株式会社TMJ - 人財活用と技術革新を高度に統合し、従業員の多様性を尊重・活用し成長を支援する、BPO業界のイノベーター企業
【コールセンターサービス】 ・カスタマーケア ・セールスサポート ・システム・ツール ・コンサルティング&アナリシス ・研修サービス 【バックオフィスサービス】 顧客接点関連ソリューション 間接分野ソリューション コンサルティング&アナリシス 【グローバルサービス】 多言語コンタクトセンター Webサイト翻訳サービス データ入力・加工サービス
クライアント企業様から業務を受託・運営しているコールセンター内で、 スーパーバイザー(管理者)業務をお任せいたします。 主なお仕事は、実務を担当するスタッフのフォロー・育成や 業務改善・各種報告などのご対応をいただきます。 【TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事は、主に以下の4つです】 ●スタッフ(オペレーター)の育成/スキルアップの為の研修や指導 ●上司への状況の報告/現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアント様への相談やディスカッション ===== スタッフの育成って具体的には・・・ ⇒お客様からの質問に対する回答が見つからない時のサポート ⇒よくある質問や変更点の周知 ⇒スタッフの通話状況の確認 ===== *充実した研修制度がございますので、 未経験でも安心してスタートができる環境です。 ~当社(株式会社TMJ)の魅力~ 幅広くビジネスを展開するTMJには、様々な業務内容があるため、 経験を積みながらキャリアアップすることができます。 幅広い年代の方々が皆、尊重し合いながら働いており、 困ったときに助け合える仲間や上司がたくさんいます。 『自分のことを見てくれている人が必ずいる』 それがTMJの大きな魅力です。
募集背景
業務拡大中の地域のため、積極的に採用活動を行っております。
配属部署
ご対応いただく窓口の例 ===== ■カーシェア・レンタカーに関する問合せ対応(受信) ご利用サービス、ご契約内容に関するお客様からの問い合わせ対応 ■クレジットカードに関する問合せ対応(受信) カードご契約者様からの問合せ対応 ■マンションの居住者様からの問い合わせ対応窓口業務(受信) 分譲・賃貸マンション入居者からの設備・インターネット接続等に関する問合せ対応 =====
概要
待遇と働きやすさとキャリアのバランスが ちょうどいいのが、この「職種・地域限定正社員」です。 ★「職種・地域限定正社員」とは、、、 原則引越しを伴う異動のない正社員のことで、 特定のエリア内で活躍したい方にお勧めです。 ※特定のエリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。 また、社内には多様なキャリアパスがありますので、 将来的にはご自身のご希望や適性などに合わせて 様々なステップに進んでいただくことも可能です。 意欲と熱意に溢れる方にぜひお会い出来ればと思っています。 【この求人のPOINT】 ・最高売上更新中の成長性! ・セコムグループの安定基盤 ・正社員スタート! ・コミュニケーションが活かせる仕事 ・研修充実 ・残業月20時間程度 ・産育休実績&復帰実績 ・キャリアパス多数! 【こんな方が向いています◎】 ・ファストフード店やアパレル店での店長経験を活かしたい ・学生時代に生徒会や部活のキャプテンをやっていたため、 まとめ役に自信がある ・人と関わる仕事でコミュニケーション力を活かしたい など、さまざまなご経験をお持ちの方がご入社されています。
勤務地
【勤務地詳細】 ◆札幌市北区北八条西3-32 8・3スクエア北ビル ◆札幌市中央区大通西5丁目10番地 ザイマックス札幌大通ビル ◆札幌市北区北七条西2-15-1 野村不動産札幌ビル 他 ※札幌市内にある、弊社札幌第1~5センターでのご就業予定です。 【アクセス】 <各センター所在地> JR・地下鉄各線 札幌駅 徒歩2分 または、地下鉄各線 大通駅 徒歩2分
待遇・福利厚生
■健康保険 ■厚生年金 ■雇用保険 ■財形貯蓄 ■労災保険 ■育児介護支援制度 ■年次有給休暇の未消化分積立制度 ■グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
休日・休暇
完全週休2日制 ※休日の曜日は所属先センター・窓口の営業日による ==== ・年間所定休日(毎月の合計):121日(2023年度) ・有給休暇(年間10日~22日) ※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能
勤務シフト
月~土日祝の中で週5日(シフト勤務) ┗8:00~23:00の間で実働8時間・休憩1時間 <シフト例> ・8:00~17:00(休憩60分) ・9:00~18:00(休憩60分) ・12:00~21:00(休憩60分) ・13:00~22:00(休憩60分) ※24時間稼働のセンターもございますので、夜勤希望者の方のご応募も可
当社について
TMJはBPOベンダーとして2022年4月に創立30周年を迎えました。 「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」 というミッションのもと、人が持つ普遍的な価値と、 時代に適したテクノロジーを駆使して、 誰もが暮らしやすい社会を創り出すことを目指している企業です。 ★BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)とは、 業務プロセスの一部を一括して業務委託することです。 企画・設計~実施までを請け負うため、自由度が高いことが特徴といわれています。
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