【企画・営業】体験ギフトのコンテンツ開発。「体験を贈る」文化を作りませんか。
ソウ・エクスペリエンス株式会社 - 体験を贈る「体験ギフト」の先駆者。企画から販売まで自社で担当。
事業内容
体験ギフトの企画・販売
仕事内容
【概要】 ソウ・エクスペリエンスでは、体験を提供してくれる店舗のことを「加盟店」と呼んでいます。その加盟店との折衝役を担い、体験コンテンツを作るチームです。主に、加盟店の新規開拓業務とリテンション業務があります。 新規開拓では、候補店を探すところから始めて、コンタクトを取って商談し、具体的なコースを作っていきます。その間に、実際に体験してみたり取材をしたりして、体験ギフトの冊子や予約サイトに載せるテキストのライティングなども担当します。これらの新規開拓は、新商品開発や商品リニューアルを目的として行うことと、社内外から日々持ち込まれる新しい体験や候補店の情報にもとづいて行うことが半々程度の割合であります。 リテンション業務としては、お客様からの体験の予約や、当社からの体験料金の支払い等がスムーズに行われるように加盟店をサポートします。加盟店から問い合わせがあれば対応し、逆にお知らせすべき情報があれば発信します。また、コース内容の改善や追加等を提案することもあります。 加盟店は体験ギフトの価値の源泉であり、ソウ・エクスペリエンスの事業のあらゆる面に関わってきます。そのため加盟店チームのメンバーは、他チームのプロジェクトに参加することも非常に多いです。例えば、法人営業チームから依頼を受けてクライアントが希望する体験を開拓したり、カスタマーサポートチームおよびシステムチームと共同で予約業務を効率化したり、ECチームの依頼を受けてECサイトに掲載するコンテンツを制作したり。業務は多岐にわたり、現在7人のメンバーが、これまでのキャリアや得意分野に応じて役割分担しています。面談ではぜひ、ご自身の強みや希望をお聞かせください。 【仕事内容】 ・新規加盟店の開拓 -候補店の選定 -商談、契約 -取材、ライティング ・既存加盟店のリテンション -体験コース情報のメンテナンス、改善 -加盟店からの問い合わせ対応 -加盟店向けの情報発信 -月次支払い管理 ・各種プロジェクトへの参画 【仕事の魅力】 ■商品企画・制作・開発・在庫管理・発送・販売営業・顧客対応など、サービスに関するほぼ全ての業務を自社内で行っているため、各所と連携して本質的な施策に取り組めます。 ■日本初の体験ギフトの会社で、業界のリーディングカンパニーです。競合企業の追随ではなく、新しいスタンダードを作る気概で仕事をしています。 【社内の雰囲気】 ■事業に関するデータはもちろん、業務内容等についてもできる限り情報共有することが推奨されています。 ■少人数でフラットな組織のため、職位や年齢にとらわれず忌憚ない意見を交わしています。コミュニケーションはオンライン・オフラインともに重視されています。 ■事業内容である「体験」に積極的なメンバーが多く、誘い合って出かけることもあります。体験費用の半額を会社が支給する「エクスペリエンス軍資金制度」があります。 ■スタッフの個性は様々で、価値観に共通点はあっても、雰囲気が似ている人はあまりいません。 ■リモート可、子連れ出勤可、定時出社1/3ルールなど、成果を出すために働き方には融通を効かせる風潮があります。
募集背景
事業の成長に伴う増員です。2005年の創業以来、成長を続けてきた体験ギフト事業。ここ3年ほどは新商品開発に注力し、昨対比2倍のスピードで伸びています。事業の根幹となる「体験」の開拓と管理を担う加盟店チームの役割と責任も日々大きくなっており、この度増員することになりました。
配属部署
加盟店チーム
概要
「体験ギフト」の企画・制作・販売を行う企業です。パラグライダーや乗馬から、スパ、陶芸、知育玩具、スペシャルティコーヒーまで、様々なジャンルの体験をギフトにしています。いわゆるレジャーに限らず、人生に小さな刺激や発見を与えてくれるものを「体験(Experience)」ととらえています。 誕生日や結婚祝い、クリスマスに、体験を贈る。この新しいギフトは多くのお客様からご共感いただき、2005年の創業以来、認知度と売上を伸ばしてきました。特にここ数年は「モノからコトへ」の流れに乗って急伸しています。私たちは、「体験」が、アクセサリーやインテリアグッズと並んで、贈り物の一大ジャンルとなるところまで、定着させたいと考えています。 この体験ギフト事業の根幹となるのは、お客様がギフトとして贈りたくなる「体験」。その体験の開拓・管理を担う加盟店チームの仕事では、「体験ギフト」という新しい商品を世の中に定着させていく過程を日々実感できます。
この仕事で得られるもの
■体験ギフトというまだ一般的でない商品を、世の中でメジャーにしていく事業に参加できます。 ■特定ジャンルの「体験」について一家言のある方には、そのジャンルの開拓をお任せします。 ■現在、年間顧客数は約10万人。ここ数年は前年比1.5～2倍のペースで成長しています。社内スタッフの数もこの2年間で約2倍に増えました。この成長期を経験できるのは今だけかもしれません。 ■スタッフ一人ひとりが体験ギフトに意義を感じ、より良いサービスにしよう、もっと多くの人に使ってもらおうと取り組んでいます。純粋に成果にコミットするチームで仕事ができます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区千駄ヶ谷3-60-5 オー・アール・ディ原宿ビルB1 【アクセス】 ■JR山手線「原宿」駅から徒歩約5分 ■東京メトロ千代田線、副都心線「明治神宮前」駅から徒歩約10分 ■東京メトロ副都心線「北参道」駅から徒歩約10分
勤務時間
10:00〜18:00
待遇・福利厚生
■交通費支給 ■社会保険、厚生年金、雇用／労働保険完備 ■エクスペリエンス軍資金制度有り ■体験ギフトの社員割引有り ■オフィス内フリードリンク有り
休日・休暇
■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■特別休暇 ■慶弔休暇 など
エクスペリエンス軍資金制度
1ヶ月に一度、社員が何か体験をしに出かけたら、その費用の半額を会社が負担する制度です。（上限金額あり）直接仕事に繋がるかどうかは関係なく、また、申請は家族や恋人など同行者との合算でもOK。社内共有ツールには時折、「軍資金でこんな体験をしてきました」投稿がアップデートされています。 用途例：金継ぎ体験キットの購入、マグロ釣り、デッサンレッスン、初のフェス体験、デジカメ写真大賞展に出品、スカート作り、氷瀑トレッキング etc.
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