株式会社TMJ - 人財活用と技術革新を高度に統合し、従業員の多様性を尊重・活用し成長を支援する、BPO業界のイノベーター企業
【コールセンターサービス】 ・カスタマーケア ・セールスサポート ・システム・ツール ・コンサルティング&アナリシス ・研修サービス 【バックオフィスサービス】 顧客接点関連ソリューション 間接分野ソリューション コンサルティング&アナリシス 【グローバルサービス】 多言語コンタクトセンター Webサイト翻訳サービス データ入力・加工サービス
■通勤便利な「池袋」勤務!転勤なしの正社員募集です ■これまでの事務のお仕事の経験を活かして活躍いただけるポジションです 大手損害保険会社の事務センターのスーパーバイザー業務(SV)です。 センターでは損害保険に関する事務手続きを行っています。オペレータが50名程度いる大型センターです。先輩SVも多数いますので、事務センターや損害保険に関するお仕事のご経験がない方でも安心してご就業いただけます。 <TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事> ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション ◆オペレーターが実施する実務は以下のような内容です ・損害保険の新規申込手続き ・住所・車両変更・契約継続など自動車保険に関する事務処理 スーパーバイザーの方には業務の進捗管理、オペレーターのフォロー・業務ごとの人数配分の検討などを行っていただきます。お客様のご契約に関する事務手続きのため、細かな知識をつけていただく必要がありますが、しっかりと研修・OJTをご準備しています。また、先輩SVも複数名いますので、レクチャー・サポートを受けながら徐々に対応いただける範囲を増やしていきます <研修> 未経験からでも安心してスタートいただけるよう、充実の研修をご用意しております!ご入社後、約1ヶ月間の業務研修からOJT(実務含む)を受講していただきます。並行して、ルーチン作業などのSV業務から徐々にレクチャーをしていきます。 2か月目よりSVとしての業務をスタートいただきますが、その後も先輩SVがしっかりフォローを行いますので、ご安心ください。
募集背景
TMJは2022年に30周年を迎えました。 首都圏・札幌・福岡エリアを中心に、既存クライアント様の業務拡大・新規クライアント様からの業務受託など、例年業務拡大が続いております。 今回は弊社の中でも最も大きな拠点である首都圏エリア内での人員追加募集です。
配属部署
首都圏エリアの金融事業本部の所属となります ==== 雇用区分:職種・地域限定正社員のため、基本的には転居を伴う異動はございません。 (全国転勤ありの正社員(総合職)への登用チャンス有)
概要
待遇と働きやすさとキャリアのバランスが ちょうどいいのが、この「職種・地域限定正社員」です。 ★「職種・地域限定正社員」とは、、、 原則引越しを伴う異動のない正社員のことで、 特定のエリア内で活躍したい方にお勧めです。 ※特定のエリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。 また、社内には多様なキャリアパスがありますので、 将来的にはご自身のご希望や適性などに合わせて 様々なステップに進んでいただくことも可能です。 【こんな方が向いています◎】 ・事務の仕事で後輩の育成などをしているが、さらにステップアップを目指したい ・コールセンターでリーダーや新人フォローの経験があり、管理者として活躍したい ・営業事務の仕事をしていたが、スキルを活かしてさらに上を目指したい ・人と関わる仕事でコミュニケーション力を活かしたい
この仕事で得られるもの
■幅広い年代と接するお仕事なので、コミュニケーション能力が高まります ■上司・同僚・スタッフだけでなく、クライアント様とのコミュニケーションが日々発生するので、折衝能力が得られます ■細かい事務処理をミスなく・効率的に実施するためのノウハウや改善スキルが身に付きます
勤務地
【勤務地詳細】 東京都豊島区東池袋 【アクセス】 ■JR・地下鉄各線 池袋駅 徒歩8分 ■東京メトロ有楽町線 東池袋駅 徒歩3分 == 東京・埼玉エリアから通勤便利な「池袋」勤務! 周辺には商業施設や飲食店も多く、プライベートでも楽しめます♪
勤務時間
9:00〜18:40
待遇・福利厚生
■健康保険 ■厚生年金 ■雇用保険 ■財形貯蓄 ■労災保険 ■育児介護支援制度 ■年次有給休暇の未消化分積立制度 ■グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
休日・休暇
完全週休2日制 ==== ・年間所定休日(毎月の合計):121日(2023年度) ・有給休暇(年間10日~22日) ※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能
勤務シフト
曜日:月~金の週5日(土日祝はお休み) 時間:9:00~18:00(実働8時間・休憩1時間) ※残業:月10~20時間程度(業務状況により繁閑あり)
当社について
TMJはBPOベンダーとして2022年4月に創立30周年を迎えました。 「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」 というミッションのもと、人が持つ普遍的な価値と、 時代に適したテクノロジーを駆使して、 誰もが暮らしやすい社会を創り出すことを目指している企業です。 ★BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)とは、 業務プロセスの一部を一括して業務委託することです。 企画・設計~実施までを請け負うため、自由度が高いことが特徴といわれています。
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