【テクニカルサポート】成長IoTベンチャーで顧客満足度の向上を牽引！専門的かつ能動的な顧客サポートでキャリア成長｜技術的な問い合わせを対応いただきます

概要

セーフィー株式会社は、「映像から未来をつくる」というビジョンのもと、日本中・世界中のカメラ映像をクラウド化し、企業から個人まで誰もが活用できる映像プラットフォーム「Safie（セーフィー）」を提供しています。 「クラウド録画サービスシェアNo.1(※)」を獲得。 高画質・安価・誰でもカンタンに使えるセーフィーのクラウドカメラサービスは、小売・外食・不動産・建設・各種自治体など、幅広い業界からの支持を頂いており、その用途も、防犯・監視に留まらず、人手不足対策・マーケティング活用・業務効率化推進などへの広がりをみせています。 いままで、防犯カメラや監視カメラは、専用の録画機器・サーバ・ソフトウェアを必要とし、一式で数十万円以上のコストがかかる高価なソリューションでした。そこで私達は、クラウドのチカラを最大限に活かすことで、カメラ以外の専用機器や専門業者による設定を一切不要とする仕組みをつくりました。従来型の監視カメラと比較して価格はおよそ10分の1。高画質、かつ、スマホやPCなどを通して誰でもカンタンに使えるサービスを提供しています。 映像・クラウド・AI技術を駆使し、人々の「第3の目」となることで、ひとりひとりが日々の意思決定をスピーディーかつ効果的に行うことができる次の時代をつくります。 ※クラウド録画サービスシェアNo.1／テクノ・システム・リサーチ社調べ「ネットワークカメラのクラウド録画サービス市場調査」より

この仕事で得られるもの

【業務の魅力】 ・問い合わせ対応やトラブル対応の一次対応は遠隔サポートで主に行うため、週2-3日はリモートでの勤務も可能。フレックス制度、有給休暇が取りやすい風土です。 ・必要に応じて現地に赴いてサポートに当たることもありますが、当番制で出勤しているのでバランスが取れている点も社員から満足度の高いです ・テクニカルサポートとしてのサポート力や課題解決力、カメラやネットワーク・工事領域の専門性を身につけられる、幅広い成長が見込めます ・その他にも、新規サービスやプロダクトサポート、営業支援などの視点から関わることで現場業務に閉じない多角的な経験を積むことできます。

勤務地

【勤務地詳細】 本社所在地/勤務地： 東京都品川区西品川一丁目１番１号 住友不動産大崎ガーデンタワー ※上長承認のもとリモート勤務も可能です。（フルリモート前提の採用は行っておりません。） 【アクセス】 【本社】 JR・りんかい線「大崎」駅から徒歩６分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【フレックスタイム制（エンジニア・デザイナーなどの専門職および企画職以外）】 ・コアタイム10:00～16:00（フレキシブルタイム7:00～22:00） ・標準労働時間は8時間/日 ・一部のチームは10:00～19:00の定時勤務となります。

休日・休暇

・完全週休二日制（土日祝日）、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（初年度14日付与）、各種特別休暇（無給／看護・介護・公民権行使・妊婦検診・不妊治療・生理・指定難病の通院及び入院、有給／障害者手帳保持者の通院及び入院）