株式会社インターパーク - 北海道から日本へ、そして世界へ通用するプロダクトを創る!!
「クラウドサービスサスケ」 2008年から展開しており、これまで1,500社以上の導入実績を誇る、見込み客を増やすマーケティングツールです。 「商談前の見込み客の導入意欲を高める」ことに特化したサービスで、見込み客の一元管理や、WEB行動解析、名刺の自動入力をはじめとした90以上の機能が搭載しており痒い所に手が届く仕様になっています。 「SUBLINE(サブライン)」 2017年に展開して以降、新型コロナウイルスの流行に伴うリモートワークの推進により急速な成長を遂げたサービスです。 サービスリリースから5周年を迎え、累計契約回線数40,000番号を突破し、規模・業種問わず様々な企業に選ばれています。 スマホにアプリをインストールするだけで仕事用の電話番号が持てるというシンプルなサービスです。1台のスマホにプライベート用と仕事用の電話番号を持つことができるため、端末の購入・管理コストを下げることができるため、全社的なリモートワークにピッタリのサービスです。 ノーコードWEBアプリ作成ツール「サスケWorks」 2020年に展開したプログラムコードを書くことなく誰でもWEBアプリを作成ができるツールです。 ドラッグ&ドロップでパーツを組み合わせてWEBアプリを作れるため、プログラムの知識は一切不要です。 WEBアプリというカテゴリにおける競合サービスは日本国内では1社のみ、世界でも数社しか存在しません。 サスケWorksの最大の特徴は、国内では初となるWebアプリ専用のアプリストアを有しており、ユーザーが自作したアプリがアプリストアを通じて販売可能になりました。
【業務内容】 自社クラウドサービスのカスタマーサクセスをお任せします。 【担当プロダクト】 SUBLINE(サブライン)はスマホにアプリをインストールするだけで仕事用の電話番号が持てるというサービスです。1台のスマホにプライベート用と仕事用の電話番号を持つことができるため、端末の購入・管理コストを下げることができます。2017年にリリースして以降着実に成長を遂げていましたが、新型コロナウイルスの流行に伴うリモートワークの普及により急速な成長を遂げたサービスです。 【業務概要】 SUBLINE(サブライン)はサービス開始から現在に至るまで、マーケティングによる反響を中心にユーザー数を伸ばしてきました。 サービス規模が拡大・成長する中でお問い合わせ中の数も増加しています。日々お客様からくるサービス導入についての質問や運用後のサポート等の問い合わせ等に対して、チャットやメールでのサポートを提供し、お客様からのご意見ご要望・ご質問への回答を行っております。 【業務内容】 ・お客様からのお問い合わせ対応(メールが中心) ・お問い合わせ内容の調査、企画・開発側へのエスカレーション対応 ・調査結果をもとにした、ユーザーへの案内文の作成や返信対応 ・FAQ作成などによる、問い合わせ削減施策の立案や実行・問い合わせ、監視業務の設計、運用フローの作成 ・チケットの検証(システム側との不具合や新機能のテスト・検証) ※運用サポートをメインに対応していただきます。 ※問い合わせ対応は「zendesk」を利用し、メールにて対応を行っています。 ※電話や対面でのユーザー対応は原則行っておりません。 入社後はプレイヤーとして上記業務に携わっていただきつつ、 将来的には、ヘルプ業務をアルバイトや外注で実施できるような体制を作ることを担い、各施策の提案や新機能の開発等を行っていただくことを想定しています。 【特徴】 ・システム部門との距離が近く、常に密なコミュニケーションをとりながら事業をつくっているため、お客様からの要望を叶えるための機能開発をスピーディに行えます ・サクセスのみではなくプロダクト戦略や営業戦略にも携わることができます。 ・ひとつのプロダクト専任でサポートをご担当いただきますので、担当プロダクトについての知見を深めながら集中して業務に取り組むことができます。 ・少数精鋭のスマートなチーム構成で強固な地盤固めを進めています。
募集背景
サービス拡充につき増員となります
配属部署
クリエイティブ戦略部 プランニングユニット
概要
【事業内容】 「クラウドサービスサスケ」 2009年から展開しており、これまで1500社以上の導入実績を誇る、営業活動の効率化を進めるツールです。 見込み客の一元管理や、WEB行動解析、名刺の自動入力をはじめとした90以上の機能を通じて、「商談前の見込み客の導入意欲を高める」ことに特化したサービスです。 「SUBLINE(サブライン)」 2017年に展開して以降、新型コロナウイルスの流行に伴うリモートワークの普及により急速な成長を遂げたサービスです。 スマホにアプリをインストールするだけで仕事用の電話番号が持てるというシンプルなサービスです。 ノーコードWEBアプリ作成ツール「サスケWorks」 2020年に展開したプログラムコードを書くことなくマウス操作だけで業務用Webアプリを作成することができるサービスです。 プログラミング等特別な知識や開発環境がなくても、ブラウザからの操作のみで様々なアプリを作成できるため、現場レベルで必要なアプリをその場で作成し、より使いやすいように自分たちでカスタマイズしていくことが可能です。 WEBアプリというカテゴリにおける競合サービスは日本国内では1社のみ、世界でも数社しか存在しません。サスケWorksの最大の特徴は、国内では初となるWebアプリ専用のアプリストアを有しており、ユーザーが自作したアプリがアプリストアを通じて販売可能になりました。 新型コロナウイルスの感染拡大に伴いリモートワーク等の働き方改革が起こったことで、既存業務のクラウド移行も加速しています。 一方で、システムエンジニアの人材不足が今後ますます加速する昨今の状況においては、ITに関する専門的な知識がなくてもプログラムやシステムを作成することが可能である「ノーコード」の分野が、今後の市場において求められてきます。
勤務地
【勤務地詳細】 インターパーク札幌本社 北海道札幌市中央区大通西10丁目4-14 南大通ビル2F 【アクセス】 地下鉄東西線「西11丁目」駅 直結
勤務時間
9:00〜17:30
待遇・福利厚生
【勤務時間】 1)09:00~17:30 2)09:00~17:00(土曜日出勤→年4回※社内イベントのため) 【福利厚生】 ■扶養手当 ■転勤手当 ■出張手当 ■携帯電話手当 ■各種社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費月2万円迄実費支給 ■社員旅行有
休日・休暇
◇ 週休2日制(土・日/社内カレンダーに準ずる) ◇ 祝日 ◇ 夏季休暇・年末年始休暇(一部計画年休) ◇ 有給休暇 ◇ 慶弔休暇 ◇ 出産・育児休暇
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