ビーウィズ株式会社 - 【テクノロジー ✕ 人でつくる次世代のビジネスソリューション】東証プライム上場|9期連続売上成長|えるぼし認定
自社開発のクラウド型PBX「Omnia LINK」等のデジタル技術を活用したコンタクトセンター・BPOサービスの提供、および各種AI・DXソリューションの開発・販売
【職務概要】 クライアント企業に対するBPO(Business Process Outsourcing)サービスの提供をしており、当社サービスは、BPO導入の企画からアウトソーシング運用までを対応。BPOコンサルタントは、全ての段階に一貫して関わり、クライアント企業の課題解決に取り組みます。 また目指す成果は単なるコスト削減に留まらず、BPO導入を契機に業務改革を進めクライアント企業の継続的な価値向上に寄与する事です。 【職務範囲】 ①業務分析コンサルティング ・Step1:現状把握 インタビューやアンケート形式で業務プロセス・担当者・情報・ITシステムを定性的に可視化 するとともに、経営リソースの定量的可視化。 ・Step2:業務分析 現状把握の結果に対して分析メソッドを活用しBPO化範囲を選定、最適なBPO運用に向けた設計 ならびに課題を抽出し、解決に向けた打ち手を検討。 ・Step3:計画立案 業務分析の結果を踏まえBPOサービス仕様や教育計画などBPO実行計画の立案。 ②導入準備・初期流動化支援 運用部門と連携しマニュアルなどナレッジ整備やBPO運用後の課題管理支援 上記以外にも、営業部門と連携しサービスや事例紹介などの提案活動の支援や、新規サービスメニューの企画・開発でも活躍いただきます。 【サービス導入実績】 代表例> ・製薬会社:人事関連業務 ・石油商社:経理関連業務 ・アパレル商社:貿易事務業務 ・損害保険会社:審査・計上業務 ・クレジットカード会社:営業サポート業務 他多数 【やりがい】 ■クライアントは誰もが知る有名企業 社会を変革するモノやサービスが出る時ほど顧客接点のアウトソーシングサービスが利用されるので、世の中の最先端に触れながら、その成功を支える仕事が出来ることが誇りです。 ■達成感 自分や営業担当者と一緒に企画したサービスが「BPOセンター」として形にもなり、その会社の土台として残っていくという達成感があります。 ■新しい提案を作るクリエイティビティ モノではなくサービスを売る仕事なので、様々なクライアント企業のニーズを聞き出して自分で新しいご提案・企画がをできることも面白みの一つです。 【社内の雰囲気】 営業部門は若手社員も多く、コミュニケーションの取りやすい職場です。社員総会(ホテルやクルーザーでの懇親、熱海社員旅行の年もあり)やゴルフコンペ等、社内イベントも多数開催しています。 女性マネージャーも登用され、性別関係なく活躍することが出来る環境です。
募集背景
パソナグループ100%出資企業として、パソナグループ経由で新規BPO案件のご依頼も多数頂いております。案件増加に伴う、コンサルタント拡充のための増員募集です。
概要
当社は、クライアント企業に対するBPO(Business Process Outsourcing)サービスの提供を行っており、サービス範囲は、BPO導入の企画からアウトソーシング運用対応までとなります。 BPOコンサルタントは、全ての工程に一貫して関わり、クライアント企業の課題解決に取り組みます。 目指す成果は、BPO導入を契機に業務改革を進め、クライアント企業の継続的な価値向上に寄与する事であり、単なるコスト削減に留まらずないサービスを提供しています。
この仕事で得られるもの
当社が昔から強みとしているコンタクトセンター事業はもちろんのこと、数年前に事業領域を広げたミドルオフィス・バックオフィスのBPOサービスにも多くのニーズがあり、さなざまな業種・部門の実績があり、BPO導入サービス付随してシェアードサービス化や基幹システムの導入支援などのコンサルティングを任されるケースもあるため幅広い知見を得る事ができます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都新宿区西新宿3-7-1新宿パークタワー32階 【アクセス】 JR線:新宿駅南口から徒歩 約12分 京王新線:初台駅から徒歩 約8分 小田急線:参宮橋駅から徒歩 約10分 都営新宿線・京王新線:新宿駅から徒歩 約10分 都営大江戸線:都庁前駅から徒歩 約8分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
賞与年2回。昇降格は年に1度の人事考課による。 確定拠出年金制度(企業型)=401K、財形貯蓄制度、団体長期障害所得補償保険、福利厚生会員サービス、慶弔見舞金制度、育児・介護休業制度、育児・介護支援支援サービス、社員報奨制度(年間MVP)など
休日・休暇
休日:土・日・祝日 年間休日120日 内訳:法定、法定外休日、会社指定日 ※夏季、年末年始は指定ではなく調整して消化します。有給休暇付与。
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