【中小企業のマーケティングDX×急成長スタートアップ】COOと共に当社の事業成長をリードする業務推進

募集背景

2020年夏に東証1部の事業会社から大型の資金調達をしており、 現在、当社は次の成長ステージへと向かっております。 そうした事業成長に必要不可欠な、カスタマーサポートの組織をリードしていただく人材を募集します。 弊社のCSでは、いただいたお困りごとに真摯に対応をしております。今後は、丁寧な対応はこのままに、ユーザー様の先手を打てるようなサポートを仕掛けて攻めるCSへ変えていきたいと考えております。そのために、効率化や業務改善、お問合せ内容や数字からの課題選定や課題解決を、MGやCOOと一緒になって取り組んでいただける方をお迎えする運びとなりました。

配属部署

・カスタマーサポートチームに入っていただきます ・チーム：マネージャー1名、正社員3名　※計4名 ・チーム平均年齢：34歳 ・こまめにオンラインで相談をするカルチャーなので、困ったらすぐに聞ける環境です

概要

当社は、「つくれるその先へ」をビジョンとして、日本の中小企業や個人事業主の方が、 もっと便利に簡単に、自社のマーケティングツールとしてのHP作成や決済ができるCMSを提供しています。 豊富なテンプレートやブロック型の制作画面で、写真やテキストを用意するだけで、 専門知識がない方でも簡単にwebページを作成できるサービスです。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区道玄坂1丁目19-9 第一暁ビル9階 【アクセス】 ・JR渋谷駅 玉川改札より徒歩8分（渋谷マークシティ内を通ると快適です） ・京王井の頭線 渋谷駅アベニュー口より徒歩5分 ・京王井の頭線 神泉駅 徒歩4分

待遇・福利厚生

・フレックスタイム制度(コアタイムなし/フルフレックス) ※現在はコロナの影響のためリモートワーク中心 ●福利厚生 ・社会保険完備 ・通勤手当支給(上限3万円・実費支給) ・書籍購入制度 ・勉強会や講座受講補助 ・ペライチ無期限ビジネスプランを個人で利用可能 ・リモート手当て(5,000円/月) その他 ・お届け便：月1回オススメおやつの自宅配送 ・社内向けラジオ(月2回) ・zoom飲み会：ラジオのゲストを囲む任意飲み会 ・社内メンバー間飲み会補助 ※アフターコロナのためお休み中 ・社員旅行(年1回) ・ペランチ：毎週水曜開催、社内ランチ会

休日・休暇

●休暇 ・完全週休2日制（土・日・祝） ・慶弔休暇、年次有給休暇、年末年始休暇 ・オフライン休暇 ：年に2日を上限に休める。