募集背景

『フォトストア』は、街の写真館が撮影した学校の運動会や遠足等の写真を、インターネットを通じて簡単に販売・購入できるシステムです。顧客の声をもとに継続的に自社開発を行い、お客様からの高い評価を得て、現在当社の主力サービスになっています。 『フォトストア』を導入されるのは、街の写真館や撮影業者などの方々。 導入されるお客様の中にはPC操作に慣れていない方や設定に手間取ってしまう方に対して、メールやお電話にて、システムの使い方に対する問い合わせに対応したり、ときには、お客様がよりシステムを活用しやすくなるようにアドバイスしたり… お客様満足の維持・向上につながげていける、重要なお仕事です。

配属部署

顧客サポート部 ＜現在の組織体制＞ ・マネージャー：1名 ・リーダー：2名 ・担当：3名

概要

わたしたちは、『自分たちで考えるITサービスで世の中に貢献したい。』を活動のテーマにITサービスを提供する会社。現在は、ウェブ上で写真販売を行うためのプラットフォーム「フォトストア」、写真スタジオで撮影した写真データをクラウド上で納品するためのシステム「フォトハンズ」、卒業アルバム働き方改革システム「アルバムスクラム」など、写真関連のサービスを提供しています。 「アルバムスクラム」では自社開発したAIを搭載し、ニッチではあるものの、多くの課題を抱えていた卒業アルバム制作におけるDX化を推進し、唯一無二のサービスとして学校の先生や写真館などから高い評価を得ています。 2022年現在、向こう3年～5年を積極的な投資フェーズ（成長期）と位置づけており、当社の理念やサービスに共感を持ってくださる仲間を募集をしております。 興味を持って頂けた方は是非オフィスにいらして、まずはわたしたちの会社のことを知っていただければ思います。

この仕事で得られるもの

お客様から「こんな機能があったらいいな」というようなご意見やご要望が寄せられます。その声を収集・整理して社内に共有し、システムのバージョンアップを行い更なる顧客満足度の向上につなげます。また、「どうすれば売上が伸びるの？」といったご相談にも対応していきます。これらの業務を通して、課題整理力、提案力、コミュニケーション力を磨けます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都目黒区下目黒1-2-12 白金ビル 【アクセス】 JR・東京メトロ・東急電鉄 目黒駅西口から徒歩３分

勤務時間

10:30〜19:30

待遇・福利厚生

【保険】 　■ 各種社会保険完備 【手当】 　■ 通勤交通費（月2.5万円まで） 　■ 役職手当 【その他】 　■ 懇親会 　メンバーの親睦を深めるため、年に数回バーベキュー、キャンプ、ゴルフ、卓球など色々なイベントを不定期で開催しています。（コロナの影響で現在自粛中） 　■ 誕生会 　メンバーの誕生日にはケーキを用意し、みんなでお祝いをします。（コロナの影響で現在自粛中）また、誕生日を迎えたメンバーには5,000円分の商品券をプレゼント！

休日・休暇

■ 年間休日123日 ■ 週休2日制(土曜・日曜), 祝日 ■ 夏期休暇2日・年末年始休暇3日 ■ 年次有給休暇(入社半年経過後10日～） ■ 慶弔休暇