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事業成長に直結!LTV最大化をリードするリテンションセールス募集/在宅可・フレックス

株式会社OKAN - 「働く人のライフスタイルを豊かにする」をミッションに、自身の健康状態、家庭との両立、職場環境など「働きつづけられなくなる」社会課題の解消を目指す!

株式会社OKAN 求人画像1
カスタマーサクセス(アップセル・クロスセル担当)
424万円〜600万円
東京都
業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, フレックスタイム, toB自社サービス, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

事業内容:リテンションマネジメント事業「オフィスおかん」「ハタラクカルテ」
リテンションマネジメント事業「オフィスおかん」「ハタラクカルテ」

組織課題を解決するため、食事支援と従業員サーベイの2つのプロダクトを提供します。企業の持続的成長を目指し、食生活と健康診断を通じて組織改善をサポートします。

仕事内容

事業の更なる成長に向け、既存顧客へのエクスパンション戦略(アップセル・クロスセル)を加速させるフェーズにあります。 「満足度」の提供をゴールとせず、追加提案や別プロダクト導入という手段を通じて、顧客を成功へ導く。そんな、事業成長の最重要フェーズを牽引するリテンションセールスを募集します。 既存顧客のMRRを自らの手で積み上げ、LTV(顧客生涯価値)を最大化させる、市場価値の高いセールスキャリアを築くことができます。 【業務内容】 既存顧客の収益最大化(LTV向上)をミッションに、営業活動と解約防止の両面を担うポジションです。 1.アドオン・プランアップ・クロスセル活動 ・顧客の課題を深く掘り下げ、追加発注や上位プランへの移行・導入拠点追加をクロージング。 ・顧客の課題に応じ、別プロダクト(ハタラクカルテ)のクロスセル提案。 2.リテンション活動 ・数値データに基づき解約リスクを早期に察知し、契約継続に向けた解約阻止施策の立案・実行。 3.プロジェクト推進 ・オンボーディング過程での「おかんpay」の利用促進など。 ・施策実行における社内外の関係者との調整およびディレクション。 業務における使用ツール ・顧客管理ツール:Salesforce  ※SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。 ・社内コミュニケーションツール:Slack ・ビジネスクラウドツール:Google Workspace(Document・Spread Sheet・Slide・Gmail等) これまでの営業経験を活かし、リテンションという戦略的フェーズで、圧倒的なスピード感をもって施策を完遂する。そんな「自らの手で事業を動かす」手応えを味わってみませんか?

募集背景

現在、私たちのリテンションチームは、高い顧客満足度を維持する「守り」の体制は整いつつあります。 今回は、さらなる事業成長を実現するために、顧客に対してプロアクティブに価値を提案し、収益を最大化させる「攻めの営業活動」を担える人材を募集します。

配属部署

リテンションチームに配属となります。 現在のリテンションチームは、正社員はマネジャー1名とメンバー3名で、平均年齢33歳です。 派遣社員5名がオンボーディングや運用支援業務を担当しており、計9名で構成されています。

概要

【OKANについて】 株式会社OKANは「働く人のライフスタイルを豊かにする」をミッションに掲げ、望まない離職を生まない組織づくりを支援する、リテンションマネジメントカンパニーです。医師が患者を診察するように企業や組織の「診断・処方・投薬」を担う事業を展開し、それらを連続して提供するビジネスモデルを構築しています。今後は自社開発領域を拡張し、より多面的な支援を推進するとともに、働く人や組織を支援するサービスを自社以外において増やす試みにも注力していきます。

この仕事で得られるもの

【将来的に従事する可能性のある業務】 メンバーとして実績を積んだ後は、ご自身の志向と成果次第で、多彩なキャリアパスに挑戦いただけます。 ・マネジメント業務 ・セールスレベニュー領域全体における企画業務

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 171-0021  東京都豊島区西池袋2-41-8 IOBビル6階 【アクセス】 JR池袋駅 徒歩5-10分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

【就労環境】 PC支給(Mac|エンジニア職は機種・スペック指定可) リモートワーク制度 副業可(一定要件有り) 受動喫煙防止策:有(屋内全面禁煙) 【その他】 交通費実費支給 社会保険完備(健康保険・厚生年金・労災保険・雇用保険) 定期健康診断 インフルエンザ予防接種 ベビーシッター補助 資格取得支援補助制度 部活動制度 オフィスグリコ ミネラルウォーターサーバー ※勤務条件・福利厚生は、雇用形態により適用範囲や適用条件が異なる場合がありますので、選考時にご確認下さい

休日・休暇

【勤務時間】 フレックスタイム制(コアタイム11時〜16時) ※標準勤務時間9:30-18:30 休憩:60分 時間外労働の有無:あり/月平均20時間 【休日・休暇】 年休120日程度 完全週休2日制(土・日)、祝日 有給休暇(6ヶ月勤務後10日付与、上限20日) 自社規定有給休暇制度(夏季休暇/子の看護休暇/介護休暇/慶弔休暇) 年末年始休暇(12/30-1/3)

想定年収補足

試用期間:3ヶ月 ※試用期間中の給与・待遇は変わりません。 ※ご経験やスキルに応じて年収は決定します。

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