株式会社オズ・インターナショナル

　株式会社オズ・インターナショナルは、個人輸入代行のECサイトを運営している会社だ。運営している自社ECサイトは現在5つあり、医薬品や化粧品、美容雑貨の輸入や販売、輸入代行、企画・開発を手がける。ECサイトの他には、百貨店や小売店向けの卸売事業や、海外への輸出業など幅広く手がけているが、売上の9割はECによるものだ。

　創業は1980年。当初は美容雑貨の輸入・卸の会社としてスタートする。そして1997年にECビジネスに進出し、今も主力のサイトとなっているアイドラッグストアーをオープン。「アイドラッグストアー」は海外の医薬品や健康食品、サプリメントなどを扱い、世界中から探してきた最新の医薬品や優れた健康食品をユーザーに届けるサイトだ。
その後、2000年にアイドラッグストアーと並ぶ同社の主力サイトに育っている「アイビューティーストアー」を開設する。国内外の有名ブランド化粧品など、美容に関する商品を取り扱い、特に日本で未発売のブランドや商品が充実していることが特徴だ。
現在、アイドラッグストアーはアクティブユーザー数*40万人、アイビューティーストアーは30万人という規模で運営している。
（*過去2年間に一度でも買い物をしたユニークユーザーの累計）

　その他、国内未承認・未発売である海外最先端の医薬品を、医療従事者向けに取り扱う「アイアールエックス・メディシン」や、身近な健康不安に寄り添って海外のジェネリック医薬品や市販薬を取り扱う「アイジェネリックストアー」、イギリス製高級ヘアブラシメーカー「メイソンピアソン正規代理店」としてのオンラインサイトなど、計5サイトを展開する。

　今後も様々なEC事業やITを駆使したサービス拡大も視野に入れているため、フルスクラッチで自社サイト開発をする経験やWeb技術全般の技術に触れる機会、ブランド管理や新規事業開発など、あらゆるキャリアパス、キャリアチェンジが可能だ。

■運用サービス
アイドラッグストアー
アイビューティーストアー
アイアールエックス・メディシン
アイジェネリックストアー
メイソンピアソン

■運営店舗
人形町えきまえ薬局
漢方STAND +me(プラスミー)

　同社の運営するサイトは、どれも一見、一般的なECサイトに見えるが、実はそのスキームは長年のノウハウを反映した、極めて独自性の高いものとなっている。例えば、取り扱いアイテムのなかで大きな割合を占めている海外製医薬品について取り上げれば、同社は、これを販売しているわけではない。同社のユーザーが、個人的に輸入する手続きを代行している形を取っているのだ。

　なぜかというと、本来、海外の医薬品を日本で販売するには、製造販売業の許可を取り、さらに商品ごとに厚生労働省の承認を取る必要があるからだ。ただし、個人が自分で使うためであれば海外で買ってきたり、輸入をしたりすることは許されている。そこでオズ・インターナショナルは、日本のガチガチの医療の規制に唯々諾々と従うのではなく、海外の薬を少しでも安く、便利に入手したいというユーザーのニーズの方に向き合うことにした。もちろん、あくまでも法に則ってである。そこで編み出したのが、輸入代行という形だった。

　海外から物品をインターネット経由で買うのは、個人ユーザーにはややハードルが高い。一方、同社のサイトを使えば、手続きの所々に「輸入代行」である旨や、同意や確認を得るプロセスもあるものの、使い勝手としては、普通の物を購入するECサイトと同じように自然に進み、いつの間にか輸入に必要な手続きや決済が終了。ユーザーは商品が届くのを待つばかりとなる具合になっている。

　この仕組みを編み出し、海外の医薬品を手軽にユーザーの元に届けられるようにしたのが、オズ・インターナショナルの創業者でもある先代の経営者だ。そして医薬品で培った輸入代行のノウハウを、化粧品やサプリなどへと展開し、今日の形へとビジネスを広げた。個性的な人物で、海外のサプライヤーとの豊富なネットワークもその時代に築かれたたものだ。現在、同社のサイトの大きな強みでもある、膨大な商品数はこの有形無形のノウハウに支えられている。ただ、こんな斬新な仕組みを武器にしたビジネスには横槍が入ることも多い。様々ないきさつから現在、創業オーナーは同社の経営から引退し、現在は東京都心部の不動産を中心とした資産を保有する安定的な事業オーナーが経営権を保有している。

　同社で、現在経営に携わっているのが代表取締役の瀧澤 泰盛 氏だ。日経BP社で長くIT業界の取材に携わり、業界の動向や様々なITベンチャーの事業展開などをつぶさに眺めてきた人物だ。
　折しも同社は、中小企業から中堅企業へと脱皮し、第二の創業ステージにある。これまでは創業者のオリジナリティの強い個性でここまで成長してきたが、今後は瀧澤氏の下、持続的な成長を目指し、改めて社内の制度や体制を整えていく考えだ。そのために今、新たな人材を求めている。

「輸入代行は実は参入障壁が低く、個人が1人で手がけている例もあるほど。それだけに、サービスの品質や信頼性には著しい差があります」。業界が直面する課題を、瀧澤氏はこのように捉える。実際、業界全体を見渡せば、商品が届かない・違うものが届いたといったトラブルは多いと聞く。そのような他社の姿をアンチテーゼに、オズ・インターナショナルは取扱商品の品質や信頼性の担保に気を配る。本来は、輸入を「代行する」だけの立場であるが、同社では定期的に主要商品の品質検査を実施し、結果をサイト上で公表する。コールセンターも設け、質問や相談にも丁寧に応じる。

ECサイトの運営開始から20年来の実績があり、多くの顧客を抱え、信頼を得て来た同社だからこそ、業界を代表するという矜持で実施していることだ。今後は、業界全体の信頼を高めるべく、他社も巻き込んで品質向上への取り組みを働きかけていく考えだ。

「当社がやっているのは選択肢を増やすこと」。瀧澤氏は言う。
「例えば通信の世界では、昔はNTTしかありませんでしたが、規制緩和でユーザーに様々な選択肢ができた。医療、医薬品の世界では、そこまでドラスティックな変化は起こらないにしても、国民皆保険でみんなが同じメニューの治療や投薬を受ける時代から着実に変わり、患者の選択肢が増えていくはずです」（瀧澤氏）

その変化の一翼を担っている存在が、オズ・インターナショナルだ。
「今はまだニッチな存在だけど、ユーザーからの支持は確実に広勝手いる。医療サービス全体の中でも、新たな議論のきっかけを作る存在になっていきたい」。瀧澤氏の、そして同社全体の志だ。コスメの世界でも同様に、ユーザーの選択肢を増やし、より便利によりハッピーになる方向でサービスを展開したい考えだ。社内は年齢の近い社員が多く、和やかな雰囲気だ。転職してきた人が「仲が良くて、まるで学校みたいな雰囲気」と驚くほど。語学やITの教育に力を入れていることも特徴で、海外での語学研修や海外のIT資格取得キャンプなどを体験してきた社員もいる。特別に研修制度として確立しているわけではないが、意欲ある社員にはどんどん海外にも目を向けてほしいと瀧澤氏は願う。

　世界中から商品を集め、競争が激しく、目まぐるしく状況も変わるECビジネスの世界で勝負をしているだけに、同社では常にグローバルに、最先端を見る目が必要だ。
　海外のカンファレンスにも、積極的に社員を派遣していく計画だという。創業時からの進取のDNAを大事にし、さらにパワーアップさせていく。それを担うのは、今いる社員とこれから加わるメンバー達だ。医療をより身近に、選択肢を増やしていく、という志に共感し、ECサイトを通じて多くの人にサービスを提供することに喜びや手応えを感じる人の参画を待っている。