【カスタマーサクセス/コンサルタント】業界シェアTOP企業！大手クライアントの担当を経て新規事業やM＆Aへのキャリアアップも可能！

募集背景

・2022～23年にかけて、薬局業界最大手法人の獲得が進み、プロダクト市場12%を超える規模まで成長、お客様とのリレーションを構築。大規模案件の受注後、カスタマーサクセス（以下：CS）チームとして一丸となって複数プロダクト導入を成功裏におさめることが出来た。 ・大手法人への継続的な安定導入に加え、CSの動き（アップセル／クロスセル/チャーン防止）の重要度が増してきています。CSとして、顧客への提供価値を考える姿勢を軸に、導入後のお客様の経営にとってありたい姿をリードし、お客様に成功イメージを持って頂けるよう試行錯誤を重ね、アクティブに顧客の行動変容に繋がる提案ができる仲間をお迎えしたい。

配属部署

Mgr含め13名（兼任4名）

概要

お客様の経営として抱える課題に対し、本質的な理解を行います。複数薬局店舗におけるシステム活用度や当社が持つ複数データを活用しながら、最適なシステム利活用や改善案、行動変容のための新規施策、新規サービス導入の立案と実行を支援し、お客様のビジネス成果の向上に貢献します。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区西新橋2-8-6 住友不動産日比谷ビル5F 【アクセス】 ・都営三田線 「内幸町駅」 A3出口 徒歩4分 ・山手線「新橋駅」 烏森口 徒歩6分 ・銀座線 「虎ノ門駅」 出口1 徒歩9分

待遇・福利厚生

・リモートワーク可、かつ副業可（事前申請制） ・各種保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） ・リファラル制度（社員紹介による採用を推進） ・コミュニケーション支援（社内交流を支える費用補助制度） ・カケハシ大学（社内向けe-learningとナレッジ共有の仕組み） ・SO制度（原則、全社員にSOを付与） ・特別休暇制度（アニバーサリー休暇、誕生日休暇など）

休日・休暇

【休日】 土曜／日曜／祝日／年末年始／有給休暇（10日間） ※休日対応有／代休取得可 【特別休暇】※有給休暇とは別に付与 入社時特別休暇（3日）／夏季休暇（3日）／アニバーサリー休暇（1日）／バースデー休暇（1日）／家族出産休暇／結婚休暇／忌引き