【残業ナシ｜インセン有】第二新卒歓迎！ヘルスケア領域事業におけるカスタマーサポートを募集！
株式会社TWOSTONE&Sons - エンジニアプラットフォーム事業を中心に様々なソリューションサービスを提供するホールディングカンパニー
事業内容
顧客とクライアントの間に立ち、双方の最適なマッチングをサポートしています。社会課題でもある情報の非対称性に着目し、消費者価値の高い顧客体験を実現するプラットフォームです。
仕事内容
当グループの中でも積極的に新規事業開発や推進を行う2Hundredにて、カスタマーサポートの募集を行います。 ■業界について 事故件数自体は年々減少していますが、被害者・加害者ともに事故後の対応はむしろ複雑化しています。 ・高齢化社会の進展により、高齢ドライバーの事故や後遺症の長期化が増加 ・情報格差により、専門知識がないと適切な補償や治療を受けられないケースが多数 ・制度や手続きの複雑さが、不安を抱える人々の大きな負担になっている こうした背景から、交通事故後の専門的なサポートへのニーズは安定的に存在し、今後も拡大が見込まれています。 さらに、この領域は 競合が少なくブルーオーシャン であり、業界自体もまだ未成熟。 だからこそ、私たちは「新しい市場を自らの手で創っていける」面白さを味わうことができます。 ■ポジションについて 近年拡大を続けるヘルスケア領域において、日本全国の治療院事業を行う企業をクライアントとし、当社が集客した患者様を紹介するというマッチングプラットフォーム「ドクター交通事故」のカスタマーサポート業務をお任せします。 なお本ポジションは、時間外の受電対応は業務委託メンバーが担当するため、実際には残業が発生することはほとんどございません。 ■具体的な業務内容 ・ユーザーへのクリニック提案 お客様のご状況を細かくヒアリングし、お近くの整骨院やクリニックなど最適な交通事故の治療院をご案内します。 上記に加え、「保険会社とのやり取りはどうしたらいい」「整骨院(接骨院)での治療による慰謝料の請求方法」など、事故後の進め方についてアドバイスをすることもございます。 ※1日の相談件数：5～8件 ※1件の相談時間：10～30分 ・マネジメント業務 業務委託メンバーの稼働や数値管理、また新たにジョインしたメンバーへの教育など、マネジメント業務にも携わっていただきます。 ・施策立案と実行 チームではいくつか営業指標（KPI）を設定し、マンスリー・ウィークリーで振り返りを行っていきながら、定量面を軸にしてPDCAを回していきます。 それぞれのKPIの達成に向けた施策立案と実行をご推進いただきます！ ■営業スタイルについて 非対面での営業となるため、相手の反応を見たり身振り手振りで伝えることができない状況の中、相手を納得させるという難しさはありますが、その壁を乗り越えることでより営業スキルに磨きがかかることが期待できます。 ヒアリングを通じてお客様の課題整理を行った上で、提案をしていただきます。 入社後は業務の流れや専門知識等についてはOJTの研修を実施いたします。
募集背景
株式会社2Hundredは、業界や領域に拘らずBtoCマッチングプラットフォーム事業を主軸に急成長している、当グループの子会社の1つです。 社会課題でもある「情報の非対称性」に着目し、消費者価値の高い顧客体験を実現するプラットフォーム事業を今後も展開していきます！ 『適切な情報があれば、人はもっと良い選択ができる』 1人でも多くの顧客に最適な選択肢を提示すること、1社でも多くのクライアントがより多くの顧客との接点を持つことにより、より多くの選択肢を提供し、誰もが満足度の高い意思決定ができる。そんな世の中を目指しています。更なる拡大と進化を遂げるため、事業拡大・新規事業開発中です！
配属部署
入社後は株式会社2Hundredへの出向となります。
概要
当グループは創業以来10期増収をしており、時価総額1,000億円を2年以内に達成するという高い目標を掲げております。 子会社である2Hundredでは、グループ全体の目標から逆算し、2年以内に年商数億規模の事業を複数運営することがミッションとなります。 この高い目標達成に向け、新規事業を連続的に立ち上げる2Hundredでは、特にスピード感と成果に対する高いコミット力が求められます。 事業を拡大していく中で日々生まれる新しい事業課題に立ち向かい、新しい仕組み作りをし続けることで、他では得られない成長経験を積むことができます。 そんな数多くの失敗体験・成功体験を積むことで、ビジネスパーソンとして成長し、一緒にまだ見ぬ景色をともに開拓していきましょう！
この仕事で得られるもの
2Hundredは当グループの中でも有数の少数精鋭部隊です。大学在学時に起業し、上場企業に売却した経験豊富な代表直下の配属になります。 実際に事業を開発し、利益を出し続ける為にはどうすれば良いのか。 思考・選択し、目標設定と達成をし続けてトライ&エラーを重ねてきた代表から直接学びつつ、実際に自分でも事業づくりを体感する。実力主義の報酬体系によるインセンティブ評価の元、成功体験を共にして喜びを分かち合える場所が2Hundredにはあります。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区渋谷2丁目22-3 渋谷東口ビル3F 【アクセス】 「渋谷駅」徒歩3分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■交通費支給 ■社会保険完備（関東ITS健康保険組） ■雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険 ■家賃補助制度 ■インフルエンザ予防接種支援 ■ベビーシッター育児支援割引券 ■育児休業・産後パパ育休制度 ■副業制度 ■慶弔金、慶弔休暇 ■お部屋探しサポート（仲介手数料が割引きになる福利厚生サービス） ■ITS健保イベント情報 ■社員持株会制度 ■クラブ活動
休日・休暇
・完全週休2日制（土日） ・祝日 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・育児休暇 ・慶弔休暇
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