株式会社インターパーク - 北海道から日本へ、そして世界へ通用するプロダクトを創る!!
「クラウドサービスサスケ」 2008年から展開しており、これまで1,500社以上の導入実績を誇る、見込み客を増やすマーケティングツールです。 「商談前の見込み客の導入意欲を高める」ことに特化したサービスで、見込み客の一元管理や、WEB行動解析、名刺の自動入力をはじめとした90以上の機能が搭載しており痒い所に手が届く仕様になっています。 「SUBLINE(サブライン)」 2017年に展開して以降、新型コロナウイルスの流行に伴うリモートワークの推進により急速な成長を遂げたサービスです。 サービスリリースから5周年を迎え、累計契約回線数40,000番号を突破し、規模・業種問わず様々な企業に選ばれています。 スマホにアプリをインストールするだけで仕事用の電話番号が持てるというシンプルなサービスです。1台のスマホにプライベート用と仕事用の電話番号を持つことができるため、端末の購入・管理コストを下げることができるため、全社的なリモートワークにピッタリのサービスです。 ノーコードWEBアプリ作成ツール「サスケWorks」 2020年に展開したプログラムコードを書くことなく誰でもWEBアプリを作成ができるツールです。 ドラッグ&ドロップでパーツを組み合わせてWEBアプリを作れるため、プログラムの知識は一切不要です。 WEBアプリというカテゴリにおける競合サービスは日本国内では1社のみ、世界でも数社しか存在しません。 サスケWorksの最大の特徴は、国内では初となるWebアプリ専用のアプリストアを有しており、ユーザーが自作したアプリがアプリストアを通じて販売可能になりました。
【業務内容】 自社クラウドサービス事業を開発から製品化まで自社内で手掛け、セールスからカスタマーサクセスまでを一貫して提供する当社において、カスタマーサクセス業務をお任せいたします。 サービスの契約からスムーズに導入・運用に乗るようなサポートから利用率向上の為の施策立案・ 実施等まで携わることができます。 当社が今最も力を入れている部署で、「顧客価値を最大限に高めるために何ができるのか?」ということに向き合い続けることができる業務です。営業や開発などの連携も深く、チーム意識の高い方歓迎です。 ◎導入サポート サスケを契約したお客様に対し、 サービス運用開始までの設定(導入)支援を行って頂きます。(電話・メール・zoomが多数です) 初期設定の支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。 ◎運用サポート 運用開始後も、問い合わせ対応や業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。 改善が必要な場合は、 追加オプションのご案内や改善のためのご提案を行います。 ◎その他 ・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施 ・マニュアル作成やサポートサイトの運営 ・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応(開発経験の方) ・外部発信情報のマーケティング(企画・マーケティング経験の方) など ・システム開発、WEB制作業務において、お客様からの要件定義や基本的な設計などを行います。また製造フェーズではシステムやデザイン部門への作業依頼や調整など、社内でのコントロール役も担います。 ※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。 【この求人の特徴】 ・お客様の要望をすぐに反映できる仕組み:セールスからカスタマーサポートまで全て内製化することで、どのタイミングでどういったお問い合わせが発生しやすのかなどを開発側に共有し、さらなるサービス品質の向上を図ることが可能。非常にチーム意識の高い組織です。 ・営業のみではなくプロダクト戦略や営業戦略にも携わることができます。 ・ひとつのプロダクト専任でセールスをご担当いただきますので、担当プロダクトについての知見を深めながら集中してセールスに取り組むことができます。 ・少数精鋭のスマートなチーム構成で強固な地盤固めを進めています。 ・システム部門との距離が近く、常に密なコミュニケーションをとりながら事業をつくっているため、お客様からの要望を叶えるための機能開発をスピーディに行えます ・少人数チームのため、カスタマーサクセスをやりながらインサイドやフィールドセールスと連携することができます。
募集背景
サービス拡充につき増員となります
配属部署
営業部 1〜2ヶ月は先輩との同行や製品理解を深めて頂きます。徐々にクライアントを担当頂き、3ヶ月後に1人立ちを目標にしていただきます。
概要
【事業内容】 「クラウドサービスサスケ」 2009年から展開しており、これまで1500社以上の導入実績を誇る、営業活動の効率化を進めるツールです。 見込み客の一元管理や、WEB行動解析、名刺の自動入力をはじめとした90以上の機能を通じて、「商談前の見込み客の導入意欲を高める」ことに特化したサービスです。 「SUBLINE(サブライン)」 2017年に展開して以降、新型コロナウイルスの流行に伴うリモートワークの普及により急速な成長を遂げたサービスです。 スマホにアプリをインストールするだけで仕事用の電話番号が持てるというシンプルなサービスです。 ノーコードWEBアプリ作成ツール「サスケWorks」 2020年に展開したプログラムコードを書くことなくマウス操作だけで業務用Webアプリを作成することができるサービスです。 プログラミング等特別な知識や開発環境がなくても、ブラウザからの操作のみで様々なアプリを作成できるため、現場レベルで必要なアプリをその場で作成し、より使いやすいように自分たちでカスタマイズしていくことが可能です。 WEBアプリというカテゴリにおける競合サービスは日本国内では1社のみ、世界でも数社しか存在しません。サスケWorksの最大の特徴は、国内では初となるWebアプリ専用のアプリストアを有しており、ユーザーが自作したアプリがアプリストアを通じて販売可能になりました。 新型コロナウイルスの感染拡大に伴いリモートワーク等の働き方改革が起こったことで、既存業務のクラウド移行も加速しています。 一方で、システムエンジニアの人材不足が今後ますます加速する昨今の状況においては、ITに関する専門的な知識がなくてもプログラムやシステムを作成することが可能である「ノーコード」の分野が、今後の市場において求められてきます。
この仕事で得られるもの
特徴 ・お客様の要望をすぐに反映できる仕組み:セールスからカスタマーサポートまで全て内製化することで、どのタイミングでどういったお問い合わせが発生しやすのかなどを開発側に共有し、さらなるサービス品質の向上を図ることが可能。非常にチーム意識の高い組織です。 ・営業のみではなくプロダクト戦略や営業戦略にも携わることができます。 ・ひとつのプロダクト専任でセールスをご担当いただきますので、担当プロダクトについての知見を深めながら集中してセールスに取り組むことができます。 ・少数精鋭のスマートなチーム構成で強固な地盤固めを進めています。 ・システム部門との距離が近く、常に密なコミュニケーションをとりながら事業をつくっているため、お客様からの要望を叶えるための機能開発をスピーディに行えます ・少人数チームのため、カスタマーサクセスをやりながらインサイドやフィールドセールスと連携することができます。
勤務地
【勤務地詳細】 インターパーク東京オフィス 東京都渋谷区道玄坂2丁目16番8号 ビジネスヴィップ渋谷・道玄坂坂本ビル8F 【アクセス】 各線「渋谷」駅 渋谷マークシティ道玄坂出口より徒歩1分
勤務時間
9:00〜17:30
待遇・福利厚生
【勤務時間】 1)09:00~17:30 2)09:00~17:00(土曜日出勤→年4回※社内イベントのため) 【福利厚生】 ■扶養手当 ■転勤手当 ■出張手当 ■携帯電話手当 ■各種社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費月2万円迄実費支給 ■社員旅行有
休日・休暇
◇ 週休2日制(土・日/社内カレンダーに準ずる) ◇ 祝日 ◇ 夏季休暇・年末年始休暇(一部計画年休) ◇ 有給休暇 ◇ 慶弔休暇 ◇ 出産・育児休暇
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