【カスタマーサポート(マネージャー候補）】インターネットインフラ事業会社でのカスタマーサポート業務（将来的にはマネージャーとして部門管理まで担当）

募集背景

・自社にて開発・運用しているWebインフラサービス向けにカスタマーサポート業務を行っておりますが、Webインフラサービス以外の新たなWebサービスの立ち上げ等、新規事業にも積極的に取り組んでいます。 現在、カスタマーサポート部門を専門のカスタマーサポート部門を持つグループ他社への移管プロジェクトを進める等、部門強化を進めており、カスタマーサポート部門から会社を統率していくマネージャーとなる人材を募集しています。

配属部署

カスタマーサポート部

概要

2001年7月の創業以来ドメイン登録とレンタルサーバーで持続的な成長を遂げてきた企業である。ドメイン登録数は業界屈指。レンタルサーバーで平均単価数百円という低価格帯と、あらゆる競合を凌ぐほどの高機能サービスで、個人事業主やSOHO事業者の情報発信をサポートしてきた。2011年7月にはGMOインターネットグループにジョイン。同グループのリソースを生かしてサービスの安定・充実を図る一方、新規事業としてスマートフォン・アプリの開発などに取り組み、さらなる飛躍を目指している。

この仕事で得られるもの

・日々の様々なお問い合わせに対し、依頼内容を正確に把握した上で、適切なサポートを行うことが求められますが、ご自身の適切な対応がサービスの価値向上に繋がります。 ・単にお客様に案内するだけではなく、お客様の声をサービス運営にフィードバックしていくことにより、ご自身でサービスを改善していくことが出来ます。 ・ご自身の意見・アイデアを積極的に反映させることが出来ますので、ご自身の提案した施策による事業全体への影響をじかに感じることが出来ます。

勤務地

【勤務地詳細】 大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪 タワーB 23階 【アクセス】 地下鉄　梅田駅より徒歩10分 JR　大阪駅より徒歩7分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【保険】 各種社会保険完備 【諸手当】 ・通勤手当（全額支給） ・住宅手当 ・残業手当 ・退職金制度 ・確定拠出年金制度

休日・休暇

・完全週休二日 ・土日祝日 ・年次有給休暇 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・出産・育児・介護休暇