株式会社ジョーレン

株式会社ジョーレンは、日本で最も利用されている無料のオープンソース型ECサイト構築パッケージ『EC-CUBE』の最高位プラチナパートナーである。『EC-CUBE』は、独自の機能やデザインが実現しやすいカスタマイズ性の高さから多くの企業で利用されている。

近年は、SaaS型のEC構築サービスが広まっているが、あらかじめ用意された機能にビジネスを合わせなければならない不自由さから「自社独自のECサイト構築ニーズが高まっている」と取締役副社長兼管理部長・盛田裕生氏は指摘する。
「SaaS型のサービスは、幅広いビジネスモデルに適応できるよう開発されているため、どうしても汎用的な機能に絞り込まれる側面が強いです。しかし、EC-CUBEであれば、企業固有の商習慣や複雑なフローを実現することができます。その自由度の高さを求めるお客様が増えていると感じています」（盛田氏）。

ただ、自由度が高い分、クライアントの要望に応えるには高い技術力が欠かせない。同社は10年以上前からECサイト構築に特化してきたことでECサイトに求められる業務知識や技術力といった多様なノウハウを蓄積し続けている。その結果が、クライアントの高い満足度に繋がり、EC-CUBEのナンバーワンパートナーというポジションを獲得できているのだろう。

同社の技術力の高さの一端を知ってもらうために、同社の構築事例を簡単に紹介したい。フィットネス音楽のCDを販売していたECサイトで音源データも買えるようにし、かつ購入履歴からダウンロードできる仕組みや音楽プレーヤーアプリと連携させて購入時、自動的に楽曲がアプリへ同期される機能もつくった。これらはEC-CUBEの標準機能では対応できないため、ジョーレンが独自に機能開発を行っている。しかも、モダンなデザインと機能的なUIの両立を実現したことで、EC-CUBEの『CUSTOMIZE EXPERT』と『CREATIVE EXPERT』をダブル受賞しているのだ。ほかにもクライアントのビジネスに合わせたECサイト構築に成功している事例があるので、同社のホームページを見てほしい。興味をそそられるものが見つかるかもしれない。

同社には、自社のビジネスモデルを大切にしたい企業からECサイト構築の問い合わせが多く届いている。そこに加えて、イーシーキューブ社からの依頼もある。イーシーキューブ社からの依頼は、150社あるパートナー企業の全てにあるわけではなく、上位パートナーに限られているという。特に、技術的難易度の高いプロジェクトについては同社に声がかかることが多い。その点からも、同社に対するイーシーキューブ社の評価の高さがうかがえる。

「これまでEC-CUBEのメイン・ターゲットは中堅・中小企業でした。そこから顧客層の拡大に力を入れており、最近ではエンタープライズ案件も増えてきています。当社としても、金額・人員・期間等、規模の大きなプロジェクトに対応できる体制を整えることで、イーシーキューブ社からの依頼と期待に応えていきたいと考えています」（盛田氏）。
そのためには、まずPL、PMを増員する必要がある。同時に、大規模プロジェクトの実績を積み重ねていき、人材力に磨きをかけるとともに技術力とノウハウを蓄積していかなければならない。その結果、中小規模のプロジェクトで実現できているプライム案件を大企業にも広げていくというのが当面の成長戦略だと盛田氏は教えてくれた。
「イーシーキューブ社から大型プロジェクトの依頼もきており、すでに動き出したプロジェクトもあります。ただ、中小規模のプロジェクトと大規模プロジェクトでは、上流工程で求められる内容に違いがあり、今は試行錯誤しながら課題と向き合っている段階です。ここを乗り越えるためにも、新たな力を必要としているのです。大規模プロジェクトにおいても高い満足度を提供できる体制と実力が整えば、さらなる成長を実現することができるはずです。その原動力となってもらえる人材に来てもらえればと期待しています」（盛田氏）。

同社は従業員数40名ほどの規模だが、意識サーベイなどを実施し現場の声を吸い上げることに力を入れている。理由は、「エンジニアにとって働きやすい職場を実現するため」だ。
「エンジニアの働きやすい環境づくりといって真っ先に思いつく、フルリモートとコアタイムなしのフルフレックスを採用しています。社員の中には、京都や三重に住んでいる人もいます。回数限定ではありますが、遠方から出社する際の交通費も会社が負担しています。また、フルリモートの場合、管理ツールによって労働時間や稼働内容を監視する会社もありますが、当社においては、そこは当人の自己管理に任せていて、成果で評価するようにしています。それからコアタイムを設けると結局勤務時間の制約が大きく、当人が思うように働きにくいと考え、コアタイムもなしにしました」（盛田氏）。
フルリモートの場合、社員同士の繋がりが希薄になりやすいため、四半期に１回程度出社して対面でコミュニケーションをとれる機会をつくっているほか、半年に一度、懇親会や忘年会も開いている。

各種サーベイで社員の声を吸い上げるだけでなく、心理的安全性を確保するため１on１の面談も頻度高く実施している。こういった施策の積み重ねが、「落ち着いた環境で、周囲からの過度なプレッシャーにさらされることなく仕事に集中できる環境がある」という社員の声に繋がっているのだろう。

「今年から生成AIを活用した開発にも力を入れていて、エンジニアは開発でAIを活用することを必須にしています。すでに、コーディングやレビューなどではAIの利用が進んでいます。また、お客様と直接対話しながらECサイトを構築していくので、自身の介在価値を実感しやすいですし、ECサイトがユーザーに利用されているのを見ることもできます。そこにやりがいを見出している社員が少なくありません。それに、SESなどのようにプロジェクト単位でつくるシステムが変わることがないので、ECサイトに関する専門性や知見が身に付くといった利点もあります」（盛田氏）。

かなりの自由度と裁量ある環境で仕事ができるということもあり、同社で活躍している社員は主体性を持って仕事に取り組むことができ、技術に対する貪欲さを持ち合わせているという。
「当社のプロジェクトは、お客様から直接要望を引き出して形にしていくことが求められるので、コミュニケーション力も欠かせません。人と仲良くなるだけでなく、自分の考えを言語化して相手に伝えられる力、伝わっているかどうかを見極めながら対話できる力が重要になります」（盛田氏）。

そこさえ対応できれば、ECに精通したプロフェッショナルのエンジニアとして強みを発揮しながら活躍できるようになる。専門性を磨いてエンジニアとしての価値を高めていくことに興味があるなら、一度、話を聞いてみてはいかがだろうか。