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カスタマーサクセス-エンタープライズ担当(東京勤務)

株式会社アンドパッド - 現場の効率化から経営改善まで、一元管理できるシェアNo.1クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を展開しています。

株式会社アンドパッド 求人画像1
カスタマーサクセス-エンタープライズ担当(東京勤務)
550万円〜800万円
東京都

事業内容

アンドパッドは、「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を開発、提供しています。2016年に提供を開始し、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用企業数18万社、ユーザー数47万人を超え、業界シェアNo.1 *のプロダクトにまで成長しています。 2022年には、シリーズDラウンドにて世界最大級の機関投資家を含む投資家陣から総額122億円の資金調達を行っており、建築・建設業界の圧倒的なプラットフォーマーとして、SaaS事業のさらなる成長や新規事業開発に積極投資をしています。 *『建設業マネジメントクラウドサービス市場の動向とベンダシェア(ミックITリポート2023年10月号)』(デロイト トーマツ ミック経済研究所調べ)

仕事内容

【具体的には】 ●大手顧客(エンタープライズ)に対するサクセス活動(導入、活用、定着)の牽引 ●サクセスプランの設計およびプロジェクトリード ●次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進 ●担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行 ●経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与 このポジションでは、顧客からの待ちの姿勢ではなく攻めの提案が必要です。 顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めていくことが求められます。 特に顧客ごとに業務フローや規模が異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら 顧客を徹底的に理解していくことが必要です。 そのためにも、ANDPADのプロダクトの理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、 最適なプランニングを設計し、実行・運用をしていきます。

募集背景

エンタープライズ領域の事業拡大を行っており、自社内にセールスからサクセスまで一貫したチーム体制を構築し適切な支援を行うために本ポジションを募集しています。 「ANDPAD」は、利用企業数17万社・ユーザー様44万人以上。業界シェアNo.1を誇るクラウド型建設プロジェクト管理サービスです。 VerticalSaaSである私たちは「お客様の成功」を追求することに、とことんこだわっています。お客様にとって、ANDPADを契約いただくことがゴールではありません。カスタマーサクセスによる「オンボーディング」から全てが始まります。

配属部署

エンタープライズ業界のお客様向けサクセスチームへの配属を予定しています。 ご契約後のお客様へのANDPAD導入支援を行っていただきます。

概要

「ANDPAD」は現場の効率化から経営改善まで一元管理できるシェアNo.1※クラウド型建設プロジェクト管理サービスです。2016年に提供を開始し、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用社数17万社を超えております。国土交通省のNETIS (新技術情報提供システム) にも登録されており、44万人以上の建設・建築関係者が利用しているクラウド型建設プロジェクト管理サービスとなっております。 ※『クラウド型施工管理サービスの市場動向とベンダーシェア(ミックITリポート2021年10月号)』(デロイト トーマツ ミック経済研究所調べ) ・ITの力で、建設/建築業界の課題を解決したい ・顧客や業界に深く入り込んで、本質的な課題解決がしたい。 ・ただオペレーションを回すのではなく、手触り感を感じながら仕事がしたい。 ・既に出来上がった事業ではなく、これから発展途上の事業に携わりたい。

この仕事で得られるもの

【仕事の魅力】 ・お客様の働き方が変わる、業界の変化を生み出す当事者であるという実感を感じることができます。 ・インフラ業界やメーカー、商業施設などの売上高500億円以上の大手のお客様の支援ができます。 ・1社のお客様に深く向き合うことができ、コンサルティングのスキルが身につきます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 101-0022 東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階 【アクセス】 JR線・日比谷線「秋葉原駅」中央改札より徒歩2分 つくばエクスプレス「秋葉原駅」A3出口より徒歩1分 都営新宿線「岩本町駅」A3出口より徒歩6分 銀座線「末広町駅」より1番出口徒歩6分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・昇給年2回 ・賞与年2回 ・各種社会保険完備 ・育児有給休暇付与 ・入社時の特別休暇 ・リモートワーク手当(一時金:20,000円、5,000円/月) ・出張手当 ・近隣住宅手当(※地域により金額は異なる)  ・結婚/出産祝い金 ・弔慰金 ・書籍購入補助制度 ・従業員持ち株会(奨励金あり)

休日・休暇

●勤務時間:10:00~19:00 フレックス制(コアタイム11:00~15:00) ●休憩時間:60分 ●休日休暇:土・日・祝、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇 ●有給休暇:入社半年後 ※特別休暇(入社当日に、3日付与/半年後消滅)

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