80％の社員が未経験からのスタート！コールセンターSV
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株式会社TMJ - 人財活用と技術革新を高度に統合し、従業員の多様性を尊重・活用し成長を支援する、BPO業界のイノベーター企業
事業内容
【コールセンターサービス】 ・カスタマーケア ・セールスサポート ・システム・ツール ・コンサルティング＆アナリシス ・研修サービス 【バックオフィスサービス】 顧客接点関連ソリューション 間接分野ソリューション コンサルティング＆アナリシス 【グローバルサービス】 多言語コンタクトセンター Webサイト翻訳サービス データ入力・加工サービス
仕事内容
大手企業の事務センターにて、事務作業全般をお任せします。 メール文のチェックなどといった、スタッフの育成なども行なっていただく予定。 未経験からはじめた先輩が多くいるのでご安心ください。 60名規模の採用を予定しており、未経験入社の同期と一緒にスタートすることが可能です！ 【具体的な仕事内容】 求職者の転職活動をサポートする事務センターにて、 SV（管理者）/スタッフ育成担当として事務および管理業務をお任せします。 ■応募書類の回収・チェック・企業との日程調整 ■転職サポートにおける面談セット業務（電話連絡） ■転職サービスに登録されたユーザーの サポート業務（事務、電話連絡、メール）など 上記に加え、 ■スタッフの育成業務 ■現場からの要望や気づきを上司へ報告 ■勤務しやすい職場環境づくり ■クライアントへの相談 など、現場スタッフをまとめる管理者としての仕事もお任せしたいと考えています。 ※業務の約8割は現場スタッフのフォローをしつつ事務業務を担当、 それ以外の時間で改善提案や職場環境の整備などを行なっていただきます。
概要
★80％の社員が未経験からのスタートです！ 他の事務センターにて活躍している先輩たちは、「販売や飲食の仕事をしていた」 「デスクワークの経験がない」といった人がほとんど。 バイトリーダーや店長・副店長、社員としてメンバーをまとめた経験のある方は、 十分に活かして活躍できます。 入社後の研修や、教育体制も整えているので安心してデビューできる環境です。
勤務地
【勤務地詳細】 TMＪ 第6センター 福岡県 福岡市博多区博多駅東1-18-33 【アクセス】 福岡市博多区博多駅東1-18-33 博多駅徒歩4分
勤務時間
8:30〜21:30
待遇・福利厚生
■昇給年1回 ■賞与年1回 ■交通費支給（規定あり） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■慶弔金 ■TMJクライアント各社割引サービス ■定期健康診断 ■育児介護支援制度 ■表彰制度 ■資格取得支援制度 ■研修プログラム ■屋内喫煙可能場所 あり ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産休・育休制度（取得実績あり！） ■介護休暇 ■慶弔休暇
休日・休暇
■週休2日制 チーム（1）土日祝休み チーム（2）（3）土日祝は月半分程度出勤が必要 ※配属先は当社にて面接後に決定いたします。 ※将来的にジョブローテーションがあった場合は シフトが変更となる可能性あり （配属先が、当初土日祝休みであっても、ジョブローテーション後、土日祝は月の半分程度ご出社となる可能性あり）
勤務時間補足
8：30～21：30（シフト制：実働8時間／休憩1時間） ＜シフト＞ チーム（1）8:30～17:30／12:30～21:30 チーム（2）8:30～17:30／12:00～21:00 チーム（3）9:00～18:00／12:30～21:30 ※月平均残業時間は20時間程度 ※早番・遅番、どちらも担当します。
先輩スタッフからの一言
これまではアパレルの販売員をしていて。 デスクワークの経験なんて、まったくなかったんです。 それに、入社するまでは「事務センター」のことも知らなくて。 そんな私でも今は、事務メンバーをまとめる"リーダー"を任せてもらえるようになりました。 リーダーといっても、難しい業務はほとんどありません。 メンバーが書いたメールをチェックしたり、働きやすい職場になるように意見を出したりするくらい。 自分でも事務作業はするため、事務スキルとマネジメントスキルの両方が磨ける職場なんです。 ちなみに今回募集する博多で60名を採用予定！同期の仲間と一緒に、イチからスタートできるチャンスです。 教育体制が整っているので、未経験でも安心してデビューできるはず。 すぐ近くに先輩がいることもあって、困ったことがあればいつでも頼ることができますよ。 未経験でも、事務スタッフとしてのキャリアを描いていける環境です。
1日の流れ
安心してデビューできるよう、業界トップクラスの研修を用意！ 配属前に、しっかり学ぶ時間を設けているので、事務がはじめてのあなたでも安心してスタートできます。 【具体的な研修イメージ】 ▼入社～1週間：オペレーターの座学研修 ▼1週間以降～：専用システムを利用しながら実施 ▼その後、実際のメール対応や電話対応などを行ないながら、徐々に慣れていただきます。 実務の業務が一通りできるようになったら、管理者業務をレクチャーしていく予定です。 ★経験より、コミュニケーション力が大切！ 一緒に働くスタッフとコミュニケーションをとりながら、より良い職場をつくっていきましょう。 もちろん、先輩に頼りながら進めてもOKです。
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