【東京】保育士バンク！・おもてなしHRカスタマーサクセス
株式会社ネクストビート - 入社1年で昇格多数｜“できない”を“できる”に変える、挑戦者集団
事業内容
日本の社会課題を「未来の鉱脈」と捉え、社会貢献を追求しながらテクノロジーの力で人々と社会の可能性を最大限に引き出し、世界に誇れる「未来のふつう」を次々と創造する企業です。
仕事内容
保育・宿泊業界のクライアント（法人）の声を真摯に聞き、単なるサービス提供者にとどまらない「社外で唯一信頼されるパートナー」として、採用成功から経営課題の解決までを伴走支援していただきます。 また、社内の営業・制作チームと連携し、現場の「困った」をいち早く察知してサポートするハブとしても活躍していただきます。 1.社外で唯一信頼されるパートナーとしての伴走支援 ⅰ.人手不足や後継者問題に悩む老舗旅館や、IT化が進まない保育園など、現場の切実な悩みに親身に寄り添うアプローチ ⅱ.クライアントの「一番の理解者」として課題に応じた多様な商材（SNS運用支援、PR動画、HP制作、人材紹介、就職転職イベント 等）をご提案し、根本的な解決へ導く。 2.プロジェクトディレクション ⅰ.営業・制作・クライアントの間に立ち、業務がスムーズに進むよう進行管理やアフターフォローを実施 ⅱ.現場の営業担当や制作メンバーが安心して提案・制作に集中できるよう、強力かつ温かくバックアップ 3.継続利用（LTV）の最大化と良好な関係性の維持 ⅰ.納品後の成果確認や定期的なコミュニケーションを通じて課題を継続的にフォロー ⅱ.クライアントの成長に合わせた追加提案（アップセル・クロスセル）により、長期的なパートナーシップを構築 4.現場の「リアルな声」の社内還元 ⅰ.クライアントや求職者様からいただいた感謝の声やご要望を社内にフィードバックし、サービス改善や次への支援へ繋げる ※変更の範囲：ご本人の適性により当社業務全般に変更の可能性があります。
募集背景
当社が展開する「保育士バンク！プラットフォーム」「おもてなしプラットフォーム」は、日本の地域社会やエッセンシャルワーカーの現場を支える大切な基盤です。現在多くのクライアント様にサービスをご利用いただいていますが、単なる採用ツールの提供にとどまらず、「社外で唯一信頼されるパートナー」として現場の課題や想いに寄り添い、ともに解決していく手厚い支援はまだまだ届けきれていないのが現状です。現場の「困った」に一番近くで寄り添い、課題をひとつひとつ紐解いて支えていく。そして、多忙な営業メンバーや制作チームを支え、顧客・社内のみんなから「あなたがいてくれて本当に良かった」と頼られるキーパーソンを募集します。
配属部署
Customer Success Division ・ゼネラルマネージャー：1名（女性・30代） ・メンバー：9名（20～30代まで幅広く在籍） ※チームメンバーは大阪・東京・福岡・名古屋など全国から集まっており、お互いを気遣い合いながらSlackやGoogle Meetで温かく連携を取っています。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿四丁目9番10号 ネクストビートハウス ※変更の範囲：当社拠点全般（配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります） ※異動実績がない職種・部門もございますので、詳細は面接時にお尋ねください。 【アクセス】 ■JR山手線「恵比寿」駅より徒歩5分 ■東京メトロ日比谷線「恵比寿」駅より徒歩7分
待遇・福利厚生
【キャリア支援】 ・Northstar CHALLENGE（新規事業立案制度） ・Northstar COLLEGE（社内大学） ・Northstar CAREER（社内公募制） ・NB English Lesson（英会話レッスン） 【ワークライフ両立支援】 ・ベビーシッター利用補助制度 ・週3リモート制度（小学校入学前のお子さまがいる社員が対象） ・介護支援半休制度 【社内コミュニケーション活性化支援】 ・NEXTBEAT HUB（社内外交流イベント） ・NEXTBEAT Summit（全社総会） ・N部（部活動）
休日・休暇
・完全週休2日制（土曜・日曜） ・祝日 ・有給休暇 ・夏季休暇 （特別休暇として3日付与） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇、育児休暇 ・介護休暇
契約期間について
※契約社員でのオファーとなる場合、業務量、業務の進捗状況、能力や業務成績、勤務態度、会社の経営状況により契約更新判断を実施、更新回数の上限の指定はありません。
勤務時間
フレックスタイム制 ※コアタイム：11時～17時 ※休憩：1時間
ポジションの魅力
社外で唯一信頼されるパートナーとして、深く頼られるやりがい ・「〇〇さんになら何でも話せる」「うちの園／旅館のことを一番わかってくれている」と、単なるベンダーを超えた一歩踏み込んだ関係性を築き、感謝の声を直接受け取れる大きな手応えがあります。 「困っている誰かの力になりたい」という想いがカタチになる仕事 ・後継者問題や業務過多に悩む現場に寄り添い、採用成功やDX化を通じて「現場の未来」を支える実感が得られます。 営業や仲間、顧客を結びつける架け橋的存在 ・営業担当や制作チーム、クライアント、求職者様をつなぐ中心として活躍できます。 社会貢献と、事業を支える実感が両立できる環境 ・日本の地域観光や保育という「社会に不可欠な現場」を守る支援をしながら、自分たちのサポートが顧客の成果や事業の継続成長に繋がる実感をダイレクトに得られます。
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