ビーウィズ株式会社

ビーウィズは、BPO×ITという業界唯一のビジネスモデルでクライアントの成長を支えています。

１．BPO事業
【ビジネスの”心臓部”に入り込み、課題を可視化する】
私たちのビジネスは、常にクライアントの「現場」から始まります。日本を代表する大企業の業務プロセスそのものに入り込み、ビジネスの最前線で何が起きているかを誰よりも深く理解し、業務改革・改善に伴走する。それが私たちのBPO事業です。

２．IT事業
【現場の課題を、テクノロジーで解決する】
BPO事業で得た、他社には決して真似のできない「圧倒的な現場解像度」。
私たちは、この強力な武器を元に、課題を根本から解決するシステムやSaaSプロダクトを、自社で企画・開発します。

BPO × ITが生み出す、私たちだけの「価値創造サイクル」が、多くのIT企業やコンサルティングファームとの決定的な違いであり、私たちの独自の強みです。

私たちは創業以来「洞察を通じた社会への貢献」を事業理念として掲げております。

2020年に始まった未曾有の事態は、図らずともあらゆる領域でのデジタル化の推進や働き方改革といった社会環境の変化をもたらしました。そのような中で、当社では今まで以上に社会や市場、企業の向かうべき方向を洞察することの大切さを痛感いたしました。

私たちアウトソーサーにとって最大の資産は「人財」です。
目まぐるしく変化する環境の中でも、これまでの常識や固定観念に縛られず、全ての人の知恵や能力を活かす社会、全ての人が挑戦できて成長できる社会を目指し、人とテクノロジーで新しい価値を創出していく、という思いが変わることはありません。

社会全体のデジタル化が進み、コンタクトセンターの担う役割も変化しています。
当社においては、音声認識機能を搭載したクラウド型PBX「Omnia LINK」を通じた高機能センターや映像音声共有化技術といったデジタルとAI技術による高付加価値サービスのご提供、またビジネスモデルトランスフォーメーションのコンサルティングからDXソリューションのご提供まで、洞察を通じて企業課題を解決するためのソリューションの提案、非対面コミュニケーションでの今までにない顧客体験価値を創出し、クライアント企業様とその先のお客様のご期待に添うべく、新たな価値を提供し続けたいと考えております。

正直、言葉だけでは伝わりづらいのが私たちのサービス。
アウトソーシングとは、企業の業務の一部を外部企業に委託することを意味しており、
わたしたちは受託した業務を運営しています。

では、なぜ、アウトソーシングをするのか。
企業の課題を解決するため、自社の専門以外のことをプロにお任せすることで、
自社の開発や商品企画などコア業務に専念できるからです。
働き方改革や世の中の人材不足の影響もあり、これからもアウトソーシングの需要は増え続けると思われます。

では、コンタクトセンターは企業だけのためのものなのか。
日々の生活の中で、例えば洋服一つをみても、
「もっとコスパが良ければ」「もっと肌触りが良ければ」「いつでも手軽に試すことができれば」なんて思うもの。
企業側も同じです。お客様は何をしたら喜んでくれるのか、ファンになってくれるのか、
もっと良い商品・サービスを届けられるのか。

こんな思いをつなぎ、よりよいサービスにしていくのが、私たちプロフェッショナルの仕事です。
企業にもお客様にも近い存在だからこそ、多くの悩みや課題に対し、「サービス」の品質改善や向上を通して、
多くの人の「これこれ！」と思うようなものを作るため、チャレンジしています。

9期連続売上成長をしており、成長率は業界でもトップクラス。
コンタクトセンターでは従来の電話やメールによるお客様対応はもちろん、デジタルやRPAなど新しい領域も拡大しています。

会社が変わっていく今だからこそ、
トライ＆エラーで新しいことに携わる面白さがあります。
あなたも一緒にビーウィズでチャレンジしませんか？

＜各種制度＞
■社内公募制度
従業員自身の意志で人事異動を希望できる制度です。
経験のない仕事に挑戦したい！専門知識・スキルを深めてキャリアアップを図りたい！自分で手を上げられるチャンスを活かしたい！など、公募を活用する動機は人それぞれ。社員の能動的で前向きな姿勢を応援します。

■社員報奨制度（年間MVP）
1年間を通じて特に優れた成果を上げた社員を表彰する制度です。企業の価値観や目標に沿って、業績・行動・貢献度などを総合的に評価し、MVPを選出します。
※若手社員も選出実績あり！

■テレワーク
出社と在宅のハイブリッドワークスタイルを取り入れています。出社と在宅のメリットを最大限に活かすことを目指します。

■e-Learning研修制度
e-Learningプラットフォーム上の研修コンテンツが無料で受け放題になっています。社員みんなでの学び合い機会もあり、スキルアップを目指せます。


＜福利厚生＞
■確定拠出年金制度（企業型DC）
昨今NISAと共に注目される確定拠出年金制度を導入しています。この制度では、給与とは別に会社が毎月運用資金を拠出し、社員の将来の資産形成をサポートします。

■福利厚生会員サービス（ベネフィットステーション）
身近なエンターテイメント（映画館やテーマパーク）から飲食、スポーツなど、様々なアクティビティをお得に楽しむためのサポートが受けられます。社員は豊富な選択肢から自分に合った楽しみ方を見つけることができ、ライフスタイルを充実させることができます。

■カフェサービス
コーヒーをはじめ、季節に合わせたドリンクの無料サービス。拠点によっては担当スタッフが注文を承り提供するサービスも行っています。