クーガー株式会社 - LUDENSによる「あらゆる人に寄り添い、支援する人型AI」を、全世界へ展開します。
レイチェルは「人に寄り添い、成長させるAI」です。現在、約7,000店舗のファミリーマートで、店長の業務を支援しています。
顧客の現場データと自社プロダクトのログを横断的に分析し、「レイチェルが導入企業にどんな価値をもたらしているか」を定量的に示すインサイトを生み出すことがミッションです。 分析の目的は事業課題の解決と顧客への価値証明です。「何を分析すべきか」という問いを自ら設定し、その答えを数字で示し、社内外のステークホルダーを動かすところまでを担います。 【具体的な業務内容】 ・顧客・プロダクトチームへのヒアリングを通じて、抽象度の高い課題を構造的に整理し、分析すべき「問い」と仮説を自ら設定する ・自ら立てた仮説を検証するために、売上・在庫・KPI・利用ログ等の業務データをSQLで抽出・加工・集計する ・統計的因果推論の各手法を用いてレイチェル導入効果(売上貢献、業務改善など)を定量化する ・分析結果に自分なりの考察と施策提案を加え、レポートにまとめる ・社内のエンジニア・顧客管理チームおよび顧客側ステークホルダーへ説明・プレゼンテーションを行う ・分析結果をプロダクト改善のフィードバックとして還元する 【環境・要素技術】 ・データベース:MySQL ・可視化ツール:Tableau、PowerBI ・モデリング:Python, R ・その他:GitHub, Slack, JIRA, AWS, Azure
募集背景
クーガーのバーチャルヒューマンエージェント「レイチェル」は、ファミリーマート7,000店をはじめ、アパレル・小売など複数の大手企業に導入が進んでいます。レイチェルのミッションは「人を成長させる」こと。このミッションを提供先の現場で本当に達成できているかをデータで証明し続けることが、事業拡大の最重要ドライバーです。 導入先企業では売上の2〜3%向上という効果をすでに分析から確認しています。今後さらに拡大する導入先において、同様のビジネスインパクトを次々と発見・証明していくために、このポジションを強化します。
勤務地
【勤務地詳細】 渋谷区神宮前6-19-16越一ビル201 【アクセス】 山手線・地下鉄半蔵門線渋谷駅徒歩5分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
※8時間00分(休憩1時間) ※リモートと出社を組み合わせたハイブリッド(フルリモートは不可) ※入社後1ヶ月間は、原則出社。2ヶ月目以降は各自の裁量で調整可 【保険】 ・各種社会保険完備 (関東ITソフトウェア健康保険組合) 【諸手当】 ・通勤交通費 ・通信手当
休日・休暇
・完全週休2日制(土・日) ・祝日 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・夏季休暇 ・病気休暇 ・慶弔休暇
求める人物像1
【性格・価値観】 ・顧客要望、営業現場、プロダクト要件は最初から整理されていないことが多いため、未整理な状況でも構造化して、何を分析すれば前進するかを決められる ・自分だけで完結するより、営業、PdM、顧客と一緒に前進させることにやりがいを感じる ・因果推論、AI、業界知識、営業論点など、複数領域を横断的に学ぶことを面白がれる ・効果が出ていないときもごまかさず、過剰に言い切らない一方、顧客の期待値も考慮しながら前向きにコミュニケーションが取れる 【行動スタイル】 ・すぐ提案するより先に、顧客の要望、懸念、現場事情を丁寧に掘り下げる ・話が散らかっていても、「何が論点か」「何を検証すべきか」を整理して合意形成できる ・完璧な情報が揃うのを待たず、仮説を立てて検証しながら進める ・顧客の声だけでも、数字だけでもなく、両方をつなげて意味のある示唆にする ・自分で抱え込まず、営業・CS・PdM・開発の関係者をうまく巻き込みながら進める
求める人物像2
【思考タイプ】 ・顧客の発言や課題をそのまま受け取るだけでなく、背景要因・真因・打ち手に分解できる ・「なぜその機能が効くのか」「どの店舗に効くのか」「本当に因果的に効果があるのか」を考えられる ・目の前の案件を取るだけでなく、それが横展開可能な機能改善につながるかまで見られる ・自分が正しい答えを出すことより、関係者がより良い意思決定をできる状態をつくることを重視する
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