビジネスプロセスアウトソーシング）の略で、一般的には企業の業務プロセスを一括して外部委託するアウトソーシング形態のことを指します。 TMJはBPOベンダーとして、これまでも様々なクライアント様から業務委託を受け、コールセンターやバックオフィスセンター（事務センター）運営など、企業活動のサポートをさせていただいております。