化粧品メーカー向けのカスタマーサクセスをお任せします！【マツキヨココカラ&カンパニーグループ／アプリDL数1300万突破！】

募集背景

LIPSは累計1,300万DLを突破し、美容クチコミアプリとして成長を続けています。 その中で、「LIPS for BRANDS」は美容ブランドとユーザーをつなぐマーケティング支援事業として拡大中です。 より高いクオリティで安定したサポート体制を築くため、新たなメンバーを募集いたします。

配属部署

【チーム体制】 ブランドパートナー事業部　SaaSチーム マネージャー1名　メンバー2名

概要

AppBrewは、「ユーザーに求められるものを再現性をもって作る」というミッションのもと、日本最大級の美容プラットフォーム「LIPS」を主たる事業として運営を行っております。 「LIPS」は、年齢や性別に関わらず美容を愛するすべての方にとって、メイクや美容というカテゴリを通じて、個々人の「幸せ」や「なりたい姿」を自由に追求できるプラットフォームを目指しております。今日までに口コミ数500万超・累計ダウンロード数1300万超という数値を、「LIPS」に関わる全ての方々と共に積み上げてまいりました。 2024年12月にはマツキヨココカラ＆カンパニーグループへの参画によりリアルとデジタルを融合した新たな顧客体験創出を加速していきます。 マツキヨココカラ＆カンパニーが持つ圧倒的なリアル店舗、商品販売情報、デジタル情報と、当社のオンラインでのユーザー接点情報や口コミプラットフォームに集まる情報を統合することにより、新たな顧客体験の創出を目指しています。

この仕事で得られるもの

▍このポジションの魅力 - 美容領域における最新のマーケティングスキルを得ることができる - 複数のお客様を同時にサポートし、各社に合わせた施策を提案するため、カスタマーサクセスとしてのスキル向上に繋がる - カスタマーサクセスとして吸い上げたお客様の声を、プロダクトチームへ連携することで、プロダクト改善に貢献できる

勤務地

【勤務地詳細】 東京都文京区本郷1-11-6 東接本郷ビル4階 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） 【アクセス】 JR・地下鉄など各線「水道橋駅」より徒歩5分程度

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■フルフレックスタイム制（コアタイム無し） ■各種社会保険完備 ■交通費支給（月上限:5万円） ■選べる作業環境（端末、ディスプレイ） ■リモートワーク可（火・水・木のうちいずれか2日は出社となります） ■カンファレンスやイベント、勉強会などの参加費用負担有り ■書籍購入費用負担有り 【在宅・リモートワークについて】 週2～3回程度のリモートワークを導入しています。基本的に本人の管理と結果へのコミットを信頼しています。また、オフィスは出社して仕事をしたい有志によって活気が保たれています。

休日・休暇

■完全週休二日制（土日、祝日） ■夏季休暇 ■年次有給休暇 ■特別休暇 年間休日120日以上