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中小企業の『採用』に貢献するカスタマーサクセス

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中小企業の『採用』に貢献するカスタマーサクセス

株式会社ネットオン - 全国のSMB向けHR Techプロダクトのリーディングカンパニー

株式会社ネットオン 求人画像1
カスタマーサクセス
392万円〜613万円
大阪府
週に1回以上のリモート, toB自社サービス, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

■SMB向けSaaS型採用ツール「採用係長」の運営 ■採用Webマーケティング支援

仕事内容

━━━━━━━━━━━ ◆具体的には ━━━━━━━━━━━ 「採用係長」有料ユーザー様の成功体験を創ることがミッションとなります。 ・オンボーディング(採用係長システムの活用方法、採用計画、採用人数のヒアリング等) ・サクセス支援(応募状況の確認、求人票のアドバイス、プラン機能の説明等) ・Web商談(オンライン商談ツールでのプランアップ/有料広告オプションの提案) ▼クライアントサクセスに集中できる環境です フォローする案件は、セールス部門からのトスアップが主となります。 案件の獲得はセールス部門が実施するため、 カスタマーサクセス部門が有料化の促進を行うことはありません。 ▼やり取りはすべてオンラインで実施 さまざまなツールを駆使し、オンラインでの対応を進めていきます。 訪問の時間や労力を省くことができ、効率のいい営業スタイルです。 ▼在宅勤務体制を整えています 現在の1週間の出社頻度は2~3日です。 バーチャルオフィスも導入しているので、 在宅時でも出社時と変わらないコミュニケーションが可能です。 ━━━━━━━━━━━ ◆仕事の流れ ━━━━━━━━━━━ ▼顧客の課題をヒアリング 「採用係長」へ有料登録された顧客に対して 採用計画やこれまでの課題を伺い、システムの活用方法をご提案。 ▼企業にあった提案を実施 企業の課題に合わせて応募状況の確認をしながら 求人票作成方法のアドバイスや、有料オプションの提案を行い、 顧客の採用成功に向けて共に伴走します。 ━━━━━━━━━━━ ◆使用ツール ━━━━━━━━━━━ ・SalesForce(顧客情報管理、顧客分析、売上管理) ・ChatWork(社内チャットツール) ・G Suite(Gmail、カレンダー、スプレッドシート、ドキュメント、スライド) ・Google Looker Studio ・Miitel ━━━━━━━━━━━ ◆社内の雰囲気 ━━━━━━━━━━━ 20代の若手が活躍しており、若手社員大歓迎です。(現在の社内平均年齢:34歳) 社内環境は、働きやすさに応えるため、月1回の1on1などを通して、 メンバーの要望や相談をヒアリングをし、環境の整備や改善を行っております。 また、当社ではチームワークを重要視しているので、 社内のコミュニケーションを活性化する取り組みとして、2-3ヶ月に1回、懇親会を開催しています。

募集背景

中小企業から大手・上場企業まであらゆる企業の人材採用を成功に導いている当社。 2017年6月にリリースしたクラウド型採用支援ツール「採用係長」は中小・中堅企業から高く評価されており、好調な業績を維持しております。 大変ありがたいことに2024年2月には登録事業所数65,000を突破し、現在の人員数ではフォローしきれなくなってまいりましたので、カスタマーサクセス職にて2名募集いたします。

配属部署

カスタマーサクセスSec.

概要

当社では、クラウド型採用業務ツール「採用係長」の開発・運営の運営を行っています。 採用係長では、"2分"で採用ページを作成し、ワンクリックで6つの求人検索エンジンへ自動連携させ、応募者集客から選考状況までを一元管理できます。 さらに、大型サイズポスターを簡単に作成できる機能や、応募者管理、応募の傾向分析など採用担当者にとって便利な機能が満載です。 いわば、採用に特化した「マーケティングSaas」です。 他の求人広告代理店と比べてWebマーケティングの知識を豊富に持っている点を強みに、上場企業や業界上位クラスの派遣業、飲食業、医療・介護業界などに利用実績も多いです。 現在、複数投資家より約7億円の資金調達を実施し、 近い将来の上場を視野に「中小・地方企業と求職者にとってなくてはならない採用支援サービスNo.1」を目標に、「採用係⻑」の普及拡大を目指して、全国の企業が活躍する社会の創造に貢献していきます。

この仕事で得られるもの

■多種多様な業種の顧客との関わりを通した営業力 ■成長ベンチャーでの事業成長と連動した自己成長 ■インサイドセールスを通じた、Saas、サブスクリプションのビジネス理解 ■CRM/MA/CTIなどのITツール利用による、ITリテラシーの向上

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 大阪府大阪市北区野崎町7-8 梅田パークビル 1F 【アクセス】 大阪メトロ堺筋線 扇町駅 徒歩7分 大阪メトロ谷町線・堺筋線 南森町駅 徒歩8分 大阪メトロ堂筋線 梅田駅 徒歩11分 JR大阪駅 徒歩12分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■月平均所定労働時間:168時間 ■試用期間:3ヶ月(試用期間中の給与変更無) ■給与改定年2回(4月・10月) ■賞与年2回(6月・12月) ■人事評価制度あり ■交通費支給(上限2万円/月)※実費相当分 ■時間外手当 ■出張手当 ■各種社会保険完備 ■屋内原則禁煙(喫煙室あり)

休日・休暇

■完全週休2日 ■有給休暇(1時間単位で取得可能) ■夏期休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇(取得実績あり) ■育児休業(取得実績あり) ■リフレッシュ休暇(入社3年目に、5日連続<前後土日合わせて9日>の休暇を付与)

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