株式会社エクスマート

株式会社エクスマート（exmart Inc.）は、マーケティング領域専門のシステムコンサルティング会社だ。東京に本社を、宮城県石巻市に石巻オフィスを置く。設立は2006年9月。事業内容は、ソフトウェアやシステムの受託開発をメインに、「システムが正常に動いているか」「トラブルはないか」といったことを確かめる保守・運用、自社Webサービスの開発・運営などを展開している。

設立翌年の2007年2月には、インタラクティブデータ分析ソフト「InterLAP」の販売を、翌2008年には、携帯電話用地域活性化コミュニティサイト「Zmall」サービスを開始し、本社のある三軒茶屋の地元商店街と連携したサービス展開なども行った。2009年にはSaaS型統合コミュニケーション基盤サービス「ヒトチュウ」、2010年には無料で簡単に始められる広告掲載サービス「Adogress」、2013年には最短1日納品＆1サイト5万円からの「Webクローリング Lite」、その後も「twitter反響まるごと収集ツール」、欲しい情報だけをまとめて検索「ククルサーチ」、新コンセプト日報ツール「未来日報」、収益物件に特化した会員制有料検索サイト「知家道」など、様々なサービスをリリースした。
中には失敗してクローズしたサービスもあり、サービスを展開することの難しさをよく理解している。その一方で、多くのお客様から好評を博しているサービスもある。お客様に「ハッピー！」を届けるために、今後も意欲的に新たなサービスの開発を行っていく。

代表取締役を務める後久和宏氏は、幼少よりコンピュータープログラミングに興味を持っており、2001年に情報工学系の大学院を修了。同年、システム設計力を身につけるために外資系のＩＴ企業に入社。IT/Javaコンサルタントとして多くのプロジェクトに参画し、幅広い知見を得た。その後、マーケティング分野の力をつけるために、広告・マーケティング系のシステム開発やコンサルティング業務を展開する企業にて経験を積み、2006年にエクスマートを立ち上げた。

マーケティング領域に特化した活動を通じて、創業時からお客様である企業の活性化や、その企業のお客様、さらに従業員の心のつながりまでも支えるサービスを心掛けてきたエクスマート。今後も自社のサービスに磨きをかけ、「お客様を笑顔にできる存在でありたい」という理念を実現させていく。

お客様に合わせたオーダーメイドの開発スタイルが、エクスマートの特徴であり強みだ。開発だけでなく保守・運用までをワンストップで提供するほか、それぞれ個別の相談など、あらゆるニーズに対応する。

あらゆるニーズに対応できる秘訣は、「100％自社内開発」。
自社内で落ち着いて業務に取り組むことができるうえに、開発から保守・運用まで広範なフェーズに関わることができるため、幅広い知見と高い技術力がメンバー個々人にも社内にも蓄積されている。
そのため、お客様が抱える悩みや課題を深掘りし、これまでの事例をもとに社内で協議を重ね、ベストアンサーを見出し成果物として提供するといった細やかなサービスが可能となっている。
お客様は大手広告代理店やシステムベンダーが中心だが、マーケティングに関して様々な業界業種のお客様からご依頼をいただいている。

提供するサービスの一つに、企業のセールス活動を支える各種コミュニケーションプラットフォームのオーダーメイドによる開発・構築がある。Webインフラを活用したWebコミュニケーション支援や、プロジェクトなどを一元管理する社内コミュニケーション、SFA（営業支援）/CRM（顧客情報管理）やECサイトなど、サービスは多岐にわたる。

また、企業のマーケティング活動をフルに支援する戦略的ツールの開発も行っている。
欲しいデータを自動収集・カスタマイズするWebクローリングや、twitter、Facebookなどソーシャルメディアデータを分析し施策として活かすソーシャルマーケティング、アクセスログや購買データなどを素早く見やすく集計・分析するビッグデータ解析、広告配信業務や情報収集などを最適化するアドテクノロジーなど、幅広い分野に対応する。
開発のゴールは、見込み客の新たな獲得や、購買意識醸成につなげること。エクスマートでは、お客様の求めるスタイルに合わせてこれらを柔軟にオーダーメイド開発している。

さらに、業務の中で培ってきた知見・技術を活かした自社サービスも展開。日報を書くだけで顧客情報管理や顧客へのアプローチ促進を同時に実行することができる「未来日報」、クローリングデータをリーズナブルかつ迅速に提供する「WebクローリングLite」など独自のソリューションを提供している。

2019年4月現在の従業員数は20名（協力会社含む）で、男女比は男：女＝4：1。平均年齢は20代後半の若い組織だ。女性の役職者は、技術職のリーダーが1名。20代のリーダーも存在し、性別や年齢を問わず成果や実績を正当に評価することを心掛けており、結果につながれば着実にステップアップできる。
評価は、2カ月おきに行われる所属チームのリーダーとの面談によって行われる。このタイミングで業務の進捗確認や業務内容の見直しも実施。もちろん、自分の希望を伝えることもできる。
さらに、年1回の定期昇給に加え、結果を出している社員はその都度評価し、随時昇給を行うこともある。

社風を一言で表すと、「風通しがよくフラット」。困ったことやわからないことがあれば、誰にでも、代表にも気軽に相談できる。そのため、社内の意思決定が早く、業務もスムーズに進む。
メリハリをつけて業務に取り組む雰囲気も、エクスマートの特色のひとつだ。仕事の時は集中して取り組み、お疲れ様会や歓送迎会などの時は思う存分楽しむ。かといってベタベタした人付き合いがあるわけではなく、休日は各自思い思いの趣味や時間を満喫している。「業務時間内に自分の担当する業務を責任を持って終えて、早めに帰宅する」という意識が根付いており、月間の残業時間は平均して約20時間。早く帰れそうなときは定時より1時間早く帰れる「17時帰宅制度」といったユニークな制度もある。

教育制度に関しては、毎週1回の社内勉強会がある。主に技術職の社員が当番制で講師役となり、自分の得意分野や勉強した成果を他の社員に教えて共有することで、社内全体のレベルアップにつなげている。
また、技術職未経験で入社した方には、メンバーが手厚く業務をサポート。プログラミングやシステム開発についての知識がゼロからでも、システムエンジニアになれる環境が整っている。

経験・未経験を問わず活躍できる土壌があり、基本的なコミュニケーション能力やコツコツ努力できる素養、細かいところへの気配りなどを兼ね備えていれば、すんなりと馴染むことができるだろう。