株式会社TMJ - 人財活用と技術革新を高度に統合し、従業員の多様性を尊重・活用し成長を支援する、BPO業界のイノベーター企業
【コールセンターサービス】 ・カスタマーケア ・セールスサポート ・システム・ツール ・コンサルティング&アナリシス ・研修サービス 【バックオフィスサービス】 顧客接点関連ソリューション 間接分野ソリューション コンサルティング&アナリシス 【グローバルサービス】 多言語コンタクトセンター Webサイト翻訳サービス データ入力・加工サービス
■新潟に2023年開設の新拠点、4月からの本格稼働に向けて3・4月にご入社可能な方を募集! ■転居を伴う転勤はなしの制度なので、地元で正社員として活躍したい方にピッタリです ■この環境下でも5年連続業績好調の成長企業です、もちろんキャリア・ステップアップも可 【お任せしたいお仕事】 2023年4月より業務がスタートするの新拠点「TMJ 新潟センター」にて、 事務センターのリードスーパーバイザー業務をお任せします。 <TMJのリードスーパーバイザー(LSV)のお仕事> ・チームマネジメント(SV約15名・事務スタッフ約100名) ・SV、スタッフの育成 ・クライアント対応 ・各種提案、改善活動 ・窓口運営管理(充足・KPI等) 新規開設の大型センターの現場責任者として、配下の複数名をマネジメントして頂きます。 その為、チームマネジメント力はもちろん、クライアント対応も行って頂くので折衝力も身に付くポジションです。 また、ご希望があれば総合職への登用へご挑戦いただき、さらに上のマネージャーのポジションへのステップアップも目指していただけます。 それ以外にも、社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 【ご担当いただくセンターについて】 転職活動中の方や求人を掲載される企業様をサポートする事務センターです。 ◆オペレーターが実施する実務は以下のような内容です◆ 業務はいずれもメールメイン、一部電話対応を含みます。 ・求職活動中の方の日程調整、手続きに関するサポート ・求人掲載企業様の申込から掲載までの手続きに関するサポート 12月から管理者採用を開始し、まずはスーパーバイザーの方に順次ご入社いただいております。 2023年から新しいお仕事に取り組みたい方、ぜひご応募をお待ちしております。
募集背景
2023年に新規拠点として新潟センターを開設いたします。 拠点開設・スタッフ募集に先立ち、業務立ち上げ・拠点環境を一緒に作っていっていただける方の募集を行っております。 (スタッフを含めた業務開始は2023年4月を予定) ※拠点開設に関するプレスリリースは弊社webサイトよりご確認ください
配属部署
TMJ 新潟センターにご配属となります。 職種・地域限定正社員のため、基本的には転居を伴う異動はございません。 (総合職正社員に登用された場合は、全国転勤の可能性有)
概要
リードスーパーバイザーは、センター運営の要となるポジションです。 チームメンバーとなるスーパーバイザーの管理育成はもちろん、クライアント企業への提案・交渉のばめんにもご参加いただくなど、BPO企業ならではのご経験を積んでいただくことができます。 また、なによりこの度は新規拠点・センター開設のため、新しいセンターを1から立ち上げていく場面でご活躍いただくことができます。 TMJでも久々の新規拠点開設のため、ここから新潟の地で長くご活躍いただける方のご応募をお待ちしております!
この仕事で得られるもの
◎業績急上昇のクライアント企業の案件対応を行うセンターのため、成長企業の意思決定スピードなども体感いただきながらお仕事をしていただけます ◎大型センターの業務管理や複数名のSV(スーパーバイザー)の管理・育成など、今後に活かせるマネジメントスキルが身につきます ◎新しい職場をイチから立ち上げていくための創意工夫やチームビルディングなどのスキルを身に着けていただくことができます
勤務地
【勤務地詳細】 新潟市中央区東大通二丁目4番10号 日本生命新潟ビル ==== 現在、センター構築中のため、面接・面談や研修については 仮事務所をご案内差し上げる場合がございます 【アクセス】 各線 新潟駅(万代口) 徒歩5分 万代シテイバスセンター 徒歩6分
待遇・福利厚生
■健康保険 ■厚生年金 ■雇用保険 ■財形貯蓄 ■労災保険 ■育児介護支援制度 ■年次有給休暇の未消化分積立制度 ■グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
休日・休暇
■完全週休2日制(シフト制) ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇(入社後14日経過すると付与) ■産前・産後休暇(多数実績有!) ■育児休暇(多数実績有!) ■介護休暇
勤務日時
<基本勤務日時> 月~金(完全週休2日) 9:00-18:00(休憩60分)または12:00-21:00(休憩60分) ※どちらのシフトも勤務可能な方 ※LSV職は基本平日ビジネスアワー勤務ですが、 状況により土日の勤務が発生する可能性はあり
ご入社日
2023年2月3日(金)、3月13日(月)、4月(※ご入社日調整中) ◎ご応募時に入社ご希望タイミングをご教示ください
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