株式会社TMJ - 人財活用と技術革新を高度に統合し、従業員の多様性を尊重・活用し成長を支援する、BPO業界のイノベーター企業
【コールセンターサービス】 ・カスタマーケア ・セールスサポート ・システム・ツール ・コンサルティング&アナリシス ・研修サービス 【バックオフィスサービス】 顧客接点関連ソリューション 間接分野ソリューション コンサルティング&アナリシス 【グローバルサービス】 多言語コンタクトセンター Webサイト翻訳サービス データ入力・加工サービス
クライアントは人材業界大手!業績好調、案件拡大に伴いコンタクトセンターを拡大します。その体制強化のため、一緒に盛り上げてくださる方を募集しております。 進捗管理、運営における生産性向上・品質管理・適性収益管理、人材育成等をお任せいたします。事業拡大をしていく経験は、ご自身のキャリア、スキルアップの機会になること間違いなしです! 【当コンタクトセンター業務】 ・転職希望の登録者様のサポート業務(メール7割・電話3割) ・応募時の書類確認(誤字脱字や不足書類の確認、連絡) ・面接の日程調整、連絡 ・求人企業の担当者様と求人内容に関する確認・連絡
募集背景
業績絶好調につき増員
配属部署
事業統括本部 北海道拠点
概要
■TMJが運営するコンタクトセンターについて ・TSR(オペレーター) ・SV(スーパーバイザー):TSR10名程度を担当、センターの目標値管理、クライアント報告 ・LSV(リードスーパーバイザー):SV4~5名程度を管理、社内外関係者との連携、自部署の成功事例を他に広め、他の成功事例を自部署に取り入れる ・MGR(マネージャー):LSV3~5名程度を管理
勤務地
【勤務地詳細】 北海道札幌市北区北七条西2-15-1 野村不動産札幌ビル 【アクセス】 札幌駅より徒歩5分圏内
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
・社会保険完備 ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・退職金制度 ・確定拠出型年金制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度
休日・休暇
・所定休日:120日(2022年度) ・夏季3日、年末年始4日 ・有給休暇(年間10日~22日) ・特別休暇(リフレッシュ休暇・結婚休暇・服喪休暇等) ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上
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