【リモート・フレックス】ECサイト受託開発のtoBカスタマーサクセスを募集！【部門立ち上げメンバー】
株式会社ジョーレン - 松戸でEC開発！エンジニアが楽しく幸せに働ける社会を作る
事業内容
ECサイト開発に特化しECパッケージのカスタマイズや関連サービスの開発を行います。自社内勤務でスキルを積み上げ、プロジェクトの上流工程にも挑戦できる環境です。
仕事内容
主にEC-CUBEで構築したECサイトを運用する既存顧客に対するフォローアップ、提案営業 【部門ミッション】 顧客のECサイト運営に伴走しその成功を支援する ・顧客満足度向上を目指し、顧客とジョーレンの継続的な関係構築を行う ・顧客の更なる成功を実現するような追加開発や新規案件を創出する ・顧客との窓口（カウンター）として案件推進を行う 【どのように実現するか】 ・顧客への定期的な訪問、オンラインミーティングの実施 ・顧客の課題をヒアリングし、社内開発チームへフィードバック ・ECサイトおよび関連業務の改善提案 ・市場動向等のデータを基にした有益な情報の提供 ※ ・見積り、請求内容の社内調整、提案 ※ ※管理部、マーケ部と連携して対応 ＜変更の範囲＞ すべての業務（会社の指示により配置転換の可能性あり）
募集背景
株式会社ジョーレンは、ECサイト構築を通じてお客様の「常連作り」を支援してきました。 このたび、さらに力強くお客様のサイト運営を支援すべく、カスタマーサクセス部を立ち上げる運びとなりました。 会社とお客様をつなぐ組織を仕組みづくりから関わっていただけるメンバーを探しています。
配属部署
カスタマーサクセス部 部長 1名
勤務地
【勤務地詳細】 千葉県松戸市松戸1307-1 松戸ビル12階 ＜変更の範囲＞ 会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） ※会社の指示により配置転換の可能性あり 【アクセス】 JR常磐線/京成電鉄松戸線 松戸駅 徒歩3分
待遇・福利厚生
【社会保険】 ■各種社会保険完備 関東ITソフトウェア健康保険組合 【退職金制度】 ■企業型確定拠出年金（会社負担掛金 月5,000円、追加拠出可能） 【その他制度】 ■子ども手当（1子あたり月5,000円） ■食事手当（サービス名：チケットレストラン、月2,160円） ■書籍購入補助（上限 10,000円/月） ■資格取得支援制度（上限 30,000円/年） ■部活動、懇親会補助 ■車通勤可（パーキング代は会社で負担、上限額あり） ＜受動喫煙防止措置＞ あり 喫煙室あり（喫煙専用室設置）
休日・休暇
■年間休日125日以上 ■土日祝休み ■夏季休暇、年末年始休暇 ■有給休暇：入社時5日、半年経過後5日付与
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