高機能で使いやすいアンケートツール『smile survey』など自社製品を強化
自社サービス『smile survey』『Smiloop』の提供をはじめ、Webシステムの受託開発・保守やWebサイトの制作・運用を手がけている、株式会社イング。
『smile survey』は、2013年10月にリサーチャーやマーケターの声を集めて誕生したアンケートツール。エンドユーザーがスマートフォンで回答しやすいUI/UX、ユーザーの顧客データとの連携、アウトプットの自由自在なカスタマイズ、ユーザーのセキュリティ規定に対応させた導入が可能といった特長が評価されている。
「従来、マーケティングリサーチ会社などが利用しているアンケートシステムは、機能の要求水準が高く、高価格でカスタマイズも難しいといった性質がありました。また、スマホに対応するものは存在していなかったのです。一方、一般的なWebサービス会社が提供しているものは、機能が不十分なものしかありませんでした。そこで、高水準の機能はそのままに、スマホに特化してユーザーが使いやすいツールというコンセプトで開発しました」と代表取締役の石原礼男氏は説明する。
『Smiloop』は、2018年8月にリリースしたのNPS（Net Promoter Score：顧客ロイヤルティ指標）の調査ツール。『smile survey』とともに、企業が顧客とのエンゲージメントを深めることに活用するものだ。
なお、同社は特に営業担当者は置いていない。『smile survey』『Smiloop』は、マーケティング支援会社が提供するマーケティングプラットフォームなどにOEM提供する形で拡販している。
WebシステムやWebサイトの受託開発・制作は、客先常駐は行わない方針であり、100％自社内で行っている。案件も大手メディア企業のニュースサイトやアプリなど規模の大きなものも少なくない。
また、2018年4月には大手アパレルサイトの開発・運用の事業部譲渡を受け、ECサイトのノウハウも吸収。ECの自社事業展開も視野に入れ動いている。
「受託開発は、収益面や人材育成面で企業として体力をつけることに有効です。今後は自社サービスのブラッシュアップや新規開発に一層力を入れていきますが、どれだけ自社サービスが増えても受託開発を続けるつもりです」と石原氏は強調する。
『smile survey』『Smiloop』の2つのプロダクトと受託開発事業を手掛ける、株式会社イング。
同社は客先常駐は行わず、全て自社内での開発としている。今後自社サービスも増やしていくつもりだ。
Webデザイン会社と合併し規模を倍増、提案力を一層高める
石原氏は、テレビ会議システムベンダーや“着メロ”“着うた”を手がけるベンチャーを経て、2010年にメンバー3名でWebシステム開発会社として株式会社ネクストステップを設立する。その当初から、コンビニのWebシステムや、ネットリサーチとプロモーションの両機能を兼ね備えたサービスを開発する業務に恵まれた。
「特にネットリサーチとプロモーションの両機能を兼ね備えたサービスは、数万人に対する商品アンケート調査において、商品のランディングページに誘導するといった機能が受けてヒットしていました。この業務が契機となって、その後、マーケティングリサーチ会社や調査会社の仕事が増え、この領域の知見が溜まっていきました。このことが『smile survey』の開発に繋がっています」
ひと段落したところで、顧客評価などをもとに自らの強みを再確認した。そこで、開発力とともに顧客への丁寧な対応姿勢や、ユーザーの声に基づいて既存製品・サービスを改善したり、使いやすくカスタマイズすることが得意と確認。
「ゼロからイノベーションを起こすよりも、既存のモノのブラッシュアップやカスタマイズでイノベーションを起こしていこうという方向性が定まりました」と石原氏は振り返る。
同社にとって大きな節目となったのは、2015年にWebデザイン会社の株式会社インサイドテックを吸収合併したこと。同社とは相互補完関係としてよく仕事を依頼し合っていた間柄だった。
「吸収合併とはいえ、新しい気持ちになってやっていこうという意志を込めて、社名を株式会社イングに変更しました。それぞれ10名弱の会社でしたが、一気に倍増したことにより、以前の規模における壁のようなものを打ち破ることができたと思います。デザイン機能が社内にできたことで、提案力もアップしました」と石原氏は効用を語る。
今後は、前述のとおり自社サービスを一層強化することに主眼を置いていく。
「マーケティングリサーチ領域に特化して、さらに便利で使いやすいサービスづくりに取り組んでいきます」（石原氏）
同社は2015年にWebデザイン会社と合併。社員数が倍増し、デザインのノウハウも手に入れたことから、提案力が更に高まった。
UI・UX面にも力を入れています。ブレストを行いユーザビリティ向上を図ります。
渋谷と横浜の両オフィスのどちらに出社してもOK。在宅勤務も可能
同社の企業風土の特長は、働きやすい自由さがあるところ。まず、オフィスは渋谷と横浜の2カ所に分かれており、渋谷は主にデザインや営業機能の拠点、横浜は主にシステム開発の拠点としている。
「そのように分かれてはいますが、お互いによく行き来しています。さらに、メンバーは基本的にノートPCで仕事をしていることもあって、どちらに出社してもOKにしています。その日の気分でオフィスを選べるというのもなかなかいいのではないでしょうか」と石原氏。2カ所のオフィスだけでなく、自宅などでのリモートワークも可能だ。愛犬が病気になったメンバーの1カ月間の在宅勤務要請を認めたという実績もある。
横浜にオフィスを設けたのは、「多摩川を超えたくない」というエンジニアが多いことに着目し、人材採用をしやすくする目的がある。ちなみに、オフィスはみなとみらい線「日本大通り」駅直結のビルにあり、雨の日でも濡れずに通勤できる。
一方、渋谷オフィスは青山寄りの246沿いで、スタイリッシュなインテリアが心地よい。
なお、2名のベトナム人エンジニアが在籍していることもあり、「オフショア開発拠点として、ベトナムオフィスを設けることも検討していく」と石原氏は言う。強化する自社サービス開発の受け皿とするねらいがある。
キャリアステップも“キャリアアップ型”と“ワークライフバランス型”が選択できる。
今後、インターネットはますます進展することが予測される中、「当社としても人材育成に力を入れていく」と石原氏。そのために受託開発を手がけることが第一に挙げられるが、社外のセミナーやハッカソンへの参加を促すなど“他流試合”の機会を増やしていくという。
「社内にいるばかりでは閉塞感にも繋がり、幅が広がりません。積極的に他社の人と交わることで刺激を得ることは重要だと思っています」（石原氏）
社員間の親睦の機会としては、年1回の社員旅行がある。2016年は宮古島に行き、2017年度は海外の予定。
求める人材としては従来の技術に安住や満足をするのではなく、新しい流行りの技術を積極的に学ぼうとする人。「成長意欲の強い方にぜひアクセスしていただきたいと願っています」と石原氏は呼びかける。
前回の社員旅行は宮古島に行きました。マリンスポーツを楽しみ、大満喫の旅でした。
社内でケータリングランチも！パエリヤ・お寿司・ピザなど大盛況です。
株式会社 イングの社員の声
30代前半
2008年12月入社
ただ制作して終わり、ではなく、数字を見なが...続きを読む
20代後半
2016年07月入社
30代前半
2008年06月入社
・有名だったり、聞いたことある会社の仕事...続きを読む
