アスニカ株式会社 - 「非常識で、世界を変えよう。」アスニカは"今そこにあるモノ" と "今そこにないモノ" をつなぎあわせて、明日への架け橋を共に創る仲間を募集しています。
リピート通販専用RPAチャットボット「FULLTIME」の開発・運用・保守 運営 受託システム開発 Webサイト企画・制作
アスニカは2023年7月に11期目を迎え、事業拡大のために一緒に働く仲間を募集しています! EC通販特化型RPA「FULLTIME」は、EC事業者の業務改善を支援し、クライアント数も急増中です。 お客様の事業成長に共に寄り添うため、カスタマーサクセスメンバーを募集しています。 ■仕事内容 EC特化型RPA「FULLTIME」のカスタマーサクセスとして活躍していただきます。 RPAは、ロボットによる業務自動化のこと。 手間のかかる単純作業を自動化し、生産性を向上させる技術です。 あなたには、お客様のお問い合わせ対応やサービスの改善提案など、さまざまな業務を担当していただきます。 ■具体的な業務内容 ・お客様からのFULLTIMEに関するお問い合わせ対応 ・FULLTIMEのバグやエラーへの迅速な対応とエンジニアへの改修依頼 ・顧客満足度向上のためのサービス改善提案 ・利用者のフィードバックをまとめ、効果や成果を把握する ・お客様の課題をヒアリングし、問題解決や新機能の提案 ■カスタマーサクセス部門の役割 私たちのチームは、「気軽にシステムについて相談できる存在でありたい」という信念を持っています。 お客様の困りごとを解決し、信頼できるパートナーとしてサポートします。 私たちは迅速な課題解決とお客様の期待を超えるサービス提供を心掛けています。 ■このポジションの魅力 ・女性比率50%!働きやすい環境を整えています ・将来的には部門長としてのキャリアアップが可能です ・意思決定のスピードが早く、自ら裁量を持って業務に取り組めます ■向いている方 ・感性豊かで共感力のある方 ・好奇心旺盛で、コミュニケーションが得意な方 ・相手の気持ちを思いやりながら考えられる方 ・楽しさを大切にできる方
募集背景
■募集背景 「おうち時間」の増加に伴い、EC通販市場は拡大を続けています。多忙なEC事業者の業務改善のために開発された、EC通販特化型RPA「FULLTIME」も、EC市場の伸びと比例して、クライアント数がどんどん増加しています。より一社一社に寄り添い、お客様の事業成長に伴走していくために、カスタマーサクセスメンバーを募集しています。
配属部署
カスタマーサクセス/カスタマーサービス
概要
当社は、開発会社です。 私たちの主な仕事は、EC通販業務を効率化するためのツール「FULLTIME」の提供と受託開発です。FULLTIMEは、パソコン作業を自動化するための便利なツールです。 例えば、受注処理や注文変更などの繰り返し作業をロボットが自動的に行います。 これにより、EC担当者は専門業務に集中できる時間と環境を確保できます。 また、私たちはアジャイル開発を得意としており、お客様のニーズに合わせた提案を柔軟に行います。
この仕事で得られるもの
・コミュニケーションスキル ・PCスキル ・EC業務の流れ ・エンジニアとの関わり やりたいことは自由にやらせてもらえるスタートアップならではの環境です! 社会人としての経験はもちろん、人間として大きく成長できることが大きな強みです。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区西五反田8-8-15 カーニープレイス五反田6F 【アクセス】 ■東急池上線「大崎広小路駅」より 徒歩3分 ■JR山手線「五反田駅」より 徒歩8分 ■JR山手線「大崎駅」より 徒歩9分 ■東急池上線「戸越銀座駅」より 徒歩9分 ■東急目黒線「不動前駅」より 徒歩9分 ■都営浅草線「戸越駅」より 徒歩10分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
【休日・休暇】 完全週休2日制(土日祝) 年末年始休暇 夏期休暇 有給休暇 年間休日120日以上 社員旅行(2023年はみんなで沖縄に行きました!) 【福利厚生】 各種保険完備 書籍購入補助 スキルアップ手当 家賃補助(規定あり)
休日・休暇
完全週休2日制(土日)、祝日・有給休暇、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇
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