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【CRMマーケティング担当】顧客データ × 感性で描く、One to One体験の設計者へ|ポーラ・オルビスグループの敏感肌ブランド「DECENCIA」

株式会社DECENCIA - 【ポーラ・オルビスグループ】敏感肌向け化粧品ブランド「ディセンシア」、ストレス社会で戦う敏感肌女性へ「無限の美しさ」を提供。

株式会社DECENCIA 求人画像1
【CRMマーケティング担当】顧客データ × 感性で描く、One to One体験の設計者へ|ポーラ・オルビスグループの敏感肌ブランド「DECENCIA」
467万円〜674万円
東京都
週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, フレックスタイム, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

事業内容:敏感肌向けスキンケア商品の開発・販売
敏感肌向けスキンケア商品の開発・販売

さまざまな要因で敏感状態になって何かをあきらめたり、我慢することなく、健やかで美しい肌を手に入れることができるよう、すべての人、すべての肌に寄り添うスキンケアブランド。

仕事内容

DECENCIAはポーラ・オルビスグループの敏感肌専門ブランドです。現在、100万人を超える顧客基盤のもと、LTV最大化に向けたCRM戦略のアップデートを進めています。 今回お迎えしたいのは、One to Oneマーケティングを中核に、顧客との関係性をデータと感性の両面から描いていくCRMマーケティング担当です。 定期顧客の継続・離脱・復帰・アップセルといったフルファネルを横断し、数字の裏側にある「人の心」を見つめながら、One to One体験を設計していきます。 感性だけでは成果につながらない。 でも、数字だけでは人の心は動かない。 だからこそ、マーケティングの本質は「人を深く理解すること」。 そう信じられる方に、ぜひ仲間になってほしいと考えています。 【具体的な職務内容】 [分析]施策の効果検証とPDCA運用 (配信結果・CVR・継続率・売上貢献などの定量評価に基づく改善提案と実装) [設計]顧客データに基づくセグメント設計・ターゲティングシナリオ構築 (属性・購買履歴・行動ログを元に施策立案) [設計・実行]会員向け販促キャンペーンの企画・運用 (商品戦略・販売計画と連動した最適訴求の構築) [実行]One to Oneコミュニケーション施策の企画・実行 (メール/DM/LINE/ECサイト等を活用し、継続・アップセル・休眠再活性化を推進) [実行]他部門(商品企画/クリエイティブ/カスタマーサポート)との連携・実行管理

募集背景

100万人を超える顧客基盤を活かし、さらなるLTV向上を目指す中で、CRM戦略をアップデートする即戦力人材の強化を目的としています。

配属部署

事業推進部 CRMグループ 部長1名/シニアマネージャー1名/マネージャー1名/メンバー6名 分析・販促・制作進行などの専門性を持つ実働型チーム。データ・感性・実行を横断しながら、互いに補完し合う組織です。

概要

株式会社DECENCIA ポーラ・オルビスグループの一員として、敏感肌研究に基づいたスキンケアブランド「DECENCIA」を展開。独自技術と研究成果をもとに、敏感肌に悩む多くの人に新しい価値を提供しています。

この仕事で得られるもの

・顧客データを活かした、戦略的マーケティングの実行者に 100万人以上の会員データを保有しながら、企画・設計・実行までを一人称で担当できる裁量とスピード感が特徴です。外注任せでは得られない“実行力”と“反応の手触り”を体感できます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 株式会社DECENCIA 本社 東京都品川区西五反田2-2-10 ポーラ第2五反田ビル1F ※リモートワーク可(原則月1回以上の出社ルールあり/企画職対象) 【アクセス】 JR山手線/都営地下鉄浅草線「五反田」駅 徒歩3分 東急池上線「五反田」駅 徒歩5分

勤務時間

9:00〜17:40

待遇・福利厚生

・各種保険:健康保険(ポーラ・オルビスグループ健康保険組合)/ 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 ・年間休日125日:土日祝日、その他は当社カレンダーによる ・有給休暇:入社半年経過後10日~最高20日(初年度10日/最高20日付与) ・リフレッシュ休暇:年1回、連続5日以上 ・慶弔休暇 ・年末年始休暇 ・通勤手当 ・超過勤務手当(時間外・深夜・休日) ・ポイント制福利厚生制度 ・自社商品の社員割引制度 ・社食有り ・自己啓発補助 ・確定拠出年金 ・退職金有り

休日・休暇

・完全週休二日制 ・年間休日125日:土日祝日、その他は当社カレンダーによる ・有給休暇:入社半年経過後10日~最高20日(初年度10日/最高20日付与) ・リフレッシュ休暇:年1回、連続5日以上 ・慶弔休暇 ・年末年始休暇

チームで「学びながら伸びる」文化

他メンバーとの壁が低く、マーケティング施策とクリエイティブの距離が非常に近いのが特徴。必要に応じてUI改善やコンテンツのA/Bテストにも関与できるなど、 CRM領域に閉じない越境的な学びと経験が蓄積されます。

“感性偏重”でも“数字偏重”でもない、CRMの本質に向き合える

DECENCIAのCRMは、「売り場」ではなく「関係性」を設計するポジションです。 施策単位のROIだけでなく、ブランドロイヤルティの定着をどう構築するかまで視野に入れて設計できる環境があります。

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