【カスタマーサポート責任者】成長企業の中核部門を次のステージに！マネジメントの経験を活かす
株式会社リネアストリア - 大手ECモールで10年連続売上トップを走り続ける、ウィッグ業界のパイオニア
事業内容
ファッションウィッグ・医療用ウィッグ、エクステンションなどのウィッグ用品の企画および販売
仕事内容
【概要】 「お客様のために、こんなことはできないでしょうか」と、 スタッフが自分からアウトプットするようなチームを創って欲しいと考えています。 お客様の幸せのために、このチームをより良い未来へ導いてください。 【具体的な仕事内容】 ECサイトをご利用のお客様からのご質問やウィッグに関するご相談への対応をする カスタマーサポート部の管理職業務をお任せします。 ■管理職として ・通常オペレーション ・受注ソフトなどシステム関係の管理 ・マーケティングを使ったイベント立案・実行 ・各種数値管理 ・スタッフマネジメント、育成 ■カスタマーサポートとして ・「初めてウィッグを使用するのでサイズがわかりません」「ウィッグと一緒に購入したほうがよいケア商品ってありますか？」などのご相談に電話、またはメール・チャットにてご対応。 ・専用ソフトを用いた受注処理 ・社内へお客様のお声を発信。新サービスに繋がることもあります。 【社内の雰囲気】 カスタマーサポート部は20代～30代前半を中心とした女性のチームです。 髪型・服装も自由で、のびのびと働ける雰囲気の明るい職場ですが、 みんな仕事に対しては真剣そのものです。
概要
株式会社リネアストリアは大阪市に本社を置き、ファッションウィッグ、医療用ウィッグなどの企画・販売を行っている。販売はECが中心。業界慣習に倣わずカラーやスタイルなどの流行を取り入れた新作を次々と投入。その数は年間30から40アイテムにも及ぶ。従来の半額以下という価格設定も成長のフックとなり、2010年以来、楽天市場では売上トップを維持。イベントやランチ会を開催し、顧客の声を拾い集め、カラー交換など業界スタンダードとなったサービスも多数生み出した。クリエイティビティの高いページ作りがリピート率の高さに繋がっている。
勤務地
【勤務地詳細】 大阪府大阪市中央区博労町1-7-7 中央博労町ビル2階 【アクセス】 ■地下鉄長堀鶴見緑地線「長堀橋駅」より徒歩4分 ■地下鉄中央線「堺筋本町駅」より徒歩5分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
■交通費全支給 ■健康・厚生年金・雇用・労災保険完備 ■定期健康診断（がん検診含） ■研修制度（社外研修あり） ■資格取得支援制度 ■社員割引 ■休憩室完備 ■髪型・服装自由 ■住宅手当
休日・休暇
■完全週休2日制／土日 ■年末年始休暇 ■GW／夏期休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 平均で月一回は取得しています ■産前産後休暇取得実績あり ■Happy休暇 ⇒5日間連続有給を取得した場合、プチボーナス(2万)がもらえます。 ■パパママHAPPY休暇（概要：有給1日＋公休日2日＝連続3日間の休暇で1万円支給）
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