【SaaS/25億円調達済】SaaSスタートアップのビジネス部門をブーストするカスタマーリレーションリーダー募集！
Baseconnect株式会社 - 世界中のデータを繋げることで、ダイレクトに必要な情報にアクセスできる世界を作る。
事業内容
◼️Baseconnectについて 「世界中のデータを繋げることで、ダイレクトに必要な情報にアクセスできる世界を作る。」というビジョン掲げ、自社で「人力×テクノロジー」を駆使したデータを製造する仕組みを構築し、クエリに対してページリンクを返す従来型の検索エンジンではなく、ダイレクトにユーザーが求める情報を提供する次世代型検索エンジン（ナレッジエンジン）を開発している会社です。 累計額約82億円を調達し、140万件以上の企業情報データベースを製造・保有。現在はこのデータベースを使って、ビジネス領域での検索エンジンの展開を進め、法人営業の新規開拓を効率化するWebサービス「Musubu」を提供しています。 「Musubu」は、法人営業の新規開拓を効率化するWebサービスです。リリース以降、東証一部上場企業から中小企業まで10万社以上にご利用いただいており、現在も機能追加やデータ拡充などに積極的に取り組んでおります。
仕事内容
当社は、「世界中のデータを繋げ、ダイレクトに必要な情報にアクセスできる世界を作る」ために設立された京都発のスタートアップ(ベンチャー企業)です。 ◎設立から3年で累計25億円を調達 ◎急成⻑中のSaaSベンチャー ◎2021年には当社サービスの累計導入企業数が7万社を突破 約140万件以上のデータをもとにし、法人営業の新規開拓を効率化するWebサービスを開発・提供しており、情報収集やリスト作成、案件管理といった幅広い業務をサポート行っております。 法人営業支援サービスとして、昨年度からメール配信機能、案件管理機能などを搭載。また、営業リストを作成したあとのアプローチ（テレアポ・DM発送・フォームマーケ）などの支援も開始し、幅広い商材を顧客の課題感に合わせたソリューション提案などを開始しました。 まもなく5周年を迎えるにあたり、SaaSプロダクトとして事業拡大をしていく中で、ユーザーの問い合わせに対応するだけでなく、声を拾い、プロダクトに反映していくことが非常に重要です。 現状、まだまだ仕組みがなく、問い合わせのエスカレーションも効率的にできていないと感じております。 そこで、カスタマーリレーションリーダーをお迎えし、 カスタマーリレーションの質と組織の強化することで、よりプロダクトセールスの拡大を行いたいと考えております。 ■お任せしたい仕事内容 カスタマーリレーションチームのリーダーとして、下記の業務をいくつかを想定しております。 ＜直近の想定業務＞ ・エスカレーション設計 ・難易度の高い問い合わせ対応 ・セルフサーブ、テックタッチ、ロータッチでの顧客リレーション構築 ・マーケティング、インサイドセールス、オンラインセールス、カスタマーサクセスチームのフォロー ・メンバーマネジメント、育成 ・応対品質向上、業務効率化 ・改善プロジェクトの推進 ・請求業務の仕組み化、運用フローの構築 ■この仕事の面白さ 弊社の7Valuesの1つに「仕組み化」というものがあります。 壮大なパーパスを実現するために、事業の拡大に伴い組織の肥大化を前提しており、 ただ単にメンバーをマネジメントするというわけではなく、 現状の課題を想定しつつ、柔軟に変化しながら、フェーズごとに最適な仕組みを作っていく必要があります。 このポジションは、どの企業でも求められる「普遍的な仕組みを作る力」を身につけることができると考えております。 成長フェーズのスタートアップで、一緒に事業と組織を拡大していきたい方、ぜひ一度お話ししてみませんか？
募集背景
まもなく5周年を迎えるにあたり、SaaSプロダクトとして事業拡大をしていく中で、ユーザーの問い合わせに対応するだけでなく、声を拾い、プロダクトに反映していくことが非常に重要です。 現状、まだまだ仕組みがなく、問い合わせのエスカレーションも効率的にできていないと感じております。 そこで、カスタマーリレーションリーダーをお迎えし、 カスタマーリレーションの質と組織の強化することで、よりプロダクトセールスの拡大を行いたいと考えております。
この仕事で得られるもの
弊社の7Valuesの1つに「仕組み化」というものがあります。 壮大なパーパスを実現するために、事業の拡大に伴い組織の肥大化を前提しており、 ただ単にメンバーをマネジメントするというわけではなく、 現状の課題を想定しつつ、柔軟に変化しながら、フェーズごとに最適な仕組みを作っていく必要があります。 このポジションは、どの企業でも求められる「普遍的な仕組みを作る力」を身につけることができると考えております。
勤務地
【勤務地詳細】 〒604-8861 京都府京都市中京区壬生神明町1−5 【アクセス】 ▶ＪＲ/地下鉄東西線 二条駅から徒歩７分 ▶阪急西院駅から徒歩１４分
待遇・福利厚生
■12:00~17:00をコアタイムとするフレックスタイム制 ■リモートワーク可（応相談）※2021年12月現在、感染症対策として週2日出社・その他リモートを導入中。 ■各種社会保険完備 ■交通費支給 ■ドリンク無料 ■ペットがいるオフィス
休日・休暇
完全週休2日制（土・日） 、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、夏季休暇
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