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モビリティデータを活用したDXを促進するSaaSカスタマーサクセス募集

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モビリティデータを活用したDXを促進するSaaSカスタマーサクセス募集

株式会社スマートドライブ - 日本発で世界で通用するモビリティデータプラットフォームを構築し、移動の進化を後押しする

株式会社スマートドライブ 求人画像1
カスタマーサクセス
500万円〜850万円
東京都
業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

【事業内容】 世界中の移動データを収集・解析し、事故のない社会、移動がより効率的で快適な社会をつくっていくため、様々なセンサーデバイスを通じて収集・解析されたビッグデータを活用してIoT時代の新たな移動にまつわるサービスを創造していいます。 【主要提供サービス】 ・法人向け車両管理SaaS「SmartDrive Fleet」 導入実績800社以上 法人企業様が日々事業活動で使用する営業車や配送・運送車、バイクなどの移動体を、IoT端末やスマートフォンでコネクテッド化することでリアルタイムに位置や動きが把握できます。危険運転の改善による交通事や保険料のコスト削減、そして車両稼働状況の分析による車両台数や走行経路などの効率化など、企業の事業活動を幅広くサポートしています。 これまで、誰がどの車に乗って、どういうルートで、どういう運転をしているのかといった情報は属人的、感覚的に管理されていました。 企業は一元管理が出来ていないことに起因し、過剰に車両を抱えたり、危険運転が状態化し事故が増加するなど、種々の問題を抱えていました。 こういった課題に対して、クラウドで車両管理し状態を可視化することで、コスト減少や危険運転の減少など、広く企業をサポートするプロダクトとして提供しています。 ・Mobilityデータ解析 車両情報や利用・運転情報を、法人が持つ様々なデータと組み合わせることで事業改善に役立つデータに昇華させる解析サービスを提供しています。

仕事内容

・お客様のオンボーディングから運用サポートまで、カスタマージャーニー全体に責任を持ち継続してエクスペリエンスの向上に努める ・プロダクト活用促進の企画、実行、アップセルの提案 ・社内のプロダクトチームと密に連携し、お客様からいただくフィードバックなどもシェアしながら、新機能の企画や開発、優先順位などを検討。新機能リリースの際のレビューや意見交換、お客様視点からのインプットを提供。 ・お客様の活用事例の企画 ・安全運転イベントなど、お客様を巻き込んだイベントの企画および運営 ・業務ツールの選定/導入から運用まで

募集背景

事業拡大によるリソース増強のため

配属部署

カスタマーサクセスチーム

概要

【設立年月】2013年10月 【代表者】北川 烈 【資本金】1億 【本社所在地】東京都千代田区内幸町1-1-2 日比谷三井タワー12F(東京ミッドタウン日比谷) 【株主一覧】北川烈(資産管理会社含む)、経営陣、その他下記の資本業務提携先 住友三井オートサービス(株)、TJ2015 (foxconn)、monoful (GLP)、住友商事(株)等 【事業内容】モビリティデータを活用したMaaSの開発提供やデータ解析プラットフォーム、テレマティクス保険の基盤提供、およびスマートシティ関連プロジェクトの推進等を行っております。

この仕事で得られるもの

【弊社ビジネスチームについて】 弊社SaaSの営業活動においては、 (1) マーケティングがオンライン・オフラインでリードを創出し、 (2) インサイドセールスがそのリードにアプローチして見込み顧客のヒヤリングをし、商談化すべきものを取捨選択してフィールドセールスにバトンタッチし、 (3) ヒヤリング内容をもとにソリューション提案を作成したフィールドセールスが商談を成約まで持っていき、 (4) オンボーディングから運用においてはカスタマーサクセスとサポートでケアしていく、 という流れで行っております。いわゆる「THE MODEL」型のファネル体制ですが、各チーム間で連携を強め、KPIを共有することでチーム全体として高いアウトプットを出せるように取り組んでいます。また、ファネル間での行き来も活発に行っておりますので、働きながら職域も広げていっていただくことが可能な環境です。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区有楽町1-1-2 日比谷三井タワー12F ワークスタイリング東京ミッドタウン日比谷 【アクセス】 東京メトロ日比谷駅から直通徒歩3分、JR有楽町駅から徒歩5分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【ストックオプションあり 】 パフォーマンスに応じてストックオプション付与 【保険】 ︎各種社会保険完備(関東IT健保) 【諸手当】 ︎交通費実費支給 【福利厚生】 ◼︎社員紹介プログラム(報奨金支給) ◼︎PC周辺機器・ソフトウェア購入補助 ◼︎社宅制度 ◼︎健康診断補助 ◼︎書籍購入補助 ◼︎勉強会・セミナー参加費補助 ◼︎特許取得報奨

休日・休暇

完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇(12/29〜1/3)、年次有給休暇

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