接客品質向上プラットフォーム「QQURU - くくる -」を一緒に成長させていきませんか？

仕事内容

クライアント企業が抱えるカスタマー課題の解決に向けて、QQURUのサービスを最大限活用したコンサルティングを行います。単なるツール提案ではなく、クライアントのビジネス成長を真剣に考えたパートナーとして、戦略立案から実行まで一貫してサポートするお仕事です。 【主な業務内容】 ▼ QQURUサービスを活用した最適なソリューション提案 ヒアリング内容を基に、QQURUが提供するサービスの中から最適な組み合わせを選定し、クライアント固有の課題解決につながる具体的なソリューションを提案。費用対効果を含めた実現可能性も考慮した、実践的な提案書を作成します。 ▼ 導入後のサポート・効果測定・改善提案 施策実施後は定期的な効果測定を行い、KPI達成状況を詳細に分析。想定通りの成果が出ていない場合は原因を特定し、改善策を迅速に提案・実行します。継続的なPDCAサイクルでクライアントの成功をサポートします。 【その他の業務内容】 ※ すべての業務を最初から完璧に行う必要はありません。ご経験やスキルに応じて得意な領域から担当いただき、チームのサポートを受けながら段階的に業務範囲を拡大していただけます。 ▼ クライアントのカスタマー施策ヒアリング・課題整理 お客様が現在取り組んでいる、または今後実施予定のカスタマー施策について詳細なヒアリングを実施。現状の課題や目標を整理し、真の問題点を見極めます。表面的な課題だけでなく、根本的な原因を探り出すことで、より効果的な解決策を導き出していきます。 ▼ クライアントのビジネスモデル・業界特性の理解・分析 各クライアントの事業領域、競合環境、ターゲット顧客層を深く理解し、業界特有の商習慣やトレンドを把握。この理解を基に、業界に最適化されたカスタマー戦略を構築していきます。 ▼ 現状の課題を踏まえた追加施策の企画・提案 当初の要望を超えて、クライアントのビジネス成長に寄与する新たな施策を積極的に提案。データ分析結果や市場動向を踏まえ、中長期的な視点でのカスタマー戦略も併せて提示します。 ▼ プロジェクトの進行管理・クライアント折衝 複数のステークホルダーが関わるプロジェクトにおいて、スケジュール管理、課題管理、リスク管理を徹底。クライアントとの定期的なコミュニケーションを通じて、プロジェクトを成功に導きます。 ▼ 成果向上のための継続的なコンサルティング 一度の施策実施で終わりではなく、長期的なパートナーとしてクライアントの成長を支援。新たな市場機会の発見や、さらなる成果向上のための戦略提案を継続的に行います。