「働くひとの健康を世界中に創る」を実現する、SaaS×専門サービスを前進させるための、オペレーション企画チームリーダー募集 / オムロングループ

仕事内容

【募集背景】 iCAREは健康管理クラウドSaaS Carely と、産業医紹介・コンサルティングなどの Professional Service を組み合わせた、独自の価値提供を行っています。 SaaSによって業務効率化と健康課題の可視化を行い、専門家サービスによって、その課題に対する本質的な解決を実行する。このプロダクト × 人の力による複合的なアプローチこそが、企業の健康課題を持続的に解決する最適解であると私たちは考えています。 現在この複合提案は顧客から高い評価を得ており、導入・受注が順調に拡大している一方で、顧客規模や提供価値が高度化するにつれ、オペレーションはより複雑かつ属人化しやすい構造になりつつあります。 業務プロセスを単に回すのではなく、 ・データを起点とした課題発見 ・AI・DXを活用したオペレーション設計・高度化 ・部門横断での仕組みづくり をリードできる存在が不可欠です。 そこでAI/DXの視点から業務を再設計し、組織全体の生産性と顧客提供価値を引き上げるリーダー人材を募集します。 【仕事内容】 受注・請求を中心としたCSオペレーション全体の再設計・高度化をリードしていただきます。 Power Automate 等のテクノロジーを活用し、属人化しがちな業務を「仕組み」に変え、事業拡大を支える強固なオペレーション基盤を構築することがミッションです。 ・受注・契約・請求に関わる業務フローの整理・可視化 　現行業務の課題抽出、ボトルネックの特定 　将来の事業成長を見据えたTo-Beプロセス設計 ・Power Automate 等を活用した業務自動化・効率化の企画／実装 　受注〜請求プロセスの自動化・省力化 　ヒューマンエラー削減、リードタイム短縮の実現 ・各種ツール・システム間の連携設計・運用改善 　MS365、Kintone、n8n などを活用したデータ連携・業務統合 　手作業や二重入力の排除による生産性向上 ・データを起点とした継続的な改善活動 　オペレーションデータの分析による課題発見 　KPI設計、改善施策の立案・実行 ・CS・営業・管理部門など、関係部署を巻き込んだ部門横断の仕組みづくり 　業務標準化・ルール整備の推進 　組織全体にスケールするオペレーションモデルの構築 顧客企業数の増加やニーズの高度化が加速する中、現状の運用を前提としたままでは、将来的に事業成長のボトルネックとなる可能性があります。 本ポジションは、自ら課題を発見し、テクノロジーによって解決することで、iCAREの成長を根幹から支える重要な役割です。 【この求人の魅力】 ・テクノロジーを活用した改善経験：Power Automate をはじめとしたテクノロジーを活用し、受注・請求などの中核オペレーションを自ら設計・自動化していくポジションです。単なるツール導入に留まらず、「どの業務を、どう変えるべきか」という上流設計から関われるため、AI/DXを実務で使いこなす本質的な改善経験を積むことができます。 ・横断的な関わりと自社経営層との対話：CS・営業・管理部門など、複数部署を巻き込みながら業務を再設計する役割のため、部門横断での調整力・推進力が磨かれます。また、事業成長や生産性向上に直結するテーマを扱うため、経営層と直接対話しながら意思決定に関わる機会も多く、事業視点を持ったキャリア形成が可能です。 ・社会貢献性の高さ：業務オペレーション改善は、社内の生産性向上だけでなく顧客体験の質向上にも直結します。その結果として、企業の健康課題解決を支援し、「働くひとの健康」を守る社会的価値の創出に貢献できます。直近はカスタマーサクセス部内のチームとして、健康管理クラウドSaaSに関わるオペレーション改善が中心となりますが、将来的には全サービスチームへと関与範囲を拡大予定です。 幅広いサービスのオペレーションに携わることで改善知見が蓄積され、事業成長と社会貢献の両立を実感できるポジションです。 ・“業務×AI”の実践機会（学びが組織活動として存在）：社内にAI勉強会があり、個人任せではなく、社内で学び合いながらAI/DXを業務へ落とし込む土壌があります。