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【フィールドエンジニア】成長IoTベンチャーで顧客満足度の向上を牽引!フィールドエンジニアとして圧倒的な成長をお約束/技術的な問い合わせを対応いただきます

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【フィールドエンジニア】成長IoTベンチャーで顧客満足度の向上を牽引!フィールドエンジニアとして圧倒的な成長をお約束/技術的な問い合わせを対応いただきます

セーフィー株式会社 - わずか3年でクラウド録画サービスシェアNo.1、映像データであらゆる産業の現場をDXするベンチャー

セーフィー株式会社 求人画像1
テクニカルサポート(フィールドエンジニア)
400万円〜600万円
東京都
リモート勤務の相談可, フレックスタイム, toB自社サービス, 学歴不問, 服装自由
プレミアムインタビュー掲載中
セーフィー株式会社のプレミアムインタビュー

事業内容

クラウド録画型映像プラットフォーム「Safie」の開発・運営および関連サービスの提供 ・防犯・監視カメラ用途 ・遠隔での映像確認による、人手不足対策、業務効率化推進 ・AIによる映像解析を用いた、映像データのマーケティング活用 等

仕事内容

【概要】 迅速に専門性の高いサポートを行うことで、お客様がセーフィーを最大限利活用いただけるよう支援します。 セーフィーとご契約しているお客様からの、技術的な問い合わせ対応を現地・遠隔問わず解決する業務です。 【具体的な業務例】 ・故障機器などの現地交換対応 ・カメラ不具合やネットワークトラブルの対応 ・カメラや当社専用サイト(Viewer)の利用方法や仕様に関する問い合わせ対応 ・APIや関連アプリケーションの不具合対応 上記問い合わせ対応を主として、以下のような業務も行っています。 ・カメラの死活監視による能動的なサポート対応 ・大型案件や新商品のトライアル対応 ・新規取引先との協力業務に関するフロー建て付け ・営業のミドルバックサポート(セキュリティチェック、手数料集計) ・営業時間の拡張によるいつでも解決できる体制作り ・各種業務オペレーションの改善 【業務の魅力】 製品知識と技術専門性を持ち、当社カメラ製品の市場展開支援、サービス品質、顧客満足度の向上を牽引する職務となります。 現地に赴いてあらゆる課題解決にチャレンジいただくため、カメラのみならずネットワーク領域や工事領域など、フィールドエンジニアとしての成長が見込めるポジションです。 その他にも、新規サービスやプロダクトサポート、営業支援などの視点から関わることで現場業務に閉じない多角的な経験を積むことできます。 【配属部門紹介】 専門的かつ能動的な顧客サポートにおいて、 新プロジェクトの体制拡張に伴う、フィールドエンジニア候補の募集です。 カスタマーサービス本部 カスタマーコミュニケーション部 アカウントテクニカルサポートグループ グループ人数9名(部長1名、副部長1名、グループリーダー1名、メンバー6名)

募集背景

新プロジェクトの体制拡張に伴う増員募集となります。

配属部署

カスタマーサービス本部 カスタマーコミュニケーション部 アカウントテクニカルサポートグループ

概要

セーフィー株式会社は、「映像から未来をつくる」というビジョンのもと、日本中・世界中のカメラ映像をクラウド化し、企業から個人まで誰もが活用できる映像プラットフォーム「Safie(セーフィー)」を提供しています。 2年連続「クラウド録画サービスシェアNo.1(※)」を獲得。 高画質・安価・誰でもカンタンに使えるセーフィーのクラウドカメラサービスは、小売・外食・不動産・建設・各種自治体など、幅広い業界からの支持を頂いており、その用途も、防犯・監視に留まらず、人手不足対策・マーケティング活用・業務効率化推進などへの広がりをみせています。 いままで、防犯カメラや監視カメラは、専用の録画機器・サーバ・ソフトウェアを必要とし、一式で数十万円以上のコストがかかる高価なソリューションでした。そこで私達は、クラウドのチカラを最大限に活かすことで、カメラ以外の専用機器や専門業者による設定を一切不要とする仕組みをつくりました。従来型の監視カメラと比較して価格はおよそ10分の1。高画質、かつ、スマホやPCなどを通して誰でもカンタンに使えるサービスを提供しています。 映像・クラウド・AI技術を駆使し、人々の「第3の目」となることで、ひとりひとりが日々の意思決定をスピーディーかつ効果的に行うことができる次の時代をつくります。 ※クラウド録画サービスシェアNo.1/テクノ・システム・リサーチ社調べ「ネットワークカメラのクラウド録画サービス市場調査」より

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 本社所在地/勤務地: 東京都品川区西品川一丁目1番1号 住友不動産大崎ガーデンタワー ※上長承認のもとリモート勤務も可能です。(フルリモート前提の採用は行っておりません。) 【アクセス】 【本社】 JR・りんかい線「大崎」駅から徒歩6分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【フレックスタイム制(エンジニア・デザイナーなどの専門職および企画職以外)】 ・コアタイム10:00~16:00(フレキシブルタイム7:00~22:00) ・標準労働時間は8時間/日 ・一部のチームは10:00~19:00の定時勤務となります。

休日・休暇

・完全週休二日制(土日祝日)、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇(初年度14日付与)

労働条件補足

■雇用形態:正社員(期間の定めなし) ■従事すべき業務の変更の範囲 <雇入れ直後>サービス運営・営業・サポート、その他これらに付随する一切の業務 <変更の範囲> 会社の定める業務 ■就業場所の変更の範囲 <雇入れ直後> 本社   <変更の範囲> 会社の定める場所

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