フルリモート／登録ユーザー数1600万人突破！成長サービス「Fantia」のカスタマーサポートをお任せ！

募集背景

ファンティアではユーザー数の増加に伴い、クリエイター・ユーザーの皆様にご不便をおかけしないためのカスタマーサポートの重要性が高まっており、ユーザーからの問い合わせに対応するだけでなく、そもそも問い合わせをしなくても済むような改善や海外ユーザー向けのサポート体制構築、社内外からの様々な要望の取りまとめなど、幅広い業務をお任せするメンバーを増員募集します。

配属部署

運用・カスタマーサポートチーム

概要

「コミックとらのあな」の通販サイトの開発・運用をはじめ、クリエイター支援プラットフォーム「Fantia」「Creatia」など新規事業のWebサービスの開発・運用を行っています。アニメや漫画といったコンテンツだけでなく、日本の文化を世界に向けて発信するために、創作活動を行っているクリエイターの皆さまを支援するサービスを一緒に考え、作っていきたい人を募集しています。

この仕事で得られるもの

・会員数1,600万人以上を誇るファンティアのカスタマーサポートとしてご活躍いただけます ・サービスの成長/拡大を最前線で感じることが出来ます ・フルリモートでの勤務が可能です

勤務地

【勤務地詳細】 〒101-0021 東京都千代田区外神田3-5-12 聖公会神田ビル4F ※フルリモートワーク 初回出勤日のみ秋葉原事務所にてオリエンテーションを行います ※地方在住の方については入社後1週間程は本社での勤務となります 交通費・宿泊費は会社負担です 【アクセス】 各線「秋葉原駅」より徒歩6分 東京メトロ銀座線「末広町駅」より徒歩5分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

社内割引制度（とらのあな10%割引・とら婚20%割引） 昇給年2回(7月、1月) 賞与年2回（6月、12月） 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） 交通費支給（上限5万円） 残業手当 退職金制度 企業型確定拠出年金 永年勤続表彰 クラウドサーバー費用、書籍購入、講習受講、資格取得、ソフトウェア、SaaSに利用できるスキルアップ支援制度（入社半年後より利用可、上限5万円/年） リモートワーク手当（1万円/月） 副業可（試用期間経過後より開始可。事前審査あり／原則IT関連業務のみ）

休日・休暇

土曜日・日曜日 祝日、年次有給休暇、季節休暇（夏季３日、年末年始３日）、慶弔休暇、生理休暇、母性健康管理、育児休業、介護休業等、法令その他会社が認めた日