株式会社TMJ - 人財活用と技術革新を高度に統合し、従業員の多様性を尊重・活用し成長を支援する、BPO業界のイノベーター企業
急成長中のコールセンターで、スタッフ研修と運営サポートを担当します。異業種出身者も多く、教育体制が整っているため未経験者でも安心して働けます。
■転勤なしの正社員制度!地元で長く働きたいかた、大歓迎! ■勤務場所はアピタタウン稲沢敷地内のオフィス、駐車場利用OKなので車通勤可! **** クレジットカードに関するコールセンター内でスーパーバイザーとしてスタッフ育成をメインにお仕事していただける方を大募集します! これまでのお仕事の経験は不問の募集です! 「これからスキルを身に着けたい!」 「オフィスワークに仕事を変えて経験を活かした活躍がしたい!」 将来的に役立つスキル・経験が身につくお仕事へチャレンジしたい方を歓迎します 【TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事は、主に以下の4つです】 ●スタッフ(オペレーター)の育成/スキルアップの為の研修や指導 ●上司への状況の報告/現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアント様への相談やディスカッション ===== スタッフの育成って具体的には・・・ ⇒お客様からの質問に対する回答が見つからない時のサポート ⇒よくある質問や変更点の周知 ⇒スタッフの通話状況の確認 ===== 【実際にスタッフが受電する内容】 ・クレジットカードに関するお手続(支払い回数/方法の変更など) ・期限前返済などの問合せ ・カード紛失盗難に関するお問合せ など 【充実の研修!】 まずはスタッフと同じ研修・実際のお電話の受付を行っていただくとこからスタート、 未経験でもしっかり知識とスキルが身につ環境です!
募集背景
業務拡大のための増員募集です! *長期安定運営しているコールセンターなので、安心してご勤務いただけます♪
配属部署
東海エリアのコールセンター・バックオフィスセンター管理部署へのご配属です ==== 雇用区分:職種・地域限定正社員のため、基本的には転居を伴う異動はございません。 (全国転勤ありの正社員(総合職)への登用チャンス有)
概要
待遇と働きやすさとキャリアのバランスが ちょうどいいのが、この「職種・地域限定正社員」です。 ★「職種・地域限定正社員」とは、、、 原則引越しを伴う異動のない正社員のことで、 特定のエリア内で活躍したい方にお勧めです。 *今回は東海エリア(名古屋・岐阜)のご所属になりますが、 勤務先はお住まいから通える範囲で決定いたします *特定のエリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。 また、社内には多様なキャリアパスがありますので、 将来的にはご自身のご希望や適性などに合わせて 様々なステップに進んでいただくことも可能です。 【こんな方が向いています◎】 ・人と関わる仕事でコミュニケーション力を活かしたい ・コールセンターでスタッフ経験があり、管理者へステップアップしたい ・ファストフード店やアパレル店でのお客様対応やスタッフ管理の経験を活かしたい
この仕事で得られるもの
【こんなスキル・経験が身に付きます】 ★上司・同僚・部下とたくさんの人とかかわるコミュニケーションスキル ★チームビルディングや職場の環境改善を行っていくスキル ★ティーチング/コーチングなどの人材育成に関するスキル ★仕事の動きを数字で見るスキル ★資料作成や報告などのスキル そのほかに、もちろんコールセンター業務の運営・管理スキルも身に付きます♪
勤務地
【勤務地詳細】 愛知県稲沢市 アピタタウン稲沢(アピタ稲沢店) 敷地内 【入社後の変更の範囲:転居を伴わない範囲】 【アクセス】 ◎マイカー通勤可能!(アピタ駐車場利用可能)条件等の詳細は、面接時にご確認ください。 ◎平日・土曜の通勤時間は国府宮駅・稲沢駅発着の無料シャトルバスあり!(10~15分に1本) === ・名古屋鉄道 国府宮駅・JR稲沢駅から、名鉄バス「アピタ稲沢店」下車すぐ ・稲沢市内にお住まいの方は、コミュニティバス通勤も便利です! 稲沢中央線 アピタ稲沢店系統 「アピタ稲沢店」下車すぐ 祖父江・稲沢線 ふれあいの郷系統 「アピタ稲沢店」下車すぐ
待遇・福利厚生
・昇格制度 ・昇給制度(年1回/4月) ・賞与(SV年1回/LSV年2回) ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度(基準あり) ・育児休暇(取得・復職実績あり) ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
休日・休暇
完全週休2日制(曜日はシフトで決定) ==== ・年間所定休日(毎月の合計):121日(2023年度) ・有給休暇(年間10日~22日) ※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能
勤務日時
シフト制 実働8時間、完全週休2日制(お休みの日付はシフトで決定) === 曜日:月~土日祝の中で週5日勤務 時間:8:45~20:00の中で8時間勤務(シフトにより休憩60分または70分) ※土日の勤務は月半数程度、前月に希望休提出OK ※残業:SVとしての勤務開始後、月10時間程度
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