【継続率99%／UNITE by Yappli】従業員向けアプリの全社浸透を設計するカスタマーサクセス

配属部署

カスタマーサクセス本部

概要

ヤプリは、「デジタルを簡単に、社会を豊かに」をミッションに、企業と顧客・従業員の体験をつなぎ、価値を高めるワンプラットフォームを提供しています。ノーコードアプリ開発プラットフォーム「Yappli」をはじめ、Web、LINEミニアプリ、モバイルオーダーのプラットフォームを展開しており、1,100社以上に導入されています。「Yappli」のアプリの累計ダウンロード数は3億回を突破しました（2026年6月末時点）。 その中で、いま急速に伸びているのが「UNITE by Yappli」が担う従業員体験（Employee Experience）の領域です。UNITEは、経営メッセージ・社内施策・称賛文化・業務ツールへの導線を一つのアプリに集約し、スマートフォンを通じて全従業員に情報を届ける手段として採用されている、社内エンゲージメントアプリプラットフォームです。 この領域において、私たちがいま向き合っている壁は、プロダクトの手前にあります。 「エンゲージメント向上」は可視化が難しく、お客様と共通のKGIとして置くことが簡単ではありません。実務では、福利厚生の周知率、ペーパーレス化、社内報の到達率といった指標をKPIとして置くケースが多くあります。私たちの仕事は、その指標を追うだけでなく、その上位にある経営課題へつなぎ直し、UNITEを「あると便利なアプリ」から、経営課題の解決に欠かせない基盤へ引き上げていくことです。 アプリを運用していただく上で、ご担当者様と一緒に他部門（広報部門・業務推進／DX部門・経営層など）を巻き込んでいくのが重要です。しかし、従業員向けアプリの成功の定義も、その巻き込み方の型も、まだ私たちで作っている途中です。私たちと一緒に仕組みを作りにいける方をお待ちしています。

この仕事で得られるもの

【ポジションの魅力】 - アプローチの相手は企業の経営陣、人事部長、広報責任者といった、組織のあり方を決めるキーパーソンになるため、「会社の文化や従業員の働き方をどう変えるか」という極めて本質的な組織開発のパートナーとして活躍できます。 - 「社内メールを見ない店舗スタッフ」「情報が届きにくい現場のノンデスクワーカー」に対し、毎日使うスマホを通じて直接メッセージを届けられるようになります。現場の従業員が「会社を好きになった」「情報が届きやすくなった」とリアルに喜ぶ反響を肌で感じられます。 - ヤプリにとって「カスタマーサクセス」は全部門の共通言語であり概念です。サクセス活動を全社が全力でバックアップしようと取り組んでくれます。そのため、CSはバックアップしてもらうための働きかけを自らで考え、実行するチャンスがあり、他部門を巻き込んだ推進ができます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41階 【アクセス】 東京メトロ南北線 『六本木一丁目駅』 直通 東京メトロ大江戸線 『六本木駅』 徒歩10分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・プライベート端末（スマートフォン）の購入補助制度 ・業績および評価に応じたインセンティブ支給制度 ・書籍購入補助制度 ・部署懇親会費用、部活動補助制度 ・副業可（要申請） ・オフィス内カフェあり Yappli Cafe ・働き方支援制度 Lily制度 　・妊活支援（50万/人） 　・結婚支援金（10万）・結婚休暇（5日間・分割可） 　・出産支援金（10万/人）・保活コンサル費用負担 　・育休中の給与80％保障 　・男女ともに産前特別休暇あり、男性の出産時立会い休暇あり 　・育児（子の看護等）休暇/介護休暇（各5日/年）　など

休日・休暇

■完全週休2日制(土日)、祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■誕生日休暇、など