転職サイトGreen(グリーン)
ログイン会員登録

コールセンターお客様対応スタッフ【サービス改善企画・提案】*年休120日*私服勤務OK*

採用ご担当者様はこちら
転職サイトGreen(グリーン)

勤務地

年収
ログイン会員登録

コールセンターお客様対応スタッフ【サービス改善企画・提案】*年休120日*私服勤務OK*

株式会社ソルブエージェンシー - 社会の問題を知恵とテクノロジーで解決する成長企業!

株式会社ソルブエージェンシー 求人画像1
コールセンターお客様対応スタッフ
360万円〜
東京都
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

WEB/広告事業

仕事内容

お金の悩みを抱えるお客様からの問い合わせに対し、FP(ファイナンシャルプランナー)との面談設定などのお客様対応と、自社サービス「ライファー」やその社内オペレーションをより良くするための企画・仕組み作りをお願いします。 コールセンターのように、「時間内に電話を切れ」「顧客接点数を稼げ」等と数字に追われることが無いため、お客様の満足を第一に考える事に集中することで、顧客対応のプロフェッショナルとなる事が出来ます! ◆改善案やアイディアを評価します!積極的に意見をください◎ ◆通話時間や接点数にノルマ無し!安心して顧客対応に集中できます♪ ◆資格取得支援あり!コロナ禍でニーズの高まる保険に関する知識が身につきます アイデアや意見を活かして働きたい方にピッタリ♪ 未経験からよりよいサービスづくりに関われるお仕事! 自社サービス「ライファー」に関する お問い合せ対応に加えて、無駄なプロセスを省く等 サービス改善を行っていくお仕事です◎ 最初は会社全体の業務の詳細を理解する所からスタート。 その後お問い合わせ対応を経験し ゆくゆくはサービス改善企画にも挑戦してください! 問い合わせで聞くこと・答えることは マニュアルやOJTで丁寧に説明します! 先輩方も全員未経験からのスタートです。 まずは出来ることを、自分のペースで増やしていきましょう♪ ★組織体制 現時点で6名がお客様対応係として勤務しております。 ≪こんなアイデアを求めています≫ ・申し込みフォームのアンケート項目を改善して有効な申し込みを増やす。 ・社内申請フローを減らして業務リソースを削減する。等 →職種未経験者OK →業種未経験者OK →第二新卒OK →学歴不問 →研修・教育あり →転勤なし →土日祝休み →産育休活用あり →服装自由 →女性管理職在籍 →休日120日~ →資格取得支援 高いモチベーションに繋がる、満足の環境・待遇をご用意◎ ■月給30万円~ ■私服勤務OK ■有給消化率は100% ■夏季休暇、年末年始休暇あり ■無料ドリンクを常備しているオフィス …などと、オンオフのメリハリをつけながら、無理のないスタイルで働ける環境をご用意しています。安心して働ける待遇を揃えているからこそ、モチベーションを高く保ちながら、新しいお仕事にも思う存分専念できるはずです◎ ★教育制度について はじめは基本的なサービスに関する知識などをレクチャーし、カスタマー業務からスタートしていただきます。その他、事務業務など徐々にできる範囲を広げていきます。その後は、サービスをバージョンアップする為のアイデアを一緒に考えていきましょう。eラーニングを取り入れたり、資格取得支援制度を利用したりと着実に成長を実現できる環境です◎ ★女性管理職について 性別問わずコアメンバーを目指せる環境。 管理職含め、女性のメンバーも活躍中です!

募集背景

コールセンター業務拡大のための人員増強。

配属部署

CR(カスタマーリレーションズ)部 CR1グループ

概要

グループ会社である株式会社ソルブグループが手掛けるサービス「ライファー」のご案内業務です。 <『ライファー』について> 「よりよい人生を!」をテーマに、保険からライフプラン全般まで、お金に関するあらゆることを相談できるFP(ファイナンシャルプランナー)を無料でご紹介するサービスです。 <会社について> ★株式会社ソルブエージェンシーは、株式会社ソルブグループ(保険代理業)、株式会社ソルブメディア(メディア事業)、株式会社ソルブキャリア(人材関連業)のグループ企業のひとつです。

この仕事で得られるもの

◆企画・提案力 ◆問題解決力 ◆マネジメントスキル

応募要件、想定年収、選考プロセスなどをご覧いただくには会員登録、ログインが必要です。
会員登録
or

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒112-0012 東京都文京区大塚5-9-2 新大塚プラザ3F 【アクセス】 最寄り駅:東京メトロ丸の内線 新大塚駅 1番出口 徒歩1分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

◇給与査定(年2回) ◇交通費全額支給 ◇社会保険完備 ◇資格取得支援制度あり ◇近隣手当(会社から2.5km以内にお住まいの方に月3万5000円支給/入社後7ヶ月以上在籍で指定資格取得が条件) ◇定期健康診断 ◇社外研修受講費負担 ◇結婚・出産祝い金 ◇無料ドリンク常備 ◇私服勤務OK ◇オフィス屋内・屋外全面禁煙 【残業について】 残業は月平均30時間程度です。

休日・休暇

◇週休2日制 ◇祝日 ◇有給休暇(消化率100%!) ◇夏季休暇 ◇年末年始休暇 ◇慶弔休暇 ◇産前産後休暇 ◇育児休暇 など

コールセンター運営・オペレーターの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、株式会社ソルブエージェンシーコールセンター運営・オペレーターに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、コールセンター運営・オペレーターに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

関連した項目で検索してみましょう

東京都の求人
東京都のコールセンター運営・オペレーターの求人
サービス職(人材/店舗/医療)の求人コールセンター運営・オペレーターの求人
👋
株式会社ソルブエージェンシーに興味を持ったら、まずは一度気軽に話を聞いてみませんか?
無料登録して話を聞いてみたい
掲載をお考えの企業様
IT転職に強い求人サイト Green
Copyright© Atrae, Inc. All Right Reserved.
コールセンターお客様対応スタッフ【サービス改善企画・提案】*年休120日*私服勤務OK*