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【クライアントサポート】介護系No.1メディア「みんなの介護」のサービスサポート部門の担当者として、業務設計から運用までの仕組み化に携わっていただきます。

株式会社クーリエ - 【確かな価値を多くの人へ】きちんとした情報があれば、人はもっと良い選択ができる テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる

株式会社クーリエ 求人画像1
クライアントサポート
400万円〜500万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

【1.GoogleやBCG、LINEなどグローバル企業で活躍してきたCxOたちの元で成長できる環境】 クーリエで働くことの意義は、自らの成長や事業成長の圧倒的な進化を感じられること。誰もが意見を出し、ビジネスを変革していくことで事業とサービスを磨き続けています。 リアルタイムなフィードバックが当たり前。スピーディーな実行に対し、個々の経験や適性を踏まえたフィードバックを実行することで、個々のポテンシャルを最大限に引き出すことを意識し、絶え間ない成長の機会を作り出します。 【2.AI・データを活用した実践的な業務】 クーリエはテクノロジーの進化を常に注視し、我々自身の価値をいかにレバレッジできるかを考え続けています。 最新のテクノロジーを使いこなすことで再現性があり無駄を排除する仕組みを作ることで、日々昨日よりもより高度な判断が必要な仕事に挑戦できます。 また我々にしか集められないデータを駆使し、戦略やセールスに活用することでカスタマーや介護業界に価値を提供しています。 例えば業務プロセスや、セールスストラテジーもデータドリブンなアプローチで高度化していき、業界No1のサービスを進化し続けています。 「成長マーケットでエコシステムを構築する」チャレンジングな挑戦の最前線に立ちませんか? 【3.プロダクトへ声が届くフラットな社風】 会社の方向性を決める時も、個別のプロセスにおいて判断する場合も、まず多くの場合はその仕事の当事者である社員にどうすべきかであるかが委ねられます。 各部門においても、成果も失敗もオープンに共有し、改善していくからこそ社員の意識も高まり、高水準のオペレーションに発展し続けられています。 オールインハウス体制とテクノロジーが可能にするスピード感ある事業展開の中で、新規事業開発やデータ活用プロジェクトといった、事業部の域を越えた多様なキャリア機会をあなたにもご提供します。

仕事内容

【仕事内容】 経営層と協働し、クライアント(介護施設様)の集客を 最大化させるための、クライアントサポート部門の設計~運用までお任せします。 ・オペレーション設計 ・チームKGI/KPIの策定及び達成のための戦略立案~実行運用 ・メンバー育成/評価 ・応対品質、対応精度、生産性向上に関する課題解決 ・エスカレーション対応 ・プロダクト向上のためのフィードバック

募集背景

高齢化が進む今の日本社会。 高齢者向けの市場規模は2025年には100兆円を越えると 言われています。 そして、いつの時代も転換期には大きなビジネスチャンスが たくさん眠っています。 私たちはその機会をいち早く捕らえ、 介護関連のメディアとして業界No.1の「みんなの介護」を中心に、 インターネットを主戦場としてさらなる規模拡大を推し進めます。 現在当社では、クライアントである介護施設様に対して、 当社が提供するサービスをさらに活用いただくための サポート部門を運用しています。 そんなサポート部門をさらに強化していくために、 既存の業務を見直しながら、より最適化した業務設計や 運用に携わっていただける方を募集しています。

配属部署

品質管理

概要

私たちは「きちんとした情報があれば、人はもっと良い選択ができる」 ということをカタチにするために、新しい価値を創造し続け、 一人ひとりの“より良い選択の実現”を目指しています。

この仕事で得られるもの

弊社は毎年、売上成長率200%超えを達成している急成長企業です。 扱っているのは自社サービスなので「どうすれば会社を成長させられるのか?」 という感覚を直接自分の肌で感じられます。 また、少なからず社会への影響力をもったメディアですので、 「社会に対して問題提起をしている」「社会の風向きを変えている」 という実感も得られるはずです。 そんな大きなスケール感をもった仕事は、なかなか見つからないのではないでしょうか?

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 本社 東京都渋谷区広尾1-6-10 Giraffa8F 【アクセス】 JR・東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」徒歩5分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■家賃補助2万円支給

休日・休暇

■完全週休2日制(土日) 祝日 ■年末年始・盆 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 など

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