募集背景

ご契約企業様の契約数増加を想定した体制強化のため。

配属部署

【配属部署】 Customer Success部CSチーム 部内にはCSチームと販売プロセス企画の2チームがあります 【入社後のキャリアパス】 マネジメントのキャリア：マネージャー、部長、執行役員、取締役、など エキスパートのキャリア：少数精鋭のチームマネジメント、コンサルティング、新規事業推進担当、など PdMのキャリア：プロダクトを通じて顧客課題を解決するプロダクトマネージャー

概要

弊社は産業保健という分野でクラウドサービス「Carely」を提供している会社です。 企業は様々な健康管理、たとえば健康診断やストレスチェックなど従業員の健康を守る労務をしなくてはいけませんが、そこにかかる労力は大変大きいものでした。また、紙でのやりとりもまだまだ多く効率的とはいえませんでした。そんな産業保健と呼ばれる分野を効率化できるのが「Carely」です。 Carelyでは大きく分けて２つのソリューションを提供しています。従業員の悩みや、働くことに対するアドバイスを相談できるチャットサービスと、煩雑な健康管理を行っている人事・総務担当者を効率化できるクラウドサービスです。 昨今問題となっている長時間労働やパワハラ問題、従業員のメンタルケアや煩雑な業務に追われている労務担当者さまの負担軽減など「働くひとと組織の健康を創る」ことをビジョンとして掲げています。 iCAREのCREDOは以下のとおりです。 『楽しまなければプロじゃない 』 →自分にフタをしていないか? →仲間に愛はあるか? →家族に誇れるか? iCAREという会社において、年齢や性別、国籍、経歴、マイノリティ等は一切関係ありません。 さまざまな背景を持つメンバーだからこそ面白い化学反応が起こせると信じ、社員全員がフラットなコミュ ニケーションを心掛け、日々邁進しています。

この仕事で得られるもの

【この仕事のやりがい】 昨今「ウェルビーイング」という、心身ともに良好な状態にあることを意味する概念が注目されるに伴い、企業で働く人の「健康」に注目が集まっています。 iCAREでは創業当時より、働く人の健康に着目し、多くの企業様を支援してまいりました。 支援する対象の中でも人事労務担当者、産業看護職の皆様は多くの非効率・無駄な業務に時間を取られ、課題が多く存在しています。 それらの課題を解決し、ウェルビーイングな状態を実現するサービスが健康管理クラウド『Carely』であり、その利活用支援をするカスタマーサクセス職はお客様の抱える組織課題の解決に携わることができます。また、顧客からの率直なリアクションを最初に受け止める役割ですので、厳しいご意見も喜びの声も顧客に寄り添い聞くことができます。 【私達がやりたいけど十分には出来ていないこと】 ・組織全体での高水準な顧客体験・サポートができる体制作り ・適切な支援を通じて顧客との関係性を深化させ、課題解決に至る仕組みづくり ・中長期的に事業・組織の大規模なスケールを想定したカスタマーサクセス組織の階層構造化

勤務地

【勤務地詳細】 150-0013 東京都渋谷区恵比寿1−23−23恵比寿スクエア５F 【アクセス】 恵比寿駅 東口、西口改札口から徒歩5分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■ 勤務時間：10:00～19:00(フレックスタイム制度、コアタイム：10:00〜17:00) ■ リモートワーク：週1回の出社を必須とし、その他はリモートワークとのハイブリッド式(フルリモート相談可) ■ 資格手当 ■ 社会保険完備 ■ 通勤交通費支給 ■ 業務関連書籍代支給 ■ 社内にジムエリア有り ■ 確定拠出年金制度 (401Ｋ) ■ 予防防接種補助(インフルエンザ) ■ フリードリンク(水、お茶、コーヒー、紅茶) ■ OFFICE DE YASAI、オフィスグリコなどの購入補助あり ■ シャッフルランチ、ウェルカムランチなどの懇親会費支給

休日・休暇

■ 完全週休2日制(土・日) 、祝祭日 ■ 年次有給休暇(1日、半日、1時間単位での取得が可能) ■ 年末年始休暇 ■コロナ看護休暇 ■ Chill-out day(時期を問わず利用できるリフレッシュ休暇) ■ Self-care day(自身や家族のちょっとした不調や通院に利用可能。心身共に健康に働くための休暇)