6期連続売上平均117％／キャリアチェンジ歓迎／研修・育成環境充実／マネジメントや企画提案までスキルアップして、一緒にセンター運営に携わりませんか？／プライム市場上場

募集背景

■サービスクオリティ向上のための増員募集 社内でもプロジェクト規模・売り上げともにトップの募集部門。 現状に満足せず、クライアントとともに、サービス改善や品質向上を追求し、 より一層の社会的な魅力向上やファンづくりを強化するための増員募集です。

配属部署

以下より、経験・志向を踏まえて配属いたします。 ・IS事業部：メーカー様の人事・経理など ・情報通信事業部：通信キャリア、ISPなど通信系クライアントをメインで担当

概要

■当社について 当社は、設立より22年を迎えました。 創業当初からのコンタクトセンターBPO事業や人財とAIやIoTを基軸とした最新テクノロジーの活用により、最良のカスタマーエクスペリエンスを提供していく企業であり続けたいと考えております。 業界では後発企業ながら、トップクラスの成長率です。 当社は、2022年度終了時点でのありたい姿を「根元から新芽まで健康に成長し続ける会社」として位置づけしました。 「根元」とは、当社の事業の根幹であるコンタクトセンターBPO事業を、 「新芽」とは、ビジネスの次世代化に向けた新規事業のことを表現しております。 「根元」は更に深く、「新芽」は更なる広がりを持って、両面で「健康」に成長し続けていくことを目指しています。 その上で、新規事業の1つである「DX推進」では、AIやRPAをはじめとするデジタルテクノロジーと人を融合させることで、「顧客接点としての顧客体験価値の最大化」や、「生産性向上」を実現し、お客様への提供価値を高めていきます。 ■コーポレート・アイデンティティ「あわせる　ひろげる　つづける」について 社会や事業が変化する中でも「変わらない当社らしさとは何か」について議論を重ね、新しいコーポレート・アイデンティティが2022年1月に誕生しました。 ===================== 社会やお客様と目線を　あわせる デジタルと人を　あわせる 多彩な人の力を　あわせる 私たちは　いろんな　あわせる　を出発点に　 提供するサービスを そして何よりも自分たちの成長の可能性を ひろげて　きました 決して派手ではないけれども「つづけて」きた20年 次の20年に向けてこれからも「あわせる　ひろげる　つづける」 これが　私たちのアイデンティティです

この仕事で得られるもの

■キャリアイメージ まずは、当社やクライアン企業への理解を深めていただきます。 入社後数カ月は、コンタクトセンターの理解のために電話や事務などオペレーター業務を実際に対応いただき、 並行して専門部署が実施する管理者として必要な知識・スキル・考え方を学ぶ研修にも参加いただきます。 入社後6カ月程度を目安に、労務管理や研修講師など対応領域を拡大して、 1つのチームの管理者としてメンバーサポート全般をお任せします。 2~3年ほどで運営責任者（リードスーパーバイザー）を目指していただきます。 その後、人材マネジメント、施策推進などセンター全体のマネジメントを担っていただき、 ゆくゆくは上位職種のアソシエイトマネージャー（課長補佐･管理監督者）へステップアップいただくことを期待しています。 ※店舗のエリアマネージャーや派遣営業の方など、別の職種からキャリアチェンジされた方も、 人と接する経験や計画立てて目標達成などを活かして活躍しています。

勤務地

【勤務地詳細】 以下より、経験・志向を踏まえて配属いたします。 ・弊社横浜第一センター 神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-33-8 アサヒビルヂング ・弊社横浜第二センター 神奈川県横浜市西区北幸2-8-4 横浜西口KNビル ・弊社横浜第三センター 神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1 コンカード横浜 ・弊社横浜第四センター 神奈川県横浜市西区平沼1-2-24 横浜NTビル ・東京23区、神奈川県内のクライアント先 クライアント先所在地に準ずる 【アクセス】 ※配属先により異なります

勤務時間

8:00〜22:00

待遇・福利厚生

・確定拠出年金制度（企業型）＝401K ・持株会 ・財形貯蓄制度 ・団体長期障害所得補償保険 ・がん療養プラン（がんのみ補償特約付就業継続支援保険） ・福利厚生会員サービス（ベネフィットステーション） ・慶弔見舞金制度 ・育児・介護休暇制度 ・育児・介護支援サービスなど ・社員報奨制度（年間MVP）など ・賞与：年2回 ・昇降格：年に1度の人事考課による ・テレワーク手当：テレワーク実施日に支給

休日・休暇

年間休日：120日 完全週休2日制（シフト制） 有給休暇：有(入社14日経過後に付与)　※付与日数は入社月により異なる(0～10日)