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【カスタマ―サクセスマネージャー/六本木本社勤務】建設業向け統合型業務クラウド「CARRECON Plus」の導入を通じ、顧客価値を最大限に高める

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【カスタマ―サクセスマネージャー/六本木本社勤務】建設業向け統合型業務クラウド「CARRECON Plus」の導入を通じ、顧客価値を最大限に高める

BRANU株式会社 - 建設業界をテクノロジーでアップデートする。

BRANU株式会社 求人画像1
カスタマ―サクセスマネージャー/東京
580万円〜720万円
東京都
週に1回以上のリモート, toB自社サービス, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

建設業界向けデジタルトランスフォーメーション事業

仕事内容

当社は「建設業界をテクノロジーでアップデートする」というビジョンのもと、国内第2位となる巨大産業の建設業に特化した事業展開を行っております。 建設投資額は増え続ける見通しにも関わらず、建設業の働き手が日々減少している現状に対し少しでも力になれるようデータやテクノロジーを活用した経営支援をしています。 2024年に適用される時間外労働の上限規制の影響もあり、建設業界の人手不足はより深刻なものとなり、業務の効率化による生産性の向上、その先にある経営改善が待ったなしの状況となっています。 しかし、建設業界ではITに不慣れな方も多く、ツール提供だけでは本格的な活用には至りません。 本ポジションでは、そんな建設業の顧客に対して伴走支援をしながら、統合型ビジネスツール「CAREECON Plus」を導入していただくためのリードナーチャリングを行うカスタマーサクセスチームのマネジメントをお願いします。 業界の方々に「どうやってツールを利用してもらうか、どうやって価値を感じてもらうか、どうやって価値を出すか」を日々思考いただき、顧客にプロダクトを永続的に利用いただくことを目標にしていただきます。 顧客と一番近い場所で接するチームになりますので、顧客のニーズ吸い上げから、業務フローの設計・改善提案や新規プロダクト・事業立案も可能です! 【具体的な業務内容】 ・カスタマ―サクセスメンバーのチームマネジメント ・チームメンバーの育成、ティーチング、コーチング ・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理 ・プロダクトを活用した業務フローの設計、提案 ・サービス導入プロジェクトのマネジメント ・既存顧客のアップセル/クロスセル/チャーンマネジメントの戦略策定及び実行 ・既存顧客のフォロー ・新規機能開発のためのプロダクトフィードバック収集 ・AIを活用した業務改善提案

募集背景

現在、BRANUでは5,000社以上の顧客を支援していますが、顧客数の増加に伴いカスタマーサクセスチームも大幅な増員を予定しています。 しかし、設立間もないチームということもあり、マネジメント人材が不足しており、顧客の伴走支援施策にも改善の余地がある状態です。 そのため、本ポジションでは、組織拡大に伴うカスタマーサクセスチームメンバーのマネジメントをメインのミッションとして、顧客のLTVを高めるための新たな施策立案~実行や、現行の業務プロセスの改善などを行っていただける人材を募集いたします。

配属部署

DXコンサルティング事業部

概要

BRANU株式会社は、建設業界のデジタルトランスフォーメーションに取り組むテックカンパニーです。建設業界は巨大産業でありながらまだまだアナログな部分が多く、ICTによる生産性向上があたり前になれば、今まで以上に日本を牽引する重要な産業になります。 私たちは「建設業界をアップデートする。」をビジョンに、建設中小企業の経営課題の解決と生産性の向上を目的としたさまざまなサービスを展開しています。 ▼建設業向け統合型業務クラウド「CARRECON Plus」 企業活動におけるさまざまな業務データをクラウド上に集約し、データの利活用によって建設業の生産性の向上させる建設業向け統合型ビジネスツールです。 ▼ノーコードWebサイト管理ツール「CAREECON 集客」 「CAREECON 集客」は、Webサイト作成、問い合わせ管理、施工事例の投稿など、建設業のマーケティングを一手に担うデジタルマーケティングツールです。 ▼建設業のデスクワークを支える「CAREECON 施工管理」 「CAREECON 施工管理」は、現場管理に必要な図面、 撮影写真、報告書などを一元管理できるクラウド型施工管理ツールです。 ▼建設業の採用課題を解決する採用管理ツール「CAREECON 採用」 「CAREECON 採用」は、求人募集から応募者の管理といった採用活動の負担を軽減し、自動で作成された採用サイトにストック型の採用コンテンツを更新できる、建設業に特化した採用管理システム(ATS)です。 ▼業者間の新しい出会いをつくる「CAREECON マッチング」 「CAREECON マッチング」は、建設業の協力会社探しや案件の受発注ができる、完全無料の建設業に特化したマッチングサービスです。

この仕事で得られるもの

・DXコンサルティング事業部は立ち上げ期のため、組織の拡大を自分の手で行い経験することができます。 ・建設テック領域で着実に成長してきた事業の加速度的な成長をともに経験できます。 ・新たな機能開発、サービス開発にも力を発揮できます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区 六本木6丁目1-24 ラピロス六本木4F 【アクセス】 東京メトロ日比谷線/都営大江戸線「六本木駅」3番出口直結

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■交通費全額支給 ■住宅手当(¥30,000円 *当社規定あり) ■健康補助手当(5,000円を上限にジムやスポーツ等健康とコミュニケーションを図れる内容であれば可) ■ストックオプション制度 ■各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合) ■昇進をサポートする各種社内研修制度 ■ステップアップのための外部研修費用全額補助 ■自身のスキルアップに必要な雑誌・参考書の購入費用全額補助 ■月に一度産業医への相談機会 ■受動喫煙対策:オフィス全面禁煙 ■在宅勤務制度(※適用部署のみ) ■私服勤務可 ■週に1回終業後に社内バーを開放

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)/祝日/GW休暇夏季休暇/年末年始休暇/有給休暇/慶弔休暇/結婚休暇(連続5日間)

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