【カスタマーサクセス】SaaSプロダクトのCSチーム立ち上げ！リーダー候補の募集です！
株式会社AppBrew - 1300万ダウンロード突破！コスメのクチコミアプリ「LIPS」の開発・運営企業
事業内容
◆LIPS 「なりたい自分を、もっと自由に」をコンセプトに、性別・世代を問わずメイクや美容を通じて個々人の「幸せ」や「なりたい姿」を自由に追求できる美容特化型のプラットフォームです。 ◆LIPS for BRANDS 美容プラットフォームに蓄積された様々なユーザーデータを用い、美容メーカーの一歩先の戦略設計を支援するSaaSマーケティングツールです。 ◆LIPS SHOPPING LIPSで見た商品をLIPS内で購入できる、美容特化型ECサービスです。ユーザーにとってシームレスな体験を提供しています。 ◆LIPS CREATOR NETWORK LIPS専属や提携クリエイターのキャスティング・制作ディレクション・広告配信までの一貫したプランを提供するサービスです。 ◆LIPS Production LIPSをはじめとした各種SNSで活躍するクリエイターたちの活動をサポートする取り組みです。
仕事内容
当社の新規事業であるSaaSビジネスのチーム立ち上げメンバーとしてご活躍いただきます。 国内最大級の美容プラットフォームLIPSを活かした新規ビジネスを最前線で牽引するポジションです。LIPSのtoB向けSaaSである『LIPS for BRANDS』をご契約いただいているクライアントに対して、サービスを継続的に活用いただきビジネス成功に向けて支援を行います。 チーム立ち上げフェーズを経て将来は10名以上の組織になる可能性があるので、適正を見てチームマネジメントをお任せする可能性もあります。 【具体的な業務内容例】 - カスタマーサクセスの業務フロー設計及び実行 - 新たなサービスの企画・開発新機能や機能改善に関する企画立案、要件定義、仕様策定 - オンボーディングやユーザートレーニングなど体系的なCXプログラムの設計、構築、運用 - 既存顧客へのナーチャリング施策の立案～実行 （メルマガ、アナウンスメール、Meetup、オンボーディング講座、アンケート等） - Negative churnを継続的に向上させる全体設計 （各セグメントへのエクスパンション、アップセル、クロスセルに関するプランニングと実行） 【チーム体制】 ブランドパートナーグループ 新規事業室 室長1名 メンバー3名
概要
AppBrewのチームとしてのミッションは、世界のレベルで勝負出来る・ユーザーが熱狂するプロダクトを、再現性をもって作れるようになることです。 プロダクトの質はもちろん、マーケティング、ビジネスモデルの確立、十分な資金供給と、これらを全て市場における最速で出来るだけのオペレーション。 データ重視のアプローチで、これらを再現性をもって出来るようなチームを目指しています。 最新トレンドに触れたい、もっと考えながら仕事をしたいなど、 意欲的な方には、きっと満足していただける職場だと思います。 少しでもご興味あれば、是非ご応募下さい！！
勤務地
【勤務地詳細】 東京都文京区本郷1-11-6 東接本郷ビル4階 【アクセス】 JR・地下鉄など各線「水道橋駅」より徒歩5分程度
勤務時間
13:00〜17:00
待遇・福利厚生
■13:00~17:00をコアタイムとするフレックスタイム制 ■各種社会保険完備 ■交通費支給
休日・休暇
■完全週休二日制（土日） ■年次有給休暇 ■特別休暇
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