カスタマーサクセスの右腕として、顧客対応を支えるアシスタントを募集！
株式会社ヤプリ - デジタルを簡単に、社会を便利に 〜Mobile Tech for All〜
事業内容
ノンプログラミングで誰でもアプリ制作が可能な革新的なプラットフォームです。デジタル情報化の進む時代に、スマートデバイスの可能性を広げることを目指します。
仕事内容
■業務内容 - 顧客対応に関する議事録・要点の整理 - お客様の利用状況・KPIに関するデータ抽出・レポーティング - 定例会やプロジェクト進行における準備業務（資料の下準備、日程調整など） - チーム内の業務オペレーションサポート（進行管理表の更新、タスク管理など） - 各種ツール（CRM、チャット、スプレッドシートなど）を活用した情報整理・共有 ■ミッション カスタマーサクセス担当の「右腕」として、顧客とのやり取りや運用の裏側を支え、より良い顧客体験を届けることをミッションとします。 ■ポジションの魅力 - 成長企業の最前線で、顧客支援の現場を間近に体験できます - カスタマーサクセス／SaaS業界の基礎が実務を通じて学べます - チームには経験豊富なメンバーが揃っており、気軽に相談できる安心の環境です - 縁の下の力持ちとして、チームを支える重要な役割です
募集背景
ヤプリでは、ノーコードでアプリを開発・運用できるプラットフォーム「Yappli」を通じて、企業のデジタル変革を支援しています。プロダクトの拡大とともに、カスタマーサクセスチームの対応領域も多様化・高度化しています。 こうした中、カスタマーサクセス担当がより多くのお客様に深く向き合い価値提供できるよう、業務を支える“アシスタントポジション”を新設することになりました。顧客対応にまつわる一次情報の整理、定型業務の支援、数値集計など、チーム全体の生産性を高めるサポート役を担っていただきます。
配属部署
カスタマーサクセス本部 カスタマーサクセス部
この仕事で得られるもの
まずはアシスタントとして業務に慣れていただき、ゆくゆくはご希望に応じて、 - カスタマーサクセス（メイン担当）としてのキャリア - データ活用／業務設計に特化したスペシャリスト といった可能性も広がります。
勤務地
【勤務地詳細】 ＜東京本社＞ 〒106-6241 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41F 【アクセス】 ＜東京本社＞ 南北線 『六本木一丁目』 直結 日比谷線・大江戸線：六本木 徒歩8分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■ストックオプション制度 ■交通費支給 ■社会保険完備 ■個人端末（スマートフォン）購入補助 ■書籍購入補助 ■昇給あり ■オフィス内カフェあり
休日・休暇
■フレックス制度（コアタイム 10:00〜16:00） ■完全週休2日制(土日)、祝日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■リフレッシュ休暇 ■慶弔休暇 ■誕生日休暇など
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